在淘寶平臺，系統(tǒng)會根據(jù)店鋪的各項指標(biāo)來判定店鋪的好壞，比如店鋪的好評率、、銷量、退貨率等。退貨率直接反映了買家購買店鋪的產(chǎn)品后退款的比率。退貨率會不會影響店鋪權(quán)重呢?

一、淘寶店鋪退貨率高影響權(quán)重嗎?

不會

一般情況下，淘寶店鋪退貨率并不會對店鋪的權(quán)重帶來影響，因為買家付款之后，對產(chǎn)品不滿意是買家自發(fā)的行為，是很正常的現(xiàn)象，并不會因此就降低店鋪的權(quán)重。但是，如果買家購買后，要退款而商家不同意，買家申請客服介入，就會出現(xiàn)糾紛退款，這個對店鋪的權(quán)重是有影響的。

二、退貨率高了會怎么樣?

1、影響店鋪搜索排名

退款率會影響店鋪的搜索排名，甚至還對雙十一報名有影響。退款率越高，店鋪排名越靠后，權(quán)重也會受影響變低，店鋪售后對店鋪的權(quán)重有直接影響。

2、糾紛退款會降低店鋪權(quán)重

如果只是店鋪某個商品正常退款，那么它所生成的退款率沒有什么影響，你可以用這個退款率來參考是否要更換產(chǎn)品。如果不及時處理退換訂單，買家申請?zhí)詫毿《槿肓?，那這個退貨訂單就會被定義為糾紛退款，糾紛退款影響是很大的，對商品的搜索排名以及店鋪參加的一些推廣活動都有影響。

3、永久凍結(jié)發(fā)貨

如果你的店鋪糾紛退款率太高，淘寶會進(jìn)行處罰，已經(jīng)不僅僅是說對權(quán)重有影響了，光第一項懲罰就夠你受的，直接永久凍結(jié)發(fā)貨。發(fā)不了貨你的這個店鋪算是徹底涼涼，所以一定要注意及時處理退貨訂單，不要跟買家產(chǎn)生糾紛。

正常情況下，淘寶店鋪退貨率對店鋪的權(quán)重是沒有影響的，但是，如果店鋪的糾紛退款率較高，就會影響到店鋪的權(quán)重和排名。因此，淘寶商家一定要注意維護(hù)好糾紛退款率這個指標(biāo)。

推薦閱讀：

淘寶店鋪退貨率多少算正常?退貨率高怎么辦?

淘寶店鋪退貨率高了有什么影響?怎么解決?

淘寶退貨時退回贈品如何設(shè)置?相關(guān)FAQ

淘寶店鋪退貨率高了賣家有什么影響嗎？退貨率高怎么辦？

淘寶的產(chǎn)品基本都是七天無理由退貨的，如果產(chǎn)品有質(zhì)量問題或者買家不喜歡，都可以申請退款。有人退款，就會有退款率，如果一個店鋪的退款率太高，對賣家會不會有影響呢?

一、淘寶店鋪退貨率高了賣家有什么影響嗎?

淘寶店鋪退款率太高，一般對賣家的影響不是很大。但是，如果糾紛退款率太高，就會對店鋪產(chǎn)生影響。糾紛退款率就是指買家退款的時候申請小二介入的比例，這個數(shù)據(jù)太高，會導(dǎo)致產(chǎn)品的搜索排名受到影響，還會影響到產(chǎn)品參加活動。

二、店鋪退貨率高怎么辦?

1、在圖片上;我們要保證圖片美觀的同時，真實的展示出我們的商品，款式、細(xì)節(jié)、注意點等等，都可以在描述或者是占用一張主圖，標(biāo)示出。

2、在功能描述上;不要過度夸張，一些功能性的商品，在描述效用時，也應(yīng)該注意標(biāo)識好注意事項，或者使用差異等等。

3、做好品控;任何生意的本質(zhì)都是商品本身，只有我們保證好我們的商品質(zhì)量，才更有可能打動消費者。

4、優(yōu)化退款流程;在退貨退款之前一定要有規(guī)范的話術(shù)流程和邏輯，用戶有退換的需求，說明肯定他們自己介意的問題點，我們可以多嘗試站在消費者的角度去積極解決問題。

可以將出現(xiàn)退換貨的原因都記錄下來，然后再針對這些問題進(jìn)行針對性的定向優(yōu)化，從而有效降低寶貝的退貨、退款率。

淘寶店鋪退款是無法避免的，一般情況下，退款率對店鋪沒有什么影響，但是，如果糾紛退款率太高，就會對店鋪產(chǎn)生不好的影響。所以，商家要盡量降低糾紛退款率，以維護(hù)好產(chǎn)品的情況。

推薦閱讀：

淘寶店鋪退貨率怎么會越來越高?退貨率在哪里查?

淘寶店鋪退貨率高影響權(quán)重嗎?退貨率高會怎么樣?

淘寶退貨時退回贈品如何設(shè)置?相關(guān)FAQ

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。