淘寶退款關(guān)閉了怎么重新申請(qǐng)?淘寶退款申請(qǐng)關(guān)閉情況分析(淘寶怎么看自己的好評(píng)率和退貨率?退貨率對(duì)買(mǎi)家有影響嗎?)
2023-04-12 | 19:26 | 發(fā)布在分類(lèi) / 多多運(yùn)營(yíng) | 閱讀:23
2023-04-12 | 19:26 | 發(fā)布在分類(lèi) / 多多運(yùn)營(yíng) | 閱讀:23
在淘寶上購(gòu)物看得見(jiàn)摸不著的商品到貨了難免會(huì)出現(xiàn)商品不滿(mǎn)意的情況,這時(shí)候買(mǎi)家就會(huì)要求退款,但是由于種種原因退款關(guān)閉了,那淘寶退款關(guān)閉了怎么重新申請(qǐng)?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
1. 選擇手機(jī)淘寶app,打開(kāi)它。
2. 在淘寶的主窗口中,選擇右下角“我的淘寶”選項(xiàng)。
3. 在打開(kāi)的“我的淘寶”的窗口中,點(diǎn)擊查看全部訂單。
4. 我們可以有以下三種情況解決:
(1)申請(qǐng)售后。選擇自己要申請(qǐng)售后的訂單,點(diǎn)擊它進(jìn)入。進(jìn)入之后在訂單詳情中,我們會(huì)看到一個(gè)申請(qǐng)售后的按鈕,點(diǎn)擊它。如果我們沒(méi)有收到貨,則點(diǎn)擊“僅退款”就可以,如果收到了貨需要退換,那么就選擇“退貨退款”。點(diǎn)擊申請(qǐng)退款的窗口之后,我們需要輸入退款的原因,并且上傳憑證,點(diǎn)擊提交按鈕就可以了。
(2)直接聯(lián)系賣(mài)家
在訂單的最下面有聯(lián)系賣(mài)家和撥打電話(huà),兩種方式。我們可以根據(jù)自己的情況先選擇一種。點(diǎn)擊左側(cè)的“聯(lián)系賣(mài)家”圖標(biāo),在打開(kāi)的聊天窗口之中,我們可以與賣(mài)家直接聯(lián)系,如果選擇了右側(cè)的撥打電話(huà)按鈕,我們就可以直接打電話(huà)給賣(mài)家,讓他們申請(qǐng)售后。
(3)申請(qǐng)人工服務(wù)
如果和賣(mài)家申請(qǐng)無(wú)果,我們可以申請(qǐng)第三方人工服務(wù)介入。打開(kāi)我的淘寶窗口之中,選擇客服小蜜選項(xiàng)。 再打開(kāi)的對(duì)話(huà)界面中與客服聯(lián)系,申請(qǐng)人工服務(wù)。等待很短的一段時(shí)間后,將會(huì)切換到后臺(tái)客服幫你解決問(wèn)題。
系統(tǒng)關(guān)閉退款申請(qǐng)有以下3種情況:
1.交易訂單狀態(tài)“買(mǎi)家已付款”下買(mǎi)家申請(qǐng)退款操作,賣(mài)家在2天內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨操作,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行;
2.交易訂單狀態(tài)“賣(mài)家已發(fā)貨”下買(mǎi)家申請(qǐng)退款(退貨)操作,賣(mài)家拒絕退款協(xié)議后,買(mǎi)家未在7天內(nèi)重新修改退款協(xié)議的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行;
3.交易訂單狀態(tài)“賣(mài)家已發(fā)貨”下買(mǎi)家申請(qǐng)退貨退款操作,賣(mài)家同意退款協(xié)議等待買(mǎi)家退貨時(shí),買(mǎi)家未在7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
淘寶退款關(guān)閉肯定是有原因的,如果買(mǎi)家有問(wèn)題的話(huà),可以直接跟商家進(jìn)行溝通,若是溝通無(wú)效可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?,最后,希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!
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我們都知道,對(duì)于淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō),好評(píng)率和退貨率是非常重要的指標(biāo),會(huì)直接影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。然而,作為買(mǎi)家,系統(tǒng)也是會(huì)給我們算好評(píng)率和退貨率的,那么,我們?cè)谀睦锟梢圆榭茨?
一、淘寶怎么看自己的好評(píng)率和退貨率?
想要查看淘寶好評(píng)率和退貨率其實(shí)很簡(jiǎn)單,我們先打開(kāi)淘寶,點(diǎn)擊下面我的淘寶,然后點(diǎn)擊退款/售后按鈕,進(jìn)去后,就可以查看自己的退貨率。接下來(lái),我們點(diǎn)擊我的評(píng)價(jià)選項(xiàng),在這里進(jìn)去,就可以查看自己的好評(píng)率了。
二、退貨率對(duì)買(mǎi)家有影響嗎?
1、保險(xiǎn)公司拒絕提高運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
大家都知道現(xiàn)在淘寶購(gòu)物會(huì)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),主要是保障用戶(hù)在退貨的時(shí)候,能以最小的損失完成退貨。
但是如果經(jīng)常退貨的話(huà),很大機(jī)率會(huì)被與淘寶合作的保險(xiǎn)公司拒絕投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的服務(wù)。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)說(shuō)白了也是一個(gè)保險(xiǎn),如果買(mǎi)家經(jīng)常退貨并使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話(huà),對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)就是高風(fēng)險(xiǎn)的用戶(hù),對(duì)這類(lèi)用戶(hù)會(huì)先上漲運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保費(fèi)。
如果后續(xù)沒(méi)有改善,那么不好意思,將會(huì)被拒絕使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
2、淘寶嚴(yán)懲直接凍結(jié)賬號(hào)
淘寶對(duì)于惡意退貨的行為查的比較緊(當(dāng)然是一陣一陣的),如果經(jīng)常退貨有不小的概率會(huì)被平臺(tái)認(rèn)定是惡意退貨的用戶(hù)。
一旦被認(rèn)定成惡意退貨,那就是嚴(yán)重違規(guī)的行為,淘寶賬號(hào)可能會(huì)被永久凍結(jié),再也用不了了。
3、賣(mài)家看到退貨率主動(dòng)拉黑
目前淘寶賣(mài)家可以通過(guò)一些軟件來(lái)查看買(mǎi)家退貨率,如果覺(jué)得用戶(hù)的退貨率高的話(huà),可能會(huì)將賬號(hào)視為風(fēng)險(xiǎn)的用戶(hù),然后直接攔截。這種情況下,就無(wú)法在對(duì)應(yīng)店鋪里購(gòu)物了。
大家按照上面的方法來(lái)操作,就可以查看自己的好評(píng)率和退貨率了。一般情況下,這兩個(gè)指標(biāo)對(duì)我們是沒(méi)有多大的影響的,但是,如果退貨率居高,我們可能無(wú)法購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),不能肆意退貨了。
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