亞馬遜賬戶被凍結(jié)后怎么恢復(fù)?
2022-03-20|18:44|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:319
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對賣家來說,最可怕的莫過于賬戶凍結(jié)了。為了防止亞馬遜賬戶凍結(jié),賣家應(yīng)該做些什么呢?如果不幸賬戶被凍結(jié)了,又該如何解凍恢復(fù)?
如何預(yù)防亞馬遜賬戶被凍結(jié)?
1. 及時處理亞馬遜官方的每一條通知和警告訊息。不要因為別的賣家能僥幸規(guī)避,你就覺得自己不必在意這些警告,忽視這些訊息絕對提高賬戶凍結(jié)的風(fēng)險。
2. 尋找可信賴的供應(yīng)商。不管你的供應(yīng)商是授權(quán)經(jīng)銷商、產(chǎn)權(quán)所有者還是制造商,你要了解與交易產(chǎn)品相關(guān)的事宜。如果無法信賴現(xiàn)有的供應(yīng)商,那就趕緊換吧。
3. 混合庫存要承擔(dān)共同責(zé)任,可能給你帶來麻煩,這個險不值得冒;標簽庫存的風(fēng)險要小得多,是個不錯的選擇。
4. 嚴肅對待訂單缺陷率、取消率和有效追蹤率等指標,對他們進行監(jiān)控,并不斷改善。
5.不斷研究買家的評論和反饋,時刻遵守和警惕亞馬遜的規(guī)則和政策變化。查看產(chǎn)品評論,看自己是否需要修改存貨清單。如果產(chǎn)品和現(xiàn)有l(wèi)isting不匹配,就創(chuàng)建新的產(chǎn)品頁面。
怎么恢復(fù)被凍結(jié)的亞馬遜賬戶?
一旦賬戶凍結(jié),很多賣家會尋找專業(yè)外援來解決。不管你是親自操刀上陣還是尋找專業(yè)外援,都應(yīng)知道申訴是恢復(fù)賬戶的唯一希望,了解一下相關(guān)要求和方法還是有必要的。
1.亞馬遜為客戶留了17天的申訴時間。亞馬遜只提供買家投訴的商品ASIN碼,不提供具體信息。賣家需要審查ASIN碼,查看銷售歷史、顧客反饋等,搞清楚賬戶被凍結(jié)的原因。
2. 核查訂單、反饋和通知等明顯要素之后,接著檢查其他可能的指標,如產(chǎn)品評論、退貨狀況、供應(yīng)商背景、產(chǎn)品質(zhì)量和檢驗過程等。
3.寫POA時列個提綱,列出所有重要內(nèi)容。一旦知曉了問題所在,要向亞馬遜明確表示自己已經(jīng)了解賬戶凍結(jié)的原因。如果想要解凍賬戶,就要提供可行的計劃,保證不會重蹈覆轍,并為每一個問題提供改正和預(yù)防措施。
4. 盡快做出改變,以此告訴亞馬遜你已開始解決問題。例如,從小處著手,可以升級庫存管理系統(tǒng),從大的方面,可以更換快遞公司和供應(yīng)商。
5. 點擊“AppealDecision”后,就要等待亞馬遜的判決了。這一等可能要好幾個星期,在此期間可以和客戶溝通、監(jiān)控各項性能指標,將行動計劃付諸實踐,以免結(jié)果出來后措手不及。
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