抖音電商發(fā)布商品卡免傭扶持政策規(guī)則(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“政策”)。政策對(duì)象為在本政策時(shí)間范圍內(nèi)，在抖音電商開(kāi)設(shè)抖店、店鋪處于正常營(yíng)業(yè)狀態(tài)、且收到抖音電商每期免傭推送任務(wù)的商家。

商家有權(quán)自主決定是否報(bào)名參與本政策，商家報(bào)名本政策活動(dòng)無(wú)需費(fèi)用。

商家在政策周期內(nèi)，原則上僅需報(bào)名一次，即可參與到全周期的政策活動(dòng);舉例：商家在9月10日?qǐng)?bào)名后，10月、11月無(wú)需再次報(bào)名，只要完成當(dāng)月推送的指定任務(wù)即可享受當(dāng)月免傭，如商家當(dāng)月未收到或未完成推送任務(wù)，則當(dāng)月不享受免傭。

商家需要在政策周期內(nèi)報(bào)名并在每期內(nèi)完成指定任務(wù)，即可獲得當(dāng)月的“商品卡免傭資格”，平臺(tái)結(jié)合不同規(guī)模商家的經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)于指定任務(wù)要求有一定差異。政策期間內(nèi)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)整指定任務(wù)，每一期的具體任務(wù)請(qǐng)以商家后臺(tái)列示為準(zhǔn)，需要完成每一期任務(wù)后才可享受免傭政策。

據(jù)介紹，商品卡訂單定義：用戶(hù)在抖音、抖音極速版，通過(guò)非直播、非短視頻頁(yè)面點(diǎn)擊商品卡片后進(jìn)入商品詳情頁(yè)直接成交或加入購(gòu)物車(chē)后成交的訂單，不包含未知來(lái)源和贈(zèng)品訂單。

商品卡免傭定義：平臺(tái)將商家商品卡訂單產(chǎn)生的技術(shù)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行返還，返還比例如下：

第一，國(guó)內(nèi)商品除保留千分之六技術(shù)服務(wù)費(fèi)外，其余技術(shù)服務(wù)費(fèi)均返還商家;

第二，跨境商品除保留百分之一技術(shù)服務(wù)費(fèi)外，其余技術(shù)服務(wù)費(fèi)均返還商家。

政策報(bào)名時(shí)間為2023年9月1日~2023年12月31日(政策活動(dòng)期內(nèi)只需報(bào)名一次，若3-8月已報(bào)名過(guò)免傭活動(dòng)，則無(wú)須重復(fù)報(bào)名?；蜻M(jìn)入電腦端抖店后臺(tái)，點(diǎn)擊“商城-商城經(jīng)營(yíng)”進(jìn)行報(bào)名，或進(jìn)入手機(jī)端抖店后臺(tái)，點(diǎn)擊“商城-商城經(jīng)營(yíng)”進(jìn)行報(bào)名)

該政策一共有4期活動(dòng)。

第一期時(shí)間為2023年9月1日~2023年9月30日;

第二期時(shí)間為2023年10月1日~2023年10月31日;

第三期時(shí)間為2023年11月1日~2023年11月30日;

第四期時(shí)間為2023年12月1日~2023年12月31日。官方提醒，上述時(shí)間節(jié)點(diǎn)可能會(huì)有調(diào)整，屆時(shí)將提前公告，請(qǐng)商家及時(shí)關(guān)注變更公告。

10月1日起，免傭政策邏輯由當(dāng)前的返傭調(diào)整為實(shí)時(shí)免傭：商家本月完成免傭任務(wù)，次月結(jié)算的商品卡訂單實(shí)時(shí)免傭。

具體說(shuō)明如下：若商家9月內(nèi)完成任務(wù)，則10月1日至31日結(jié)算的商品卡訂單實(shí)時(shí)免傭;若商家繼續(xù)在10月完成任務(wù)，則11月1日至30日結(jié)算的商品卡訂單實(shí)時(shí)免傭;若商家繼續(xù)在11月完成任務(wù)，則12月1日至31日結(jié)算的商品卡訂單實(shí)時(shí)免傭。

