京東新商家客服考試流程是什么樣的？有哪些流程？

                   為更好地接待客戶規(guī)避交易風(fēng)險，保障京東商家和客戶的合法權(quán)益，咚咚將自2023年4月10日起邀請您參加京東新客服崗前培訓(xùn)考試。

下面我們一起來了解客服考試流程。

一、考試對象自功能上線日起，新注冊的商家客服賬號均需參加新商家客服崗前培訓(xùn)考試。

二、考試內(nèi)容考試內(nèi)容主要包括在接待客戶時需要使用的功能，以及必須遵守的平臺規(guī)則。因此，請各位商家朋友認(rèn)真閱讀題目和答案選項(xiàng)后完成考試，并充分了解考試題中對應(yīng)的客服功能和平臺規(guī)則。

三、考試流程新商家客服賬號在登錄咚咚工作臺和客服管家時會收到崗前培訓(xùn)考試的彈窗提醒(如下圖所示)，若點(diǎn)擊相關(guān)課程鏈接可跳轉(zhuǎn)商家學(xué)習(xí)中心觀看視頻，若點(diǎn)擊稍后考試可關(guān)閉提醒彈窗，若點(diǎn)擊考試即可進(jìn)入考試頁面。

完成考試后，若考試通過，后續(xù)將不會再出現(xiàn)彈窗提醒;若考試不通過，您可在查看錯題后重新參與考試。PC端流程示例移動端流程示例客服管家流程示例以上就是關(guān)于京東新商家客服考試功能上線公告的全部內(nèi)容，各位商家朋友認(rèn)真閱讀題目和答案選項(xiàng)后完成考試，并充分了解考試題中對應(yīng)的客服功能和平臺規(guī)則。希望可以幫助到大家。                

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