淘寶如何設置春節(jié)延遲發(fā)貨?延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?(淘寶中小賣家打造熱銷款運營策略分析)
2022-12-30|17:08|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:46
2022-12-30|17:08|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:46
在淘寶平臺中有相關(guān)的規(guī)定,各位商家們一定要及時的發(fā)貨,不然的話可能會受到消費者的投訴,但是春節(jié)期間可能商家會放假,這種時候要設置延遲發(fā)貨。那么怎么設置淘寶春節(jié)延遲發(fā)貨?
發(fā)起延遲發(fā)貨報備,報備功能為解決商家因疫情、災害等不可抗力因素影響,無法按時提供發(fā)貨等服務而產(chǎn)生賠付風險的產(chǎn)品。
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1、【商家服務大廳】-【自助服務】-【延遲發(fā)貨報備】。
2、【營商保產(chǎn)品】-【商家報備】-【不可抗力報備】。
無需報備的場景:
1)已產(chǎn)生或即將產(chǎn)生的訂單在平臺免責區(qū)域內(nèi),無需報備,在免責公告規(guī)定的最晚發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨即可。
3)已與消費者使用協(xié)商發(fā)貨工具成功另行約定發(fā)貨時間,無需報備,在雙方約定時間內(nèi)發(fā)貨即可。
延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?
須向買家賠付該商品實際成交金額的5%,且賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元。
延遲發(fā)貨投訴成立了,我要申訴,怎么操作?
若您被違背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立,建議您優(yōu)先根據(jù)平臺規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為,若對投訴處理結(jié)果有異議,可以進行申訴。
申訴入口:可以進入【賣家中心】-【交易】-【我要申訴】找到對應違規(guī)編號。
申訴時間:處罰后6天內(nèi),可以提交申訴,平臺審核時間為3個工作日。注意:申訴機會只有一次。
延遲發(fā)貨申訴憑證要求:
1、可以提交相關(guān)物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號。
2、若因快遞原因?qū)е聼o法發(fā)貨/丟件,物流模板可點此/d/file/20221229/cezx1srd3qu2063.png參考,具體無法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實際情況進行開具。
淘寶發(fā)貨如果要延遲的,可以發(fā)起延遲發(fā)貨報備,報備的入口以及不用報備的場景我都說了。而在正常情況下,賣家要及時發(fā)貨,以免被淘寶買家投訴而受到相應的處罰。
我們做店鋪一定要系統(tǒng)性的去優(yōu)化,不要東一腳西一腳,或者今天聽別人這么做,明天又聽另外一人說那么做,這樣操作起來沒有節(jié)奏肯定是不行的??傊赇佭\營層面的問題我們要多去研究,做好全盤規(guī)劃,如果一直禁錮在陳舊的思維中,店鋪肯定很難有突破。
如今淘寶店中小賣家最大的感受就是流量獲取很難,成本越來越高,很多商家都叫苦不迭,那么對于中小賣家我們應該要怎么運營好店鋪。下面就帶大家全面分析下。
一、產(chǎn)品上新后的動作
1選好產(chǎn)品后一般都要選擇拍圖上新,店鋪裝修方面以及產(chǎn)品風格定位都要重點優(yōu)化好。
主圖-對接點擊率,詳情-對接咨詢/成交轉(zhuǎn)化,首頁裝修-對接訪客到首頁,主圖視頻-對接用戶直觀體驗最好上傳,產(chǎn)品SKU-對接圍繞客戶體驗,產(chǎn)品屬性-對接產(chǎn)品介紹
2做同行競品分析,想要做的產(chǎn)品一定要做市場分析,比如說看下同行同等價位的產(chǎn)品銷量是多少,主圖,賣點是什么,促銷點是什么,只有做分析對比才能知道自己的產(chǎn)品是否有競爭力。
例如:男裝:衛(wèi)衣、牛仔褲、西服.....
女裝:連衣裙、打底褲、襯衣
搞清楚自己的產(chǎn)品受眾人群,哪些人會購買你的產(chǎn)品。
3產(chǎn)品定價,這些基礎的要完善好,明白你的產(chǎn)品潛在人群是什么樣的,高消費人群還是低消費人群。
二、產(chǎn)品測圖測款
1.上新產(chǎn)品建議不要一下子上完,前期可以先上幾款,后面陸續(xù)在上,持續(xù)增加曝光
2.上架產(chǎn)品后要先做基礎破0,銷量評價做好基礎后續(xù)帶動轉(zhuǎn)化。
3.做好基礎之后觀察每個產(chǎn)品的數(shù)據(jù)反饋,看下哪個收藏加購好轉(zhuǎn)化好。
4.寶貝都上到直通車智能計劃去,跑數(shù)據(jù),看下數(shù)據(jù)反饋,哪個投產(chǎn)好重點推哪個
5.測圖和測款同時進行也可以。測款的目的是通過數(shù)據(jù)反饋選出最優(yōu)款,測圖的目的是做好產(chǎn)品點擊率。
6.重點強調(diào)下,既然是測試,肯定要以展現(xiàn)和點擊為主,如果說你測不出來,說明你連基本的數(shù)據(jù)都沒拿到,點擊也沒有咋測呢。
7.對測試的數(shù)據(jù)判斷依據(jù)是什么?
