京東平臺也是有商品問答模塊的，買家在購物之前，可以通過京東商品問答模塊提問，了解自己想要知道的產(chǎn)品情況。對于商家來說，這一塊也是非常重要的，那么，寫好的問答能不能刪除呢?

一、京東商品問答能刪除嗎?

可以刪除

具體步驟如下：

1、打開手機(jī)上的京東App，進(jìn)入種草界面。

2、點(diǎn)擊左上角的頭像，進(jìn)入個人信息頁面。

3、在個人信息頁面中，找到種草秀選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入。

4、在種草秀頁面中，找到要刪除的提問，并點(diǎn)擊后面的刪除按鈕。

5、彈出確認(rèn)窗口后，點(diǎn)擊刪除提問，即可完成刪除操作。

請注意，在進(jìn)行刪除操作之前，請確認(rèn)您的操作是否正確，并謹(jǐn)慎處理。如果有任何疑問或需要進(jìn)一步幫助，請聯(lián)系京東客服。

二、商家什么情況會被關(guān)閉回答問題權(quán)限?

①商家不可在回答問題時發(fā)廣告促銷，若發(fā)廣告促銷，則關(guān)閉商家回答權(quán)限。

②商家回答內(nèi)容要真實(shí)可信，若同一商家多次被用戶投訴說商家回答忽悠等，并且核查屬實(shí)的話，則關(guān)閉商家回答權(quán)限。

③遇到用戶抱怨或者投訴商品質(zhì)量或者服務(wù)問題，若與用戶發(fā)生言語沖突爭吵辱罵的，則關(guān)閉回答權(quán)限不再開放。

三、回復(fù)原則

1、回答盡量生動活潑，簡潔明了，正面回答用戶的提問，能夠解決用戶痛點(diǎn)。

2、忌機(jī)器人化、官方化、客服化。

3、少用“您好、感謝惠顧支持、祝購物愉快”這類的詞語太生硬，太應(yīng)付，太機(jī)器化。

據(jù)了解，京東問答是可以刪除的，大家可以按照上面的方法來操作刪除。事實(shí)上，商家也是可以回復(fù)用戶的問題的，如果出現(xiàn)了上述情況，則會被關(guān)閉回答問題的權(quán)限，商家要注意。

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京東mall和京東是一個嗎？京東mall是什么店？

京東mall是行動在線下的新潮產(chǎn)品展示門店，里面的產(chǎn)品都是以電器為主，為當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者帶來像家一樣的場景一站式購物體驗(yàn)。那京東mall和京東是一個嗎?

是

一、京東mall是什么店?

京東電器超級體驗(yàn)店。

據(jù)悉，京東MALL是京東電器超級體驗(yàn)店的進(jìn)化與升級，是京東在線下的新潮產(chǎn)品展示中心、用戶體驗(yàn)互動中心、城市級服務(wù)中心。

作為京東電器超級體驗(yàn)店的進(jìn)化與升級，京東MALL以全新品牌形象拓展更多品類商品，構(gòu)建前沿科技體驗(yàn)與智慧生活產(chǎn)品為核心的“京東MALL品質(zhì)生活圈”。

為用戶提供完整的一站式品質(zhì)生活解決方案。開業(yè)當(dāng)天，眾多消費(fèi)者匯聚活動現(xiàn)場，享受京東MALL帶來的沉浸式購物體驗(yàn)，開啟全新的購物生活新方式。京東MALL的到來，讓西安市民在國慶假期有了一個暢玩嗨購的新去處。

二、京東mall和線上京東商城一樣嗎?

一樣。京東mall通過線下渠道將線上的商品進(jìn)行展示，方便用戶進(jìn)行體驗(yàn)，并且，京東線下門店京東mall和線上京東自營店商品的價格基本保持同步，質(zhì)量也是具有和線上商城一樣的保證，京東mall和線上京東商城一樣。

京東MALL是京東集團(tuán)旗下以物聯(lián)網(wǎng)為架構(gòu)打造的自營消費(fèi)電子主題購物中心，通過京東集團(tuán)強(qiáng)大的品牌、科技、供應(yīng)鏈資源，全渠道、多場景觸達(dá)銷售終端，使線上線下無縫融合，進(jìn)一步再造線下消費(fèi)場景，提升消費(fèi)體驗(yàn)。

2023年9月30日，全國首家京東MALL在西安市未央?yún)^(qū)開業(yè)，5層樓體總經(jīng)營面積達(dá)4.2萬平方米，以家電、電腦數(shù)碼、手機(jī)通訊、家居家裝為主，擁有約20萬件可售商品。

綜上所述，京東mall和京東是一個。京東mall就是京東線下的電器超級體驗(yàn)店。京東mall和線上京東自營店商品的價格是基本保持同步的。

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