快手小店商戶高品退率專項(xiàng)治理公告是什么？

那么快手小店商戶高品退率專項(xiàng)怎樣治理?

下面給大家講述一下。

詳細(xì)概況如下：質(zhì)量退款建議率(簡稱品退率)，是衡量顧客對于產(chǎn)質(zhì)量量滿意度的目標(biāo)，也是衡量商戶/帶貨達(dá)人產(chǎn)質(zhì)量量最重要的目標(biāo)之一。

專項(xiàng)治理終止時(shí)刻視治理效果而定。

商戶售賣質(zhì)量不合格的產(chǎn)品、商詳頁夸張宣揚(yáng)或宣揚(yáng)與實(shí)踐產(chǎn)品描繪不符均有可能導(dǎo)致品退率升高。

主張商戶可參考：注意產(chǎn)質(zhì)量量：商戶需嚴(yán)厲把控產(chǎn)品的質(zhì)量，不得售賣劣質(zhì)品、殘次品。

注意產(chǎn)品上架環(huán)節(jié)：商戶在上傳產(chǎn)品時(shí)，不得夸張產(chǎn)品尺度、性能、功用等，確保顧客實(shí)踐收到產(chǎn)品與產(chǎn)品概況頁描繪一致。

注意包裝環(huán)節(jié)：商戶應(yīng)主動(dòng)改善產(chǎn)品包裝，可避免因破損造成的顧客投訴，可添加使用說明、售后體會(huì)卡等提高顧客體會(huì)。

注：品退率=付出日期后14日買家建議的初次退款原因?yàn)橘|(zhì)量原因退款訂單數(shù)/付出日期當(dāng)日的訂單數(shù)。

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