這本書算是電商運(yùn)營必修書本之一,電商運(yùn)營能看的書不多,《數(shù)據(jù)化管理》跟《流量池》數(shù)據(jù)化管理,合適數(shù)據(jù)化運(yùn)營思路,如果學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)化運(yùn)營思維,這本書入門很合適,《流量池》為什么覺得合適當(dāng)下的運(yùn)營,因?yàn)樘韵惦娚?微信后端變現(xiàn),就是合適流量池的做法。
流量池?fù)Q做淘系電商說法,就是魚塘,老顧客,把微信當(dāng)成crm工具,合適沉淀流量,淘系電商賣家比傳統(tǒng)微商,單從零售賣貨來說,更容易實(shí)現(xiàn)賣貨,會(huì)在消費(fèi)者心智建立一套,跑的了和尚,跑不了廟,淘寶店,跟天貓店,本身就是一家店鋪。
一家成交過一次的店鋪,做后端成交是比較容易的,當(dāng)然到了2023年,加粉成本越來越貴了,其實(shí)大家利用老顧客圈魚塘,大部分都是補(bǔ)單,沒有IP的后端,沒有差異化,沒有亮點(diǎn),沒有創(chuàng)新點(diǎn)的營銷,讓顧客加你,是低效率加粉。
阿里教會(huì)我們做電商:做推廣,看數(shù)據(jù),但是阿里沒教會(huì)我們做電商,真正學(xué)會(huì)營銷。營銷這門課程,當(dāng)然是比較大,營銷本身應(yīng)該對(duì),流量(點(diǎn)擊率與點(diǎn)擊量)負(fù)責(zé),還是轉(zhuǎn)化(銷售額與毛利率)負(fù)責(zé),是很難說的清楚,但是做了電商,有數(shù)據(jù),就是為了看ROI。
阿里云王堅(jiān)博士講過,數(shù)據(jù)是沉淀下來才有價(jià)值的,有數(shù)據(jù)可以溯源,可以找出哪里有問題,看懂流量池,最好也要懂?dāng)?shù)據(jù)化運(yùn)營。
阿里系的淘系運(yùn)營,大部分,只學(xué)會(huì)了推廣,屬于標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)出來的崗位一樣,阿里系運(yùn)營三板斧:補(bǔ)單,直通車,報(bào)活動(dòng)。最多算是推廣,達(dá)不到真正的運(yùn)營。
目前內(nèi)容營銷驅(qū)動(dòng)下的店鋪,就是網(wǎng)紅店鋪,這種店鋪的運(yùn)營,傳統(tǒng)的運(yùn)營過去,基本上很快離職,要么把店鋪?zhàn)鏊馈?br>
網(wǎng)紅店鋪:重產(chǎn)品企劃,重內(nèi)容營銷,輕運(yùn)營(補(bǔ)單-直通車-淘客-報(bào)活動(dòng)),重貨品企劃
粉絲運(yùn)營這塊,對(duì)營銷方案,營銷流程,以及貨品企劃要配合的很好。這個(gè)是目前淘系運(yùn)營最大的短板,目前沒有或者說比較少的機(jī)構(gòu)能從下面幾個(gè)角度去開發(fā)課程,大部分都是針對(duì)推廣的課程
1.貨品企劃(產(chǎn)品主題與賣點(diǎn),拍攝企劃)
2.貨品營銷(上新主題,促銷主題,預(yù)熱文案,多渠道內(nèi)容營銷)
3.貨品上架推廣(上架-導(dǎo)入流量-測(cè)試款式-區(qū)分款式-補(bǔ)貨or降價(jià)清倉)
4.尾貨處理(促銷方案-平臺(tái)選擇-預(yù)熱方案)
這本書圍繞3個(gè)點(diǎn)來探討這本書
1.什么是流量池,什么產(chǎn)品合適做流量池
2.產(chǎn)品切入點(diǎn),溢價(jià)創(chuàng)意如何來做
3.如何來做裂變營銷
先聊第一個(gè)點(diǎn):
一、什么是流量池,什么產(chǎn)品合適做流量池
流量池,簡(jiǎn)單來說就是找個(gè)屬于自己的平臺(tái),來沉淀你多個(gè)渠道拉來的客戶,沉淀起來,可以是論壇,可以app,當(dāng)然中小賣家,肯定是微信了(淘系稱為魚塘)
補(bǔ)一句,拼多多是沒有內(nèi)容運(yùn)營,跟粉絲營銷的,但是阿里有。
什么產(chǎn)品合適做流量池?
