淘寶店鋪退貨率高了有什么影響？怎么解決？

雖然淘寶賣家們都不希望產(chǎn)品銷售出去之后，會產(chǎn)生太多的退貨，這樣一來會增加賣家的成本，那當(dāng)淘寶店鋪退貨率高了，對店鋪來講會有什么樣的影響?

退貨率高可能會讓店鋪的糾紛增多，不過退貨率與店鋪的信用度沒有直接關(guān)系，也不會影響店鋪正常運作。

目前退貨率僅供商家查詢了解店鋪售后服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，它是為了通過精確數(shù)據(jù)分析，幫助商家對售后服務(wù)情況做提醒，您可以通過退款率，及時發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，不斷改進，并通過展現(xiàn)的服務(wù)數(shù)據(jù)了解自己進步情況，讓店鋪更快的成長。更快了解現(xiàn)在的售后問題，及時處理，提高顧客滿意度的同時，節(jié)省更多時間去做店鋪營銷推廣，讓生意越做越大。

退貨率高怎么解決?

1、提供高質(zhì)量的產(chǎn)品

有數(shù)據(jù)顯示，在退貨的原因中，商品質(zhì)量問題排在第一，占43.3%。商品質(zhì)量問題是影響直播退貨率最大的因素。

2、如實描述產(chǎn)品，忌夸大、虛假宣傳。

賣家賣貨時，為了刺激粉絲下單，經(jīng)常會用到一些比較夸張的詞匯來形容產(chǎn)品的效果。而這種夸大、虛假宣傳，會在用戶收到商品后，形成巨大的反差，這種反差會轉(zhuǎn)化成心理的落差，最終導(dǎo)致退貨率不斷地增加。

3、取消運費險

當(dāng)買單的金錢成本+售后付出的精力<運費險帶來的成交量上的收益時，商家們就會選擇取消運費險。

對商家來說，面對更真實的交易量，把精力更多地花在傳統(tǒng)的營銷方式和商品質(zhì)量上，獲得的受益其實大于運費險的催單。

取消運費險是降低退貨率十分有效的方法，但同時也存在一定風(fēng)險，可能會導(dǎo)致商品的銷售量大大降低，因此商家需根據(jù)自身情況，謹慎使用此方法。

淘寶店鋪退貨率高也不妨礙店鋪的正常經(jīng)營，但是退貨高了，賣家得找方法來解決這個問題，要不然店鋪繼續(xù)銷售產(chǎn)品，賺不到錢不說，還會導(dǎo)致賣家運費成本的增加。

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