數(shù)據(jù)化運營是什么？需要了解什么？-

01 數(shù)據(jù)不是看看就行了，是讓你分析的

數(shù)據(jù)是什么？

提到數(shù)據(jù)，很多人會不假思索的說：后臺看到的訪客數(shù)、瀏覽量、轉(zhuǎn)化率之類的就是數(shù)據(jù)唄。

那數(shù)據(jù)化運營是什么？

可能你會說：根據(jù)數(shù)據(jù)分析哪里有問題，瀏覽量低了就去鉆研流量，轉(zhuǎn)化率低了就看看自己的寶貝主圖之類的，這就是數(shù)據(jù)化運營啊。

很好，你已經(jīng)初步具備了數(shù)據(jù)分析的能力，但數(shù)據(jù)化運營不止這么簡單。事實上，現(xiàn)在做電商，每個人都要具備數(shù)據(jù)化運營能力。

從你開一家新店，選擇一個類目開始，你就在無意識的依靠數(shù)據(jù)做決策。這個類目的市場是什么量級？市場是壟斷的還是分散的？我和多少人競爭？我有哪些優(yōu)勢？我能吃到多少蛋糕？這些都需要你分析相

關(guān)數(shù)據(jù)，確定這個市場前景，迎合時機，找準(zhǔn)方向，才能成功打造一個店鋪。

可惜的是，很多人還意識不到數(shù)據(jù)化運營存在于運營的方方面面，對數(shù)據(jù)的理解和分析流于表面。還有的人雖然意識到了數(shù)據(jù)的重要性，但是并不了解這些數(shù)據(jù)之間有什么邏輯，應(yīng)該怎么分析。更別說熟練

運用數(shù)據(jù)化運營能力處理店鋪問題、決策店鋪發(fā)展了。

02

電商老板必備的運營晴雨表

運營周報，是每個運營對老板匯報的一個工作項，但是往往很多時候，我們都是應(yīng)付了事的過過場，這樣子就導(dǎo)致，運營對自身的運營過程結(jié)果和反饋沒有一個詳細(xì)的分析，而這樣子身為老板，聽取到的信

息自然也是很容易出現(xiàn)誤差，影響自己問題的思考判斷。

接下來，我們來給大家展示由牛氣學(xué)堂講師寧靜提供的用杜邦分析表所完成的一周運營匯報分析工作的案例。

我們先來講講一些基本信息。在這一周運營之中，主要發(fā)生了3件事情：

1.買2送1活動（前4天）

2.新品上新（后3天）

3.搜索降權(quán)問題

接下來我們來根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析：

首先從一周的數(shù)據(jù)整體來看：銷售額對比上一周增長了40.95%，跟之前我們講到的下滑期逆勢增長來看，操作手法是對的。而這次的增長主要轉(zhuǎn)化率的提升29%和客單價提升了24.37，從訪問深度的提升來

看，這個明顯是因為受到買2送1的影響，拉升了瀏覽深度，從而提升了客單價的。但是從流量的角度來看，流量下滑了12%，而老買家數(shù)這一周增長了109%。

一般情況下，運營可能分析到這里就完事了。真的就只是這樣？

這里我們就要提出4個問題：

1.流量下滑是什么流量下滑？

2.轉(zhuǎn)化率的提升是否是因為流量下滑導(dǎo)致的，如果是，那么消失的流量應(yīng)該就是不精準(zhǔn)流量，那么這種流量可有可無。

3.老買家數(shù)增長了是因為什么活動引發(fā)的嗎？

4.轉(zhuǎn)化率和客單價的提升到底是哪個活動引起的，還是兩個都有影響？

因此，接下來我們就要對數(shù)據(jù)進(jìn)行拆解分析了。

我們現(xiàn)在看下面這張圖：

這個是做買二送一活動的時間節(jié)點。我們可以從數(shù)據(jù)來看，買二送一的活動，并沒有激發(fā)轉(zhuǎn)化率的提升也沒有勾起老買家數(shù)的增長，反而是下滑幅度非常的大，另外更為關(guān)鍵的是，買二送一對客單價的提升

也僅僅只有9.6%，而我們一整周之中客單價的提升足足有24%。所以可以看出，買二送一這個運營策略，并沒有多大的貢獻(xiàn)意義。

接下來我們再看另外一張圖，這里新品開始上線了，我們可以看到，新品上新活動開始后，無論是轉(zhuǎn)化率，還是客單價都開始有大幅度的提升，這也是激發(fā)了最終一周內(nèi)，有40%的業(yè)績增長的重要因素，但

是唯一遺憾的是，我們看到這么好的效果，在流量端方面依然是下滑的態(tài)勢，這個下滑最大的原因是搜索導(dǎo)致的因素（這張圖看不出，要在流量渠道分析里面看），而運營的失誤就在于沒有提前做好流量預(yù)

熱引流的準(zhǔn)備。

看了上面的例子，你才會理解為什么小編一直在強調(diào)數(shù)據(jù)化運營是每個優(yōu)秀電商人必備的底層能力。這個能力會構(gòu)建你整體的運營思路，并且有可遷移性。

你做女裝的時候可以運用、你做家電的時候還可以運用；你做流量的時候可以用，你做售后的時候還可以用。甚至你不做店鋪運營了，轉(zhuǎn)去做拼多多、微商……還可以用。

因為你對數(shù)據(jù)的洞察能力、對問題的挖掘能力、對事情的決策能力……這些數(shù)據(jù)化運營分析帶給你的根本能力是不會消退的。

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