高頻產(chǎn)品:如衣食住行,里面提到的,神州租車,小藍(lán)杯
消費(fèi)高頻人群:如母嬰人群。
流量池教會(huì)你的方法如下:
1.選品:選一個(gè)高頻的產(chǎn)品來切入市場(chǎng),而且是有存量市場(chǎng)的
2.切入點(diǎn):有差異化的品牌快建
3.導(dǎo)入流量:積累第一批死忠粉
4.流量裂變:老帶新完成營銷裂變
這套方案,使用邊界在于,不能低頻的產(chǎn)品,如果是存量市場(chǎng)里面做創(chuàng)新,而不是開創(chuàng)品類。例如,飲料市場(chǎng),最大的份額:茶,跟咖啡
如果去開創(chuàng)新品類,教育市場(chǎng)的費(fèi)用高,而且不能形成規(guī)模效應(yīng)。
選品方向:消費(fèi)高頻,形成規(guī)模存量市場(chǎng),可以做里面的細(xì)分市場(chǎng)
二、產(chǎn)品切入點(diǎn),溢價(jià)創(chuàng)意如何來做第二個(gè)點(diǎn)
切入點(diǎn),就是你出來賣產(chǎn)品,你到底跟別人有什么不一樣
就是消費(fèi)者認(rèn)知差異化,你到底跟目前存在的領(lǐng)導(dǎo)品牌,有什么差異化?
流量池的知識(shí)點(diǎn):
1.產(chǎn)品差異化:對(duì)標(biāo)真正懂咖啡的人,定價(jià)也是平民化
2.模式差異化:小藍(lán)杯跟星巴克的選址不一樣
3.視覺差異化:咖啡基本上已經(jīng)洗腦了綠色,黑色,白色,藍(lán)色是沒有被選址的藍(lán)海,識(shí)別性要高
3個(gè)常用定位理論:
1.對(duì)立型定位:市場(chǎng)有領(lǐng)導(dǎo)品牌,針對(duì)他不能服務(wù)人群跟痛點(diǎn)來做切分定位
2.USP定位(獨(dú)特賣點(diǎn)),就是人無我有,通過放大賣點(diǎn)來,例如特斯拉汽車,最早的獨(dú)特賣點(diǎn)就是電動(dòng)車
3.升維定位,不跟原來的對(duì)手不在同一個(gè)概念下差異化糾纏,而是形成升級(jí),變成更高的維度,創(chuàng)造新的藍(lán)海品類市場(chǎng)
如小藍(lán)杯luckin coffee新零售咖啡 對(duì)標(biāo)的傳統(tǒng)咖啡品牌星巴克,就是這種定位玩法
模式做了定位差異化了,口號(hào)也要做差異化,而且要讓消費(fèi)者記住
這一杯,誰不愛
這句口號(hào)一般,不能像王老吉:怕上火,喝王老吉好。
但是也能引發(fā)消費(fèi)者思考,記憶??谔?hào)接下來,就是視覺錘了,怎么跟別的品牌有差異化?這點(diǎn)很重要的
其實(shí)流量池的很多玩法,不合適淘系小賣家,因?yàn)闆]錢……
因?yàn)樗f的方法,都是燒錢的方法,都是大的4A出的創(chuàng)意營銷策劃案,里面講到一個(gè)名詞,叫做品效合一。
品牌跟銷量要掛鉤,用電商的話來說,就是要roi
當(dāng)我們聊品牌的時(shí)候,到底什么是品牌?相信肯定不是一個(gè)商標(biāo)證+一個(gè)logo。品牌到底幫我們解決什么問題?