測款我們主要看收藏加購以及點擊率。看產(chǎn)品的直接數(shù)據(jù)不要看間接數(shù)據(jù)。
判斷公式:(直接加購數(shù)+直接收藏數(shù))/點擊量 超過10%就是不錯的款。低于5%算差的。在5%-10%之間就算一般般。超過15%就算優(yōu)秀的。
落實到實操的話,測圖測款也要有計劃的進行,不能隨便亂搞,不然測不出來。這塊就不多說了,后面我會單獨發(fā)一篇測圖測款的文章給大家參考。
三、流量的獲取是重點
當我們的產(chǎn)品有了基礎銷量評價以后,接下來我們都要通過直通車或者超推來做流量的獲取,不要佛系,坐等訪客上門。關(guān)于流量的獲取這塊,每個類目每個店鋪引流的方式和規(guī)劃都不相同,應該說沒有一模一樣的店鋪,就算你有兩個店產(chǎn)品一樣,但是流量成交數(shù)據(jù)也不會相同。
就像有的店鋪可能就做直通車數(shù)據(jù)效果好,有的就超級推薦數(shù)據(jù)反饋好,有的店鋪主要是活動曝光引流,有的店鋪做萬相臺數(shù)據(jù)也可以,不同的店鋪情況不同。前期的話如果是新店中小賣家還是適合開點車,然后配合下超推看下數(shù)據(jù)反饋如何。
流量部分具體我們可以做市場分析,做同行競店數(shù)據(jù)分析,看流量結(jié)構(gòu),到底我們要用哪些推廣方式。比如有的商家就說對手推薦流量突然就爆起來了,我也開了超推但是一直起不來,比如有的商家分析了競店,說競店開了一點車,但是手淘流量漲的很快,我開的車多為什么起不來呢,歸根結(jié)底來說店鋪權(quán)重不用,操作方法不一樣,反饋數(shù)據(jù)肯定不同,所以不用納悶了,找到適合自己店鋪的方式就是好的,不用效仿也不用納悶。
上面就簡單舉個例子說下各種店鋪的情況,那么對于中小賣家引流,直通車這塊用的是最多的。
就拿新品來說,新品前期養(yǎng)分養(yǎng)權(quán)重,或者遞增拉流量去優(yōu)化人群,優(yōu)化ROI,整下下來方向就那么些,但是涉及的維度比較多。
就說女裝的關(guān)鍵詞吧,并不是固定的就那些詞,并不是靠一個詞賣,比如今天這個詞賣,明天那個詞賣,一般新手不好去把控,所以操作的靈活性,細致化還是需要我們掌握的。
當養(yǎng)分積累夠足夠的數(shù)據(jù),高點擊率的主圖確定了接下來就相對比較順利了。前期主要以觀察數(shù)據(jù)篩選數(shù)據(jù)位置,對于沒展現(xiàn)的關(guān)鍵詞和人群都不要,點擊轉(zhuǎn)化好的詞可以提高出價,具體操作都得根據(jù)數(shù)據(jù)反饋來調(diào)整。如果產(chǎn)品沒問題,前期操作遞增點擊的方式,七天基本就可以上權(quán)重。
優(yōu)化過程中如果你的投產(chǎn)起不來,虧本,那就先逐步減少投放,去挖掘其他品,不要死盯著一個,或者找原因到底是哪里的問題。做直通車主要看點擊和投產(chǎn),點擊是代表獲取流量的能力,投產(chǎn)是代表你投入多少盈利多少。把握好核心才能把目標優(yōu)化好。
另外就是推廣中,詳情頁優(yōu)化,價格優(yōu)化,活動配合,客服回復,以及中差評控制,主圖優(yōu)化都是影響計劃的因素,不要忽視任何一個優(yōu)化的點。
當然引流不只是靠直通車或者超推,像有些店做站外引流,做鉆展,做直播等效果都是不錯的,所以能多方位引流是最好的。
四、活動策劃如何進行
平臺活動肯定能參加的要參加的,比如說雙11、雙12、年貨節(jié)、618、年貨節(jié)、女神節(jié)等等,這些大的平臺活動能參加的一定要報。
店鋪活動增加曝光也要有,常見的就是滿減,限時限量,打折,買送等。滿減是日常運營活動中提高客單以及連帶銷售的一個日常操作,因為買家下單購買也確實覺得能享受到了優(yōu)惠。
關(guān)聯(lián)銷售也要做好,通過主推款活動款帶動其他款,尤其像服飾鞋包等這種類目效果尤為明顯。就我們自己逛淘寶也會有這種的習慣,搜索一個一件衛(wèi)衣,覺得不是想要的款式,那么關(guān)聯(lián)搭配里面有很多款式供其選擇,從而找到了自己想要的。
淘寶一年中大大小小的活動不少,所以做的好的一年都是旺季,做的不好的一年都是淡季,把握好店鋪時間節(jié)點,運營節(jié)點,以及活動節(jié)點,才能把店鋪做好。還是那句話店鋪實操都是靈活性的,需要各方面的配合。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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