我們?nèi)绻麑W(wǎng)購的商品不滿意，都是可以申請退貨退款的。只要商品完好，沒有使用痕跡，正常情況下都是可以退貨的。那拼多多商家不退款客服介入也不退怎么辦?

如果確實是商品存在質(zhì)量問題的，可以拍好照發(fā)給商家，跟商家協(xié)商，看看商家如何處理。一般來說，商家看到商品確實是存在質(zhì)量問題的，都會同意客戶退貨退款的申請的。如果商家不同意退款的，客戶可以找平臺反映情況，相信平臺會好好處理的。

如果平臺也不愿意處理，大家可以撥打12315熱線，在我們掌握了充足證據(jù)后，就能進行舉報，這樣就能有效維權了。

有啥途徑?

1、申請拼多多客服介入

是的，拼多多也是有客服的，就和淘寶客服介入是一樣的，也是一種官方幫助消費者維權的手段，如果賣家強硬拒絕，協(xié)商不成，大家可以采取這種手段;

2、官方投訴

將相關證據(jù)、信息進行提交，對賣家進行投訴，平臺相關工作人員一般會進行妥善處理，而且效率也還不錯。

3、315投訴

能夠投訴的渠道也不少，比方說315官方、中國消費者權益保護協(xié)會，甚至公安、人民法院等，都是我們維護自身合法權益的有力途徑。

總的來說，拼多多商家不肯退款，客服介入也不退的話，可以撥打12315電話進行投訴。一般情況下，申請客服介入，只要你占理，都是會強制要求商家退款的。

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拼多多官方會話怎么刪除？是什么意思？

作為拼多多商家，需要及時關注平臺的一些信息，比如說平臺要舉辦活動之前都會有官方信息發(fā)布，通過官方會話可以及時了解。那么拼多多官方會話怎么刪除?

拼多多官方會話怎么刪除?

登錄拼多多商家后臺，進入“消息管理”，點擊“消息”，找到您要刪除的會話內(nèi)容。

拼多多官方會話是什么意思?

官方會話工具存在于商家版APP和Windows工作臺上，是拼多多小二/工作人員與商家溝通的唯一官方工具。

我們一定要及時查看官方會話工具的小二消息，否則就有可能錯過商機、不清楚平臺規(guī)則更新。

因為平臺活動的報名、線下招商會的舉行、潛力商品的發(fā)布機會、有效的最新經(jīng)營知識、最新的平臺經(jīng)營規(guī)則……官方小二都會在這里第一時間同步給大家。

如何快速查看小二的消息?

當我們被小二邀請加入官方群后，群內(nèi)可能會有各種各樣的信息，還有各個商家的發(fā)言，我們要如何快速查看哪些是官方小二發(fā)的信息呢?我們只需要查看【重要通知】就能快速找到啦!具體入口如下：

1、商家版APP

點擊【重要通知】按鈕，進入下一頁面，可查看官方小二近14天發(fā)言及@我的消息

2、Windows工作臺

進入官方小二群窗口之后，在聊天頁面點擊【重要通知】按鈕，進入下一頁面，可查看官方小二近14天發(fā)言及@我的消息。

各位拼多多商家們，為了不錯過官方小二發(fā)來的信息，記得打開商家版APP的消息權限。這樣官方一旦有信息以后，大家就及時去查看這些信息了，非常的方便哦。

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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