淘寶代購服務處理規(guī)則是什么？-

淘寶上面找代購購買商品的人真的太多了因為這塊的需求量巨大，自然也吸引了不少賣家到淘寶上開代購店，而在代購服務過程中難免會出現(xiàn)一些糾紛，這種情況下是什么處理規(guī)則呢?

1本規(guī)范所稱代購服務，指賣家根據(jù)買家的委托，境外代為購買指定商品(該商品為非現(xiàn)貨)服務。不符合前述要求的則該交易不視為代購服務交易，相應的爭議適用《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》第三章的規(guī)定處理。

境外：本規(guī)則中的境外系指中國大陸以外的國家和地區(qū)，例如中國香港、中國澳門和中國臺灣。
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2發(fā)布代購信息時，賣家應當按照商品發(fā)布規(guī)范對所代購的商品進行描述，并對賣家自身和廠家對代購商品的售后服務政策、代購涉及的代理費、運費等進行完整的描述。賣家所提供的售后服務政策低于廠家的賣家應當向買家說明并取得買家的同意。

賣家未對自身和廠家所提供的代購商品的售后服務政策進行說明，或者賣家所提供的售后服務政策低于廠家但未取得買家同意，導致商品無法享受售后服務的交易做退貨退款處理。若商品在退貨過程中非因買家責任導致商品被境內(nèi)外海關沒收、扣押或采取其他強制措施的相應風險由賣家承擔。

3代購商品運輸需要經(jīng)過海關的賣家應確保代購商品符合相關海關法律法規(guī)的規(guī)定。若代購商品違反法律法規(guī)的規(guī)定，導致商品被海關沒收、扣押或采取其他強制措施的相應的風險由賣家承擔。

賣家應對通關手續(xù)和可能發(fā)生的其他通關費用等事項進行描述。若通關手續(xù)中包含了境內(nèi)法定稅費的則該費用由買家承擔，雙方另有約定的從其約定。沒有對通關手續(xù)和其他通關費用等事項進行描述的由賣家負責辦理通關手續(xù)并承擔相應費用。因賣家怠于或拒絕辦理通關手續(xù)，由此可能產(chǎn)生的通關滯貨費用(如額外運費、相應倉儲、保管費等)及商品滅失風險均由賣家承擔。

辦理通關手續(xù)需要買家協(xié)助的買家應當提供相應協(xié)助。因買家怠于或拒絕提供協(xié)助導致商品無法辦理通關手續(xù)的由此可能產(chǎn)生的通關滯貨費用(如額外運費、相應倉儲、保管費等)及商品滅失風險均由買家承擔。

4代購服務過程中，若買賣雙方約定的發(fā)貨時間未到而賣家已產(chǎn)生實質(zhì)代購行為的則賣家有權拒絕買家未收到貨的退款申請，但賣家明確表明不履行代購服務的除外。

若賣家已依約履行發(fā)貨義務，買家無正當理由拒絕簽收商品的相應風險由買家承擔;但商品運輸過程中因不可抗力或物流公司原因?qū)е挛锪餮舆t或通關滯貨的自發(fā)貨之日起六十日后，買家尚未收到商品，交易可退款處理，貨物風險由賣家承擔。

如果大家對代購服務的處理規(guī)則還不太了解的話，那也可以認真去學習，希望能夠幫助賣家們很好的解決代購過程中的矛盾，當然了盡量不要發(fā)生糾紛是每一個賣家最大的心愿。

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