【轉(zhuǎn)化】品牌在多個(gè)品牌同時(shí)存在的特定空間(如一家超市,一家網(wǎng)店)他能解決轉(zhuǎn)化率,
【流量】品牌除了解決轉(zhuǎn)化率問題,還是為你的銷售合伙伙伴(可以是你的銷售渠道)帶來流量
品牌快建,有個(gè)前提在于,你愿意砸錢,請(qǐng)專業(yè)的設(shè)計(jì)來做品牌全案,當(dāng)然設(shè)計(jì)公司出來的效果,能否賣爆,不是他決定的,是你決定的,好的設(shè)計(jì),沒有大流量的檢驗(yàn),都是瞎扯的……
一個(gè)牛的策劃案,不在于文案多牛,策劃人多牛,在于金主爸爸愿意砸多少錢
所以,切入點(diǎn)其實(shí)是很重要 的,你跑進(jìn)去存量市場(chǎng),你到底跟別人有什么不同
三.如何來做裂變營銷
就是大流量的導(dǎo)入,測(cè)試流程,一個(gè)好的策劃,需要跑流程,有大流量來的話,三五天可以看出來,沒有大流量的話,就需要三五個(gè)月,有點(diǎn)像我們的直通車測(cè)點(diǎn)擊率,先給1w的展現(xiàn)量看看點(diǎn)擊率,看看收藏加購物車率。數(shù)據(jù)好了,加大火力,款式不行,當(dāng)然回爐深造了。
大流量來之前,要小數(shù)據(jù),跑流程,跑流程階段是最累人,最磨人心性,所以說,阿里人有個(gè)評(píng)價(jià),就是皮厚,耐操。就是不斷去參與跑流程練就出來的。
導(dǎo)入流量:積累第一批死忠粉,在這個(gè)階段是很重要,因?yàn)槿绻a(chǎn)品沒有死忠粉,說明產(chǎn)品太low,產(chǎn)品low,就不能怪設(shè)計(jì)公司了,本身產(chǎn)品不行,就應(yīng)該反思自己了
一旦有了一批死忠粉,接下來,就是大流量導(dǎo)入,跟做裂變營銷了
如何定義裂變營銷,看看作者是怎么來描述的
從拉新到裂變,有一個(gè)AARRR模型過程,它們分別指:獲取用戶、提高活躍度、提高留存率、收入獲取變現(xiàn)、自傳播。其中的核心是,產(chǎn)品本身是否真正滿足了用戶的需求且產(chǎn)生了價(jià)值
如何玩好裂變營銷
裂變營銷蔚然成勢(shì),但成功的裂變都遵循特定的規(guī)律,在裂變的營銷邏輯中,有三個(gè)起始性關(guān)鍵因素需要格外重視:種子用戶、裂變誘餌和分享趣味
1.種子用戶的選擇
種子用戶不等于產(chǎn)品的初始用戶,而是影響力高、活躍度高的忠實(shí)用戶。種子用戶的質(zhì)量要高于數(shù)量,需要反饋產(chǎn)品建議。
2.裂變誘餌的投放
福利補(bǔ)貼是最常見的裂變誘餌,但除此之外,好的創(chuàng)意內(nèi)容、創(chuàng)新情景交互、有趣的玩法都可能成為裂變誘餌。
如果在福利的誘導(dǎo)之下,再加入一些創(chuàng)意作為分享催化,就會(huì)更容易撬動(dòng)用戶的社交關(guān)系。比如,神州專車經(jīng)典的裂變型H5,“史上最長(zhǎng)加班夜”“和吳秀波對(duì)視10秒”等。
3.分享趣味的滿足
除了利益刺激,裂變本身的趣味性是決定其發(fā)酵程度的重要一環(huán)。當(dāng)裂變能為用戶和朋友提供互動(dòng)談資時(shí),很多用戶都樂意主動(dòng)分享。比如“2016微信公開課PRO版”,為每一個(gè)用戶制作了微信使用地圖,一下刷爆朋友圈。
當(dāng)裂變的內(nèi)容,有助于塑造個(gè)人形象時(shí),也會(huì)調(diào)動(dòng)用戶的分享熱情。比如,百詞斬課程、keep健身等。
這個(gè)是作者的定義,覺得接下來兩段是干貨,大家劃重點(diǎn)記下來
在進(jìn)行流量裂變時(shí),必須做好裂變系統(tǒng)的基礎(chǔ)部署,包括平臺(tái)部署、創(chuàng)意部署、福利部署、技術(shù)部署。
當(dāng)裂變拉新完成之后,還要善用游戲化思維優(yōu)化用戶留存和提頻,通過巧妙機(jī)制設(shè)計(jì),比如點(diǎn)數(shù)、徽章、排行榜,調(diào)動(dòng)用戶活躍熱情,讓用戶自己主動(dòng)升級(jí)打怪。
大家覺得這個(gè)裂變的底層邏輯是什么?
裂變的核心邏輯:存量找增量,高頻帶高頻
所以說,第三個(gè)環(huán)節(jié),死忠粉,就是存量客戶,如果存量死忠粉,沒有,很難做好裂變,有個(gè)1990理論,也是異曲同工之妙的。
摘錄一部分,來自豆瓣的解釋
按照1/9/90的原則,網(wǎng)站的用戶可分為三類,1%的深度用戶,9%的輕度用戶,90%的游客。無論是哪一類用戶,我們都需要認(rèn)真對(duì)待,因?yàn)槊恳粋€(gè)用戶對(duì)我們來說都是重要的。
1、1%的深度用戶,這些人會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間在網(wǎng)站上分享內(nèi)容,會(huì)創(chuàng)建百科wiki的詞條,會(huì)為一間餐廳寫上100條點(diǎn)評(píng),會(huì)為一部電影寫一篇數(shù)千字的觀后感,為什么他們會(huì)愿意花費(fèi)這么多時(shí)間來創(chuàng)建內(nèi)容呢?
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