需要注意的是，商家在9月完成任務(wù)后，9月支付的訂單仍以返傭的形式于結(jié)算次月20日返還至商家賬戶(hù)，10月1日起，10月支付且結(jié)算的訂單將直接不收取商品卡訂單傭金，即實(shí)時(shí)免傭。

政策期間內(nèi)，每個(gè)自然月內(nèi)獲得“商品卡免傭資格”的商家，其當(dāng)月符合商品卡訂單要求的訂單產(chǎn)生的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，除平臺(tái)保留一定比例外，其余為返還商家的免傭金額，相應(yīng)返還規(guī)則如下：

國(guó)內(nèi)商品返還/減免的費(fèi)率幅度為商品實(shí)際技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率與0.6%的差值;即平臺(tái)除保留千分之六技術(shù)服務(wù)費(fèi)外，其余技術(shù)服務(wù)費(fèi)均返還商家。

跨境商品返還/減免的費(fèi)率幅度為商品實(shí)際技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率與1%的差值;即平臺(tái)除保留百分之一技術(shù)服務(wù)費(fèi)外，其余技術(shù)服務(wù)費(fèi)均返還商家。

返還規(guī)則共有五點(diǎn)。

第一，10月1日前，平臺(tái)根據(jù)符合參與活動(dòng)要求的商家及活動(dòng)期減免范圍內(nèi)的有效訂單情況，于訂單支付完成后的預(yù)計(jì)次月2日為統(tǒng)一核算截止日期，預(yù)計(jì)次月20日后為打款日期。

第二，10月1日前，在平臺(tái)向商家支付返還金額前，商家需要向平臺(tái)開(kāi)具紅字信息表(如涉及)，平臺(tái)根據(jù)稅收法律法規(guī)向商家開(kāi)具紅字發(fā)票或者差額開(kāi)具發(fā)票(跨境為平臺(tái)向商家開(kāi)具負(fù)數(shù)形式發(fā)票或差額開(kāi)具形式發(fā)票);

如商家需要給平臺(tái)開(kāi)具紅字信息單但拒絕開(kāi)具或者無(wú)法開(kāi)具的，視為商家放棄返還款項(xiàng)。

第三，10月1日前，具體返還款項(xiàng)時(shí)間以返還到賬時(shí)間為準(zhǔn)。平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)將返還至商家結(jié)算銀行賬戶(hù)。

減免范圍內(nèi)的有效訂單情況及商家可實(shí)際獲得的返還/減免金額以平臺(tái)統(tǒng)計(jì)及計(jì)算為準(zhǔn)。

如平臺(tái)已經(jīng)支付返傭的訂單，后續(xù)發(fā)生用戶(hù)退款，平臺(tái)可在向商家支付的返傭中進(jìn)行扣除，無(wú)法扣除的，平臺(tái)有權(quán)在商家貨款或保證金中扣除應(yīng)退還平臺(tái)的返點(diǎn)，如涉及非人民幣扣款的，匯率以劃扣時(shí)的實(shí)時(shí)匯率計(jì)算。

第四，10月1日前，統(tǒng)一核算截止日期：指對(duì)返點(diǎn)進(jìn)行核算時(shí)，平臺(tái)和商家雙方針對(duì)每一個(gè)固定核算周期，約定一個(gè)最晚的平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)核算時(shí)間;

即平臺(tái)在統(tǒng)計(jì)商家在某個(gè)核算周期的表現(xiàn)時(shí)，包括但不限于有效成交金額等數(shù)據(jù)，超出統(tǒng)一核算截止日期平臺(tái)未進(jìn)行技術(shù)服務(wù)費(fèi)結(jié)算的訂單不參與該周期的返傭核算。

第五，10月1日起，平臺(tái)將全面上線實(shí)時(shí)免傭政策，即上月完成任務(wù)，發(fā)生在當(dāng)月結(jié)算的訂單將在結(jié)算賬單內(nèi)減免傭金，實(shí)時(shí)返還至商家結(jié)算的銀行賬戶(hù)。

