淘寶店鋪退貨率高影響權(quán)重嗎？退貨率高會(huì)怎么樣？

在淘寶平臺(tái)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)來(lái)判定店鋪的好壞，比如店鋪的好評(píng)率、、銷(xiāo)量、退貨率等。退貨率直接反映了買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)店鋪的產(chǎn)品后退款的比率。退貨率會(huì)不會(huì)影響店鋪權(quán)重呢?

一、淘寶店鋪退貨率高影響權(quán)重嗎?

不會(huì)

一般情況下，淘寶店鋪退貨率并不會(huì)對(duì)店鋪的權(quán)重帶來(lái)影響，因?yàn)橘I(mǎi)家付款之后，對(duì)產(chǎn)品不滿意是買(mǎi)家自發(fā)的行為，是很正常的現(xiàn)象，并不會(huì)因此就降低店鋪的權(quán)重。但是，如果買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)后，要退款而商家不同意，買(mǎi)家申請(qǐng)客服介入，就會(huì)出現(xiàn)糾紛退款，這個(gè)對(duì)店鋪的權(quán)重是有影響的。

二、退貨率高了會(huì)怎么樣?

1、影響店鋪搜索排名

退款率會(huì)影響店鋪的搜索排名，甚至還對(duì)雙十一報(bào)名有影響。退款率越高，店鋪排名越靠后，權(quán)重也會(huì)受影響變低，店鋪售后對(duì)店鋪的權(quán)重有直接影響。

2、糾紛退款會(huì)降低店鋪權(quán)重

如果只是店鋪某個(gè)商品正常退款，那么它所生成的退款率沒(méi)有什么影響，你可以用這個(gè)退款率來(lái)參考是否要更換產(chǎn)品。如果不及時(shí)處理退換訂單，買(mǎi)家申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿肓?，那這個(gè)退貨訂單就會(huì)被定義為糾紛退款，糾紛退款影響是很大的，對(duì)商品的搜索排名以及店鋪參加的一些推廣活動(dòng)都有影響。

3、永久凍結(jié)發(fā)貨

如果你的店鋪糾紛退款率太高，淘寶會(huì)進(jìn)行處罰，已經(jīng)不僅僅是說(shuō)對(duì)權(quán)重有影響了，光第一項(xiàng)懲罰就夠你受的，直接永久凍結(jié)發(fā)貨。發(fā)不了貨你的這個(gè)店鋪算是徹底涼涼，所以一定要注意及時(shí)處理退貨訂單，不要跟買(mǎi)家產(chǎn)生糾紛。

正常情況下，淘寶店鋪退貨率對(duì)店鋪的權(quán)重是沒(méi)有影響的，但是，如果店鋪的糾紛退款率較高，就會(huì)影響到店鋪的權(quán)重和排名。因此，淘寶商家一定要注意維護(hù)好糾紛退款率這個(gè)指標(biāo)。

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