快遞簽收破損賣家怎么辦,怎么解決,責(zé)任是賣家還是快遞-

這種情況，要記住，你要做3件事情：

第一件：聯(lián)系買家提供實(shí)物照片確認(rèn)商品情況。切記要有商有量，端正溝通的態(tài)度和用語(yǔ)，不要把買家反饋的問題當(dāng)是拉仇恨的，小編相信一句話：良好的溝通態(tài)度是解決問題的基本根源。

第二件：向物流公司核實(shí)簽收情況。記住要核實(shí)是誰(shuí)簽收的，是不是本人簽收的。

第三件：如果不是買家本人簽收，且沒有買家的授權(quán)，建議您直接操作退款并聯(lián)系物流公司協(xié)商索賠，避免與買家之間的誤會(huì)。

這里建議你不要因?yàn)槟愫臀锪鞴局g的協(xié)商而去拖延你和買家之間的問題。輕重緩急在于，買家的事情先解決，物流的事情再跟進(jìn)。

提醒：商品需送到買家指定的收貨人；如果不是指定收貨人簽收，物流公司需得到買家的同意后才能讓他人簽收。

責(zé)任是賣家還是快遞

1、鑒于盡量避免此類破損少件的情況，我們賣家小伙伴一定要在發(fā)貨前多檢查一下，包裝啦，質(zhì)量啊，線頭啥的等等細(xì)節(jié)問題，出貨嚴(yán)格后面的問題就會(huì)少很多；

2、選擇發(fā)貨公司很重要，選個(gè)起碼你信任的，規(guī)范的，服務(wù)周到的物流公司，好的委托方還能給你掙個(gè)面子咧，對(duì)不啦；

3、有些特殊的商品可以提前約定送貨過程中的商品破損、丟件等損失由誰(shuí)承擔(dān)，比如一些易碎的雞蛋啥的，提前約好責(zé)任解決之類的哈達(dá)成共識(shí)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。