淘寶平臺中，有的商品詳情頁會提及三包服務(wù)，雖然三包服務(wù)這幾個字眼經(jīng)常出現(xiàn)，但是部分淘寶用戶還是不清楚該項服務(wù)指的是什么，那么淘寶三包服務(wù)是哪三包?下面進行解答。

淘寶三包服務(wù)是哪三包?

淘寶三包服務(wù)是指包退、包換、包修的三項服務(wù)，法律規(guī)定的三包服務(wù)為產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生產(chǎn)品故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。

產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生產(chǎn)品故障，消費者可以選擇換貨或者修理。

三包服務(wù)的有效期應(yīng)扣除因修理占用和無配件等待維修的時間。

在“三包”有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，銷售者憑此據(jù)免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。

三包產(chǎn)品有哪些?

鞋類、箱包類、玻璃家具、塑料家具、木家具、貴金屬飾品和珠寶玉石飾品、智能手環(huán)、手表、空氣能熱水器、行車記錄儀、空氣凈化器等等商品，只要商家承諾三包的了，就可以享受三包服務(wù)了。

下面來了解三包服務(wù)中的換貨問題：

Q：換貨是否可以享受退貨運費險?

A：目前換貨是可以享受的，買家在消費者端的小蜜申請賠付即可。

Q：退貨或換貨補寄郵費該由誰承擔(dān)?

A：退換貨過程中的運費爭議，會根據(jù)“誰過錯，誰承擔(dān)”的原則處理，但買賣雙方協(xié)商一致的除外。

即 如因買家個人不喜歡等原因?qū)е碌耐藫Q貨，運費由買家承擔(dān);

若因為商品原因或者是賣家承諾未履行而導(dǎo)致的退換貨，則運費需要賣家承擔(dān)。

Q：與買家協(xié)商換貨，但收到退貨后發(fā)現(xiàn)商品缺貨，怎么辦?

A：建議您主動和買家溝通，嘗試協(xié)商是否有替代商品可以更換，如雙方協(xié)商不一致，建議您幫助買家做退款處理哦!

如您有承諾買家換貨，但是后續(xù)無法履行該承諾屬于違規(guī)行為，如投訴成立一般違規(guī)扣4分，建議可聯(lián)系買家撤銷。

Q：換貨申請關(guān)閉后還可以再申請換貨嗎?

A：若只申請過1次，換貨關(guān)閉了還可以再次申請;若提交了2次換貨都關(guān)閉了，將無法再次提交換貨申請。

淘寶三包服務(wù)的意思大家弄明白了吧，淘寶上部分支持三包服務(wù)，部分不支持，大家在選購的時候，注意一下商品詳情頁是否有注明三包服務(wù)，最好選擇有三包的商品哦。

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衣服鞋子屬于三包商品嗎？任何商品都有三包嗎？

淘寶三包商品是在買家簽收商品之后，在一定的時間內(nèi)商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，商品支持包退、包換以及包維修等服務(wù)，那淘寶衣服和鞋子屬于三包商品嗎?

屬于，三包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、商品自簽收之日次日起的7天內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題的，淘寶支持買家退貨退款或更換同型號、同規(guī)格的商品。

2、商品自簽收之日次日起的15天內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題的，淘寶支持買家維修需求或更換同型號、同規(guī)格的商品。賣家無法履行更換義務(wù)的，淘寶支持買家退貨退款。

3、商品自簽收之日次日起的30天內(nèi)且商品實際成交金額在50元-100元(不含)之間的，

商品自簽收之日次日起的90天內(nèi)且商品實際成交金額在100元及以上的，出現(xiàn)質(zhì)量問題的，淘寶支持買家維修需求。

若賣家逾期未履約的，則應(yīng)為買家調(diào)換同型號、同規(guī)格的商品，否則淘寶支持買家退貨退款，運費由賣家承擔(dān)。買賣雙方經(jīng)協(xié)商同意由買家自行維修的，維修費用由賣家承擔(dān)。

任何商品都有三包嗎?

不是的，淘寶上并非所有商品都是三包的，不過像手機、電視、冰箱等都是屬于三包商品的。而這5中情形不享受三包：

1、標(biāo)明有質(zhì)量瑕疵的處理品或等外品;

2、有關(guān)銷售等憑證與商品不符或被涂改的;

3、穿著不當(dāng)、自行修理或被人為破壞的;

4、超過“三包”期限或無“三包”卡和銷售憑證的;

5、法律法規(guī)及國家規(guī)定免除“三包”責(zé)任的。

在購買商品的時候，一定要看清楚“三包”的時間和范圍，如果購買的是打折的商品，應(yīng)該問清楚是否有“三包”，要養(yǎng)成索要并保存發(fā)票憑證的良好習(xí)慣，三包期內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可憑購物憑證與商家協(xié)商解決或及時撥打12315熱線進行投訴舉報。

淘寶商品除了衣服和鞋子之外，還有很多商品都是提供三包服務(wù)的，而當(dāng)三包商品超過了三包的服務(wù)時間之后，商品就不能再繼續(xù)享受三包服務(wù)了。

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