減免范圍內(nèi)的有效訂單情況及商家可實(shí)際獲得的返還/減免金額以平臺(tái)統(tǒng)計(jì)及計(jì)算為準(zhǔn)。

如平臺(tái)已經(jīng)支付免傭的訂單，后續(xù)發(fā)生用戶(hù)退款，平臺(tái)可在向商家支付的免傭中進(jìn)行扣除，無(wú)法扣除的，平臺(tái)有權(quán)在商家貨款或保證金中扣除應(yīng)退還平臺(tái)的返點(diǎn)，如涉及非人民幣扣款的，匯率以劃扣時(shí)的實(shí)時(shí)匯率計(jì)算。

實(shí)時(shí)免傭規(guī)則不包含部分特殊場(chǎng)景，如商家存在違反法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則、相關(guān)協(xié)議類(lèi)行為，當(dāng)日支付次日結(jié)算類(lèi)商家訂單等。

具體規(guī)則預(yù)計(jì)9月底上線。此外，因商家原因造成平臺(tái)無(wú)法將返傭金額打入商家銀行卡時(shí)，該筆返傭金額平臺(tái)最晚保留至打款日期次月最后一日，超過(guò)該日期依然因商家原因無(wú)法打款，則默認(rèn)商家自愿放棄該筆返傭金額。

抖音電商直播間誘導(dǎo)互動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)治理

抖音電商日前公告稱(chēng)，平臺(tái)近期排查發(fā)現(xiàn)，部分創(chuàng)作者在直播間過(guò)程中，通過(guò)誘導(dǎo)互動(dòng)行為，提高消費(fèi)者獲得應(yīng)有權(quán)益的成本，影響消費(fèi)者觀看體驗(yàn);

平臺(tái)不鼓勵(lì)此類(lèi)行為，創(chuàng)作者應(yīng)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和合理的互動(dòng)方式提升用戶(hù)的參與感和信任感。

為規(guī)范平臺(tái)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，即日起平臺(tái)將對(duì)直播間“誘導(dǎo)互動(dòng)”行為開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理。

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反平臺(tái)規(guī)則規(guī)定的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)則，視違規(guī)情節(jié)對(duì)違規(guī)作者采取扣除信用分、扣除保證金/傭金、下架相關(guān)商品、暫?；蛴谰藐P(guān)閉創(chuàng)作者商品分享功能等處置措施。

誘導(dǎo)互動(dòng)，指創(chuàng)作者將參與互動(dòng)作為獲取折扣、福利、低價(jià)特權(quán)、購(gòu)買(mǎi)商品等“優(yōu)惠”的前提條件為判定因素，相關(guān)“互動(dòng)行為”與“獲取優(yōu)惠”之間實(shí)無(wú)關(guān)聯(lián)，或不具備履行兌現(xiàn)基礎(chǔ)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益和交易體驗(yàn)。

“互動(dòng)行為”，包括但不限于：要求消費(fèi)者用戶(hù)發(fā)表“拍了”、“想要”、“666”、“報(bào)名”等與介紹商品無(wú)關(guān)聯(lián)的無(wú)意義評(píng)論;要求消費(fèi)者用戶(hù)“點(diǎn)贊XX下”;要求消費(fèi)者用戶(hù)瀏覽直播間XX時(shí)長(zhǎng)。

“獲取優(yōu)惠”，包括但不限于獲得購(gòu)買(mǎi)商品資格、折扣、贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、加急發(fā)貨、可報(bào)名(如折扣活動(dòng))、提前秒、粉絲專(zhuān)屬福利、加庫(kù)存等。

此外，抖音電商日前還發(fā)布關(guān)于直播間“憋單”行為專(zhuān)項(xiàng)治理公告，即日起平臺(tái)將對(duì)直播間“憋單”行為開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理。

常見(jiàn)憋單違規(guī)行為包括但不限于有條件上架和長(zhǎng)時(shí)間上架。具體來(lái)看，有條件上架指直播間宣稱(chēng)當(dāng)用戶(hù)數(shù)量、互動(dòng)數(shù)據(jù)(如評(píng)論數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、加粉絲等)等達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)才上架;

違規(guī)場(chǎng)景不限于口播、字幕、直播畫(huà)面、背景板、賣(mài)點(diǎn)文案、管理員/主播評(píng)論。長(zhǎng)時(shí)間上架指創(chuàng)作者故意拖延直播時(shí)長(zhǎng)，吸引用戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間停留在直播間觀看。

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