淘寶平臺(tái)對(duì)各類特殊商品的交易爭議處理規(guī)則是什么樣的？-

告知顯現(xiàn)，淘寶將《禁限售商品的爭議處置懲罰(賣家版)禁限售商品的爭議處置懲罰(買家版)淘寶贈(zèng)品成就爭議處理標(biāo)準(zhǔn)》統(tǒng)一歸入《淘寶平臺(tái)不凡商品/交易爭議處理劃定規(guī)矩》2023年12月5日， 淘寶規(guī)則發(fā)布《<淘寶平臺(tái)不凡商品/交易爭議處理劃定規(guī)矩>變更公示通知》下面就由小編來給大家介紹一下。

此次變更于2023年12月12日正式生效，屆時(shí)被納入的原規(guī)范失效。

以下為通知原文：

為了使會(huì)員更便于查抄完全的爭議處理劃定規(guī)矩，現(xiàn)淘寶網(wǎng)將禁售商品和贈(zèng)品問題的爭議處理歸入《淘寶平臺(tái)不凡商品/交易爭議處理劃定規(guī)矩》

此次規(guī)則變更于2023年12月5日履行公示通知，將于2023年12月12日正式生效。

重要變更點(diǎn)如下：

1將原《禁限售商品的爭議處置懲罰(賣家版)和《禁限售商品的爭議處置懲罰(買家版)中的內(nèi)容信息履行調(diào)整和梳理，并納入《 淘寶平臺(tái)不凡商品/交易爭議處理劃定規(guī)矩》此次規(guī)則變更生效時(shí)原規(guī)則同時(shí)生效。

2將原《淘寶贈(zèng)品成就爭議處理標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容信息歸入《淘寶平臺(tái)不凡商品/交易爭議處理劃定規(guī)矩》此次規(guī)則變更生效時(shí)原規(guī)則同時(shí)生效。

具體變更內(nèi)容信息：

第十二章贈(zèng)品成就爭議 處理標(biāo)準(zhǔn)

第六十五條 本規(guī)范所稱的贈(zèng)品系指：買家以購買交易商品為前提而獲得的賣家承諾或雙方約定的贈(zèng)予物或服務(wù)。

第六十六條 賣家成長合法有獎(jiǎng)發(fā)賣的買家中獎(jiǎng)所獲的獎(jiǎng)品亦視為贈(zèng)品，參照本處理尺度處置懲罰。

第六十七條 賣家應(yīng)當(dāng)明示贈(zèng)品的種類、規(guī)格、數(shù)目、服務(wù)名目、出行時(shí)辰等要素，若表述內(nèi)容信息出現(xiàn)恍惚不清、有歧義等情形的按晦氣于消費(fèi)者的原則履行認(rèn)定。

第六十八條 賣家附贈(zèng)的贈(zèng)品若本身必要法定售賣天資的如食品類、游輪/汽船、安閑行/跟團(tuán)游類等)則應(yīng)當(dāng)具備該資質(zhì)方可履行附贈(zèng)。不然，買家可要求按贈(zèng)品價(jià)值退還呼應(yīng)價(jià)款。

第六十九條 賣家贈(zèng)品的發(fā)貨時(shí)辰應(yīng)當(dāng)和交易商品承諾或規(guī)定的發(fā)貨時(shí)辰相一致。雙方對(duì)贈(zèng)品發(fā)貨時(shí)辰另有商定的從其約定。

第七十條 買家簽收交易商品后，贈(zèng)品的爭議處置懲罰功效不影響交易商品的爭議處置懲罰。飛豬賣家商品交易除外。

第七十一條 賣家贈(zèng)品提前發(fā)貨的將遵照贈(zèng)品價(jià)值并按照提前發(fā)貨相關(guān)規(guī)則履行處置懲罰。飛豬賣家商品交易除外。

第七十二條 交易商品七天無理由退貨的買家應(yīng)當(dāng)確保贈(zèng)品完好且一并退回，因買家原由導(dǎo)致贈(zèng)品無法退回，或退回途中損毀、滅失的賣家不得以此拒絕交易商品退貨，但可按贈(zèng)品價(jià)值自交易貨款中扣除呼應(yīng)價(jià)款。本尺度另有申明的從其說明。

第七十三條 存在下述情形之一的贈(zèng)品退貨事務(wù)由賣家自行和買家籌議處理：

1賣家違反本尺度第四條且買家要求退還贈(zèng)品價(jià)款的

2賣家過錯(cuò)乃至交易商品退款或退貨退款的

3非因買家原因，贈(zèng)品依其素質(zhì)或性狀不適宜退貨或無法退貨的

第七十四條 贈(zèng)品的價(jià)值較量爭論：賣家對(duì)贈(zèng)品價(jià)值那時(shí)予以申明的按其聲明價(jià)值;那時(shí)未予聲明的淘寶將參照贈(zèng)品的市場公允價(jià)格裁奪。

第七十五條 淘寶網(wǎng)及天貓贈(zèng)品的其他爭議景遇，本尺度未有列明的遵照《 淘寶爭議處理劃定規(guī)矩》處置懲罰。飛豬贈(zèng)品的爭議景遇，飛豬贈(zèng)品爭議處理尺度》有特殊規(guī)定的從其規(guī)定，未有規(guī)定且本尺度亦未列明的遵照《淘寶爭議處理劃定規(guī)矩》處置懲罰。

本文版權(quán)歸店老師小編所有，獨(dú)家授權(quán)于店老師： www.kodai.vip ，任何形式轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者。 淘寶開網(wǎng)店教程 ，幫你入職電商運(yùn)營、提升運(yùn)營能力！

推薦閱讀：

淘寶違規(guī)扣分怎么處理？什么時(shí)候清零？

淘寶店鋪扣分多少才會(huì)被封店？規(guī)則是怎樣的？

淘寶虛假交易扣分規(guī)則，遇到虛假交易怎么辦，該怎么挽回？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。