當(dāng)前全國(guó)范圍內(nèi)快遞運(yùn)輸服務(wù)已逐步恢復(fù)，但仍有部分地區(qū)受疫情、天氣等不可抗力影響，商家發(fā)貨存在困難。為了保證商家正常經(jīng)營(yíng)，淘特針對(duì)商品發(fā)貨時(shí)間做了特殊規(guī)定，請(qǐng)您及時(shí)關(guān)注!

一、正常地區(qū)恢復(fù)主動(dòng)賠付：需及時(shí)發(fā)貨

1. 應(yīng)發(fā)貨時(shí)間在2023年1月10日 23:59:59之前的訂單，且訂單收件地不在當(dāng)前平臺(tái)公示的免責(zé)/免賠地區(qū)，商家最晚需在2023年1月10日 23:59:59發(fā)貨，超時(shí)訂單將會(huì)被執(zhí)行延遲發(fā)貨賠付

2. 應(yīng)發(fā)貨時(shí)間在2023年1月11日 0:00:00之后的訂單，物流考核恢復(fù)日常邏輯

3. 了解春節(jié)相關(guān)淘特物流發(fā)貨要求：

淘特2023年春節(jié)發(fā)貨時(shí)間及交易流程調(diào)整公告

二、豁免地區(qū)說(shuō)明

平臺(tái)根據(jù)收件地物流履約能力，劃分免責(zé)地區(qū)和免賠地區(qū)。說(shuō)明如下：

1. 免責(zé)地區(qū)：訂單收件地在免責(zé)地區(qū)內(nèi)，平臺(tái)豁免訂單延遲發(fā)貨/超時(shí)攬收/物流軌跡異常的自動(dòng)賠付和消費(fèi)者投訴賠付，剔除異常指標(biāo)影響;商家需做好消費(fèi)者溝通協(xié)商，避免消費(fèi)者投訴，同時(shí)關(guān)注免責(zé)地區(qū)變化，在物流能力恢復(fù)時(shí)及時(shí)發(fā)貨

2. 免賠地區(qū)：訂單收件地在免賠地區(qū)內(nèi)，平臺(tái)豁免訂單延遲發(fā)貨/超時(shí)攬收的自動(dòng)賠付和消費(fèi)者投訴賠付，不剔除指標(biāo);商家應(yīng)根據(jù)實(shí)際發(fā)貨能力及時(shí)做好地區(qū)限售，避免產(chǎn)生無(wú)法發(fā)貨的訂單，影響發(fā)貨指標(biāo)，同時(shí)做好消費(fèi)者溝通協(xié)商，避免消費(fèi)者投訴

3. 免責(zé)/免賠地區(qū)明細(xì)請(qǐng)參考：

https://www.yuque.com/office/yuque/0/2023/xlsx/32423839/1673144967781-9dd0f8e6-b306-47ba-83b0-15eca591cbbe.xlsx?from=https%3A%2F%2Fwww.yuque.com%2Fsfgq3z%2Fzr1cyq%2Fxn2g09

三、疫情等無(wú)法正常發(fā)貨操作指引

1. 若您遇到因?yàn)橐咔榈炔豢煽沽?dǎo)致無(wú)法正常發(fā)貨的場(chǎng)景，可以點(diǎn)此查看應(yīng)對(duì)方案：

https://www.yuque.com/xiaofeng-vueir/iga3tv/vdegih#Pbyfj

以上淘特恢復(fù)發(fā)貨相關(guān)賠付公告，商家請(qǐng)知悉!

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淘特定向供貨工具是什么？為什么要用？

淘特的商家在運(yùn)營(yíng)店鋪時(shí)是否也有這樣的問(wèn)題：“想做批發(fā)生意，買(mǎi)家要線(xiàn)下合作，但我又不想損失線(xiàn)上銷(xiāo)量，有沒(méi)有好用的工具幫我?”沒(méi)問(wèn)題!定向供貨工具為你解憂(yōu)!讓線(xiàn)下生意快速線(xiàn)上化，快來(lái)看看吧!

一、什么是定向供貨工具?

在線(xiàn)下交易時(shí)，可以使用定向供貨工具，發(fā)起預(yù)定單，一鍵分享給買(mǎi)家，買(mǎi)家支付并確認(rèn)收貨，銷(xiāo)量即可計(jì)入店鋪商品銷(xiāo)量。

二、為什么要用定向供貨工具?

1，商品快速積累銷(xiāo)量：使用定向供貨工具經(jīng)營(yíng)線(xiàn)下生意，其銷(xiāo)量會(huì)1:1計(jì)入線(xiàn)上銷(xiāo)量，讓消費(fèi)者對(duì)商品更有信心、更快下單!

2，支付訂單保障：錢(qián)款支付轉(zhuǎn)到線(xiàn)上操作，保障買(mǎi)賣(mài)雙方資金流轉(zhuǎn)安全和時(shí)效。

3，多元配送方式：新增自提或商家配送物流形式，滿(mǎn)足多元化配送需求。

三、如何使用定向供貨工具?

淘特商家工作臺(tái)-商品管理-定向供貨工具

1，選擇商品報(bào)名，設(shè)置渠道專(zhuān)享價(jià)，折扣需在3-9.9折之間;庫(kù)存不得高于商品實(shí)時(shí)庫(kù)存;限購(gòu)數(shù)填寫(xiě)范圍1-9999之間，點(diǎn)擊提交，等待審核。

2，商品審核時(shí)間為1個(gè)工作日，審核通過(guò)后，即展示在批發(fā)商品列表;

3，在批發(fā)商品列表選擇商品后，點(diǎn)擊新建供貨計(jì)劃單，設(shè)置數(shù)量和物流配送方式，預(yù)覽并提交生成計(jì)劃單;

4，向買(mǎi)家出示計(jì)劃單二維碼或鏈接，買(mǎi)家使用淘特APP掃碼支付，生成訂單;

5，選擇訂單發(fā)貨，買(mǎi)家點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，訂單完成。

四、注意事項(xiàng)

定向供貨工具目前僅向部分店鋪開(kāi)放使用;

點(diǎn)擊發(fā)貨后，選擇【無(wú)需物流】可能提示錯(cuò)誤，該問(wèn)題預(yù)計(jì)4月15日可解決。4月15日前如遇問(wèn)題無(wú)法繼續(xù)操作發(fā)貨，請(qǐng)點(diǎn)擊【自己聯(lián)系物流】，任選一個(gè)在途的物流單號(hào)填入即可。

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