淘寶小二怕消費(fèi)者打12315嗎？附投訴維權(quán)平臺(tái)

                   淘寶網(wǎng)購咱們早已不再生疏，買到歪瓜裂棗咱們也天然會(huì)聯(lián)系商家進(jìn)行維權(quán)，假如商家對此置之腦后，咱們亦能夠請求淘寶小二的介入，來保護(hù)咱們合法權(quán)益。

但假如淘寶小二偏袒一方，違背淘寶規(guī)定。那么咱們撥打12315淘寶小二會(huì)怕嗎?淘寶介入后小二斷定成果能夠申述的，對工商部門進(jìn)行告發(fā)。

1、向淘寶所在地杭州工商進(jìn)行投訴告發(fā)：致電杭州顧客告發(fā)中心(0571-12315)，網(wǎng)上投訴(點(diǎn)擊左列第2項(xiàng)“網(wǎng)上投訴”)投訴、告發(fā)。

2、向淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)上告發(fā)、投訴：請向淘寶/天貓索要賣家實(shí)在信息。如淘寶/天貓不予供給，或供給的不是實(shí)在有用信息的，可專門就此向杭州工商告發(fā)投訴。撥打賣家所在地12315投訴告發(fā)賣家，或登錄淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)站提交投訴告發(fā)。咱們能夠想這些部門尋求協(xié)助，保護(hù)自己的合法權(quán)利：

一、阿里內(nèi)部的廉正部現(xiàn)在很多大企業(yè)內(nèi)部都會(huì)設(shè)置廉正部，通俗的說就相當(dāng)于古代朝廷中御史的角色。古代御史監(jiān)察百官，當(dāng)代廉正部監(jiān)察該企業(yè)內(nèi)部的所有部門，淘寶小二天然也受其管轄。假如淘寶小二違規(guī)操作，偏袒一方，有失公允，那咱們就能夠向他的督察機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴告發(fā)。投訴的辦法也很簡潔，只要打開瀏覽器，搜索關(guān)鍵字“阿里巴巴廉正告發(fā)系統(tǒng)”就能夠跳轉(zhuǎn)到投訴頁面，將你遇到的問題按網(wǎng)頁提示進(jìn)行輸入就能夠了。一般情況下十五個(gè)工作日之內(nèi)就會(huì)給予答復(fù)，方便快捷還有用。

二、黑貓投訴渠道黑貓投訴渠道是新浪聯(lián)合其旗下的微博事務(wù)推出的一款顧客服務(wù)渠道，顧客能夠在上面投訴商家的一切違規(guī)行為，渠道也會(huì)趕快受理，趕快處理。該渠道建立至今不到兩年的時(shí)間，受理投訴案件十幾萬起，滿意率高達(dá)88.4%。此外渠道還會(huì)對商家諾言進(jìn)行排名，供給紅黑榜單，供廣大顧客參閱。另外強(qiáng)烈推薦微博的黑貓投訴，時(shí)效非?？?，供給所有依據(jù)，找朋友在渠道點(diǎn)贊，點(diǎn)到搶手方位，商家會(huì)處理的快一點(diǎn)。

三、顧客投訴告發(fā)專線顧客投訴告發(fā)專線，有時(shí)候也會(huì)由于它的號(hào)碼是“12315”，而直接的被顧客叫做“12315”熱線。“12315”熱線是政府工商部門供給的官方投訴熱線，公平公平、依法依規(guī)天然不用多說。但由于是全國性的政府熱線所以時(shí)效很長。不過也可進(jìn)全國工商網(wǎng)，找到買家單位的營業(yè)執(zhí)照信息，加區(qū)號(hào)打當(dāng)?shù)?2345投訴商家，將公司名稱與地址一起反饋，會(huì)有工商的人聯(lián)系對方公司，這一進(jìn)程會(huì)比較麻煩，所以在要求速率的情況下能夠選擇這種辦法。假如淘寶小二明顯偏袒賣家的話，能夠撥打淘寶投訴電話進(jìn)行維權(quán)，再處理不了的話撥打12315顧客協(xié)會(huì)。                

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