大家在天貓客服，如果遇到一些客戶在購買之前過來詢問問題的話，大家都需要詳細(xì)的一解答，因為這就是店鋪潛在的客戶，大家需要學(xué)會一些說話的話術(shù)，天貓客服售前短語有哪些?

天貓客服售前短語有哪些?

1、快捷用語例如：

(1)親，歡迎進(jìn)入xx店，誠摯為你服務(wù)!xx降臨，購物全場四折，買任意三件包郵，抓緊時間下單還有小禮物!

(2)為了慶祝xx，凡進(jìn)x店購買x件以上的都有機(jī)會抽贈品，僅限今天哦!

(3)親，某節(jié)那天只要滿200元以上的都是可以免郵!

2、自動回主要針對比較忙的，情況如下：

(1)客人比較多，不要著急哦，可以先看店的其他寶貝，會挨個回復(fù)的，已經(jīng)成了三頭六臂了。

(2)親，吃飯時間到了，活動期間都有貨，可以安心拍下，有疑問可留言，晚點(diǎn)回復(fù)!

(3)外出了，抱歉沒能及時回復(fù)，看到喜歡的直接拍下，回來聯(lián)系親，祝親生活愉快!

3、關(guān)于庫存：

有貨的回答：

(1)這款是有的，如果中意就可拍下了，寫“預(yù)訂”的是沒有現(xiàn)貨的，是需要親耐心等待的。

(2)久等了，問的款式有貨哦，可以直接拍下!

沒貨的回答：

(1)特別不好意思，這款拍完了，如果喜歡可以先加鏈接，關(guān)注其他款式哦!

(2)真的不好意思，由于需求過大，庫存已經(jīng)沒貨了，只有稍作等待后續(xù)有貨會及時通知您的!

天貓客服售前短語大家應(yīng)該都清楚了，像這種做客服的話，大家可以先去了解一下這些回答的話術(shù)，其實大家也可以判斷得出來，很多的消費(fèi)者問的問題無非就是那么幾個。

推薦閱讀：

天貓客服催付短語分享，自動催付在哪里?

天貓客服考核標(biāo)準(zhǔn)是什么?具體介紹

天貓客服有3分鐘回復(fù)率嗎?回復(fù)技巧是什么?

天貓客服工作好找嗎？好干嗎？

用戶在網(wǎng)購過程中，遇到的所有問題，第一對接的都是店鋪客服。所以客服這個崗位真的很重要，直接影響著顧客對店鋪的印象。那天貓客服工作好找嗎?

好找

一、天貓客服好干嗎?

工作本身倒是不難，就是估計會受委屈。

天貓客服招聘的條件并不高，這些可以自行去58等一些招聘網(wǎng)站看公司的招聘要求，一般面試時最多對打字速度會有規(guī)定。

其他的關(guān)于產(chǎn)品方面的知識，在入職之后，公司一般會進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，也很簡單，甚至有的電商公司，對于客戶的大部分問題都是有統(tǒng)一話術(shù)的，你只要照著回復(fù)即可。

一般三個月你就能做到業(yè)務(wù)熟練了，對于客戶和產(chǎn)品也會有更深入的了解。至于工資方面，普遍一二線城市偏高，三四線會相對低一些。

二、天貓客服工作難嗎？

1、無論是企業(yè)還是客戶，都希望客服其實就是拿自己的熱情和專業(yè)素養(yǎng)日復(fù)一日地去做客戶和公司之間交往的橋梁，努力尋求公司利益和客戶利益的最佳平衡點(diǎn)，讓客戶滿意的同時，潛移默化中建立起客戶對公司產(chǎn)品的好感和信任度，避免客戶流失。

反而其實，大家都知道，客戶流失要么是產(chǎn)品質(zhì)量不給力，要么是服務(wù)不給力。但說實話，很多企業(yè)都忘記了，產(chǎn)品質(zhì)量是客戶忠誠度的最好保障，質(zhì)量一直不夠，服務(wù)再多么好，那客戶也還會離開。

2、對客服崗有著太高的期望，這也不算什么問題，不被重視才是真正的問題。無論是公司或客戶，還是客服人員，其實就一句話，絕大多數(shù)的都不重視客服崗。對于絕大多數(shù)人而言，客服崗是最被輕視的，因此也是造成客服人員無法實現(xiàn)企業(yè)和客戶對他們的期望，同時也成為客服崗最大的困難。

綜上所述，天貓客服工作還是挺好找的。大家可以自己去58或者智聯(lián)招聘、boss直聘看一些公司的招聘要求，然后投遞簡歷。

推薦閱讀：

過年放假天貓店鋪怎么處理?天貓客服過年放假嗎?

做淘寶客服好還是天貓客服好?淘寶售前客服好還是售后好?

天貓客服售前短語有哪些?話術(shù)是什么?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。