天貓商家申訴入口在哪？天貓商家怎么申訴？

天貓商家如果遇到了不公平的對(duì)待，其實(shí)可以跟平臺(tái)這邊申訴，那申訴也需要有路可尋，所以，適合商家的申訴入口在哪里?很多小伙伴也再問，那么，接下來我們就來介紹下商家申訴入口的部分。

一、天貓商家申訴入口在哪?

1、如收到投訴商家可在收到投訴后的三天內(nèi)先于“我是賣家 > 客戶服務(wù) >維權(quán)管理”下找到相對(duì)應(yīng)的交易進(jìn)行申訴。

2、被處罰后可以在“我是賣家 > 客戶服務(wù) > 違規(guī)記錄”找到相對(duì)應(yīng)的處罰記錄進(jìn)行申訴.(申訴期為15天)。

如已過申訴期，商家還對(duì)投訴處理有疑問或有新的憑證，可致電天貓熱線反饋情況，屆時(shí)天貓小二會(huì)開啟線下申訴入口(鏈接有效期為72小時(shí))，申訴入口鏈接統(tǒng)一發(fā)送至商家綁定郵箱內(nèi)，請(qǐng)及時(shí)進(jìn)入綁定郵箱使用申訴鏈接。

3、如遇到產(chǎn)權(quán)申訴進(jìn)入賣家中心——體檢中心——“客戶服務(wù)”——“舉報(bào)管理”，在舉報(bào)管理“我的舉報(bào)”——“收到的產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴”。

二、天貓商家怎么申訴?

在申訴頁(yè)面中填寫申訴理由，選擇申訴材料類型，上傳憑證，提交申訴。

上傳憑證時(shí)應(yīng)將相關(guān)的合法證據(jù)圖片拍照，全部放入一個(gè)文件夾中，然后壓縮文件夾，上傳壓縮包作為證據(jù)。如果需要更多的文字說明，可以在文件夾里放個(gè)txt文本?；蛘咦鲆粋€(gè)word文檔，闡述理由。

在申訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真選擇申訴場(chǎng)景：進(jìn)入申訴頁(yè)面后，賣家就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真選擇申訴場(chǎng)景，主要是根據(jù)真實(shí)情況來選擇;如果是場(chǎng)景選錯(cuò)了，就應(yīng)當(dāng)在留言中說明，因?yàn)樾《谏暝V審核時(shí)，都是從多維度進(jìn)行的。

在申訴時(shí)，應(yīng)按照要求上傳申訴憑證：找到了對(duì)應(yīng)申訴場(chǎng)景，就須針對(duì)場(chǎng)景傳對(duì)應(yīng)憑證;且要在3天內(nèi)提交申訴憑證，申訴須保證有效，否則就會(huì)影響結(jié)果。

所以，申訴的時(shí)候其實(shí)也是有技巧的，大家只要準(zhǔn)備充分，其實(shí)，申訴這塊也是比較容易通過的，沒有經(jīng)驗(yàn)的可以學(xué)習(xí)下。

其實(shí)，天貓商家的申訴入口要看具體是哪方面的申訴?不同的問題，其實(shí)，申訴的入口都所不同的，這個(gè)點(diǎn)平臺(tái)也會(huì)根據(jù)你當(dāng)前的情況開放入口，通常大家收到了通知后，其實(shí)就有相應(yīng)的申訴入口告知，這時(shí)候大家按這個(gè)入口去完成申訴即可。

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