淘寶客服回復(fù)話術(shù)大全！

                   要想寶物賣得好，除了質(zhì)量確保和價(jià)格優(yōu)勢(shì)外，還離不開好的服務(wù)體驗(yàn)，其間客服是服務(wù)體驗(yàn)的重要一環(huán)。

客服是店鋪和顧客觸摸的一道屏障，處理好咨詢問題能讓客戶消除購(gòu)買疑慮，促成下單轉(zhuǎn)化。今天道道就跟大家共享一些不同運(yùn)用場(chǎng)景下的客服回復(fù)話術(shù)，趕緊收藏吧~

一、接待開場(chǎng)白您好，我是客服XX，很高興為您服務(wù)，有什么能夠幫到您的嗎?您好~ 歡迎光臨XX小店，請(qǐng)問您看中哪些寶物？我能夠幫您介紹一下~ 我是客服XX。親親，這是咱們的暢銷款，現(xiàn)在全場(chǎng)做活動(dòng)，滿xx有活動(dòng)優(yōu)惠，您看一下。（推出活動(dòng)特款）

二、什么時(shí)候發(fā)貨？親，一切產(chǎn)品拍下會(huì)連續(xù)發(fā)貨，最遲不超越48個(gè)小時(shí)，早下單早發(fā)貨哦~親，您拍下后42個(gè)小時(shí)內(nèi)就可認(rèn)為您安排發(fā)貨的呢~親，您4點(diǎn)前下單能夠當(dāng)天發(fā)貨，喜愛的話請(qǐng)盡快下單哦~

三、發(fā)什么快遞？親，咱們合作的快遞有順豐、圓通、中通、EMS，咱們會(huì)依據(jù)您的地址挑選合適的快遞~親，本店默許發(fā)順豐、中通、申通，系統(tǒng)會(huì)依據(jù)收貨信息挑選合適的快遞寄出哦~暫時(shí)不指定快遞，請(qǐng)親諒解~親~ 咱們是運(yùn)用申通、中通兩個(gè)快遞，如果需求其他快遞，請(qǐng)?jiān)谂南聦毼锏耐瑫r(shí)在留言旺旺備注一下，同時(shí)需求補(bǔ)相應(yīng)的郵費(fèi)哦~請(qǐng)親諒解~

四、質(zhì)量如何？親，咱們是商城正品，質(zhì)量都是有確保的，請(qǐng)定心購(gòu)物~親，咱們衣服的面料、做工都很精細(xì)，并且出廠前都經(jīng)過嚴(yán)格質(zhì)檢，喜愛的話能夠拍下來穿看看效果~親，咱們一切寶物均是正品，您能夠定心購(gòu)買！除此之外，還支撐7天無理由退換貨售后服務(wù)。如果您有疑問，請(qǐng)聯(lián)系咱們！

五、能否便宜一點(diǎn)？親，目前寶物價(jià)格現(xiàn)已是最低銷售價(jià)格了呢，您能夠回復(fù)【優(yōu)惠券】收取店鋪滿減優(yōu)惠券，滿減之后很優(yōu)惠呢~親，咱們的價(jià)格現(xiàn)已十分實(shí)惠了，咱們這邊質(zhì)量確保，價(jià)格公道，并且有服務(wù)許諾，不滿意隨時(shí)聯(lián)系咱們~親，十分抱歉，本店一切產(chǎn)品不議價(jià)。咱們的產(chǎn)品在確保合理定價(jià)的同時(shí)，依然能堅(jiān)持它較高的性價(jià)比，這樣您才干買著定心，用著適意呀！

六、我考慮一下親，您是在考慮什么問題呢，您對(duì)寶物還有哪些需求了解的，這邊能夠給您解答~好的哦，親親，喜愛的寶物千萬別錯(cuò)過~早付款早安排~您也能夠早點(diǎn)收到寶物~親，這款是咱們的暢銷單品，庫存不多了，喜愛就不要錯(cuò)過哦~還有另外幾款也不錯(cuò)，親能夠看一下（發(fā)寶物鏈接）                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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