有一些用戶在淘寶平臺進行購物的時候，遇到了賣家進行的一些淘寶惡意騷擾行為，有了很不好的用戶體驗，想要進行投訴和申請賠償，那么這個淘寶惡意騷擾賠償多少呢？

一、淘寶惡意騷擾賠償多少？

300元

淘寶惡意騷擾情節(jié)一般的，每次扣A類2分，買家發(fā)起投訴且經(jīng)淘寶網(wǎng)判定投訴成立的，每次還須向買家賠付300元。

淘寶惡意騷擾情節(jié)嚴重的，每次扣A類12分，買家發(fā)起投訴且經(jīng)淘寶網(wǎng)判定投訴成立的，每次還須向買家賠付300元。

二、淘寶惡意騷擾需要什么證據(jù)?

會員投訴時，可以提交能反映真實情況的相關憑證，包括與交易對方之間的阿里旺旺聊天記錄舉證號及截圖、電話通話記錄詳情單、手機短信照片、騷擾物品的快遞單據(jù)等。

憑證范例及獲取方法

1、旺旺舉證號

旺旺聊天記錄我們不支持單純的部分截圖，我們需要賣家提供買賣雙方完整的溝通記錄。所以旺旺憑證需要提交聊天舉證號。

正確提交方式：在投訴頁面直接勾選【授權小二查看近90天旺旺聊天記錄】即可，無需手動填寫系統(tǒng)會自動生成，授權方法點此查看。

2、語音證據(jù)

語音證據(jù)目前淘寶僅支持安存語錄，所以在和消費者通話時，建議通過安存語錄撥打電話。

3、手機短信憑證

手機短信提交憑證除了完整的溝通記錄拍照/截圖外，需要同時提交官網(wǎng)通話詳單。

完整的溝通記錄拍照或截圖，具體要求：確保手機號碼和買家一致；短信頁面的詳情截圖，需清晰完整包含短信時間、號碼、內(nèi)容。

同時提交官網(wǎng)記錄的與本手機通話的通話詳單，獲取方法：

進入手機服務商官網(wǎng)：中國移動/中國聯(lián)通/中國電信。找到與本手機的通話記錄。獲取詳單后需要保留好手機號碼，溝通時間，接受/發(fā)送的顯示，對方號碼記錄等。

若為中國移動，進入【官網(wǎng)】-【網(wǎng)上營業(yè)廳】-【查詢服務】-【當月短信彩信詳單】。

若為中國聯(lián)通查詢步驟：【自助服務】-【話費查詢】-【賬單查詢】-【詳單查詢】。

若為中國電信查詢步驟：自助服務-費用查詢-詳單查詢

淘寶惡意騷擾的相關內(nèi)容就介紹到這里了，如果賣家朋友被投訴，淘寶惡意騷擾的話，是會受到一些處罰的，對于用戶朋友們來說，千萬不要心軟，只要遇到了惡意騷擾，一定要投訴。

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淘寶體驗賠付可以賠付商家嗎？如何提升購物體驗感？

一個淘寶店鋪能否吸引消費者再次回顧，他的服務體驗是非常重要的，為了提高消費者的購物體驗，淘寶平臺推出了淘寶體驗賠付的服務。那么淘寶體驗賠付可以賠付商家嗎?

淘寶體驗賠付可以賠付商家嗎?

賠付消費者。

淘寶賠付現(xiàn)金體驗保障等于是賠付折扣金的意思。也就是說淘寶在體驗活動期間主要是打折扣，并承諾給用戶體驗保障金，用戶在體驗活動出現(xiàn)差錯的話，會直接給用戶賠付保障金。

如何提升購物體驗感?

1、商品質量滿意度

1.送貨時，可以適當送一些大禮物，如：買衣服送襪子，以提高顧客的購物體驗。參照案例：海迪勞的體驗效果超出了客戶的預期。

2.提高產(chǎn)品包裝的耐用性，當客戶收到相對較差的包裝時，有了第一印象的幸福感，提高了對產(chǎn)品的滿意度。

3.產(chǎn)品的質量控制，現(xiàn)在是作為一個時代的產(chǎn)品，是控制貨物質量的東西，是最重要的。

2、服務態(tài)度滿意度

1.在線客戶服務，實現(xiàn)了最壞的情況，在客戶服務，再加上單詞的末尾時：因為如果客戶服務也令人失望，那么，五星好評哦，拜托，提高客戶的意見基礎。

2.選擇服務態(tài)度差的物流公司，提高快工的服務態(tài)度。

3.電話回訪，提高客戶批評者比例，進而提高服務點。

3、物流速度滿意度

1.采用慢速物流提高配送速度。

2.出口貨件，提出在第二天或運三個十幾訂單，上午11點，16點，19點，客戶訂單首次打印機訂單號和回程物流，提高圖書館的時間后，從而提高物流滿意的速度。

4、做好售后

1.對于售后申請，第一時間處理是瀏覽或不瀏覽，以減少審核時間，提高售后處理時間。

2.買賣爭議率：當客戶在咨詢客戶服務時，當出現(xiàn)問題爭議時，它可以在線下處置，而不會對公司造成相對較小的影響和對利益的非常小的損害，以防止糾紛的出現(xiàn)。在獲得售票人員后，一定程度的權限，不低于情形的范圍，可以是第一次同意處分適當?shù)脑S可證。

3.退貨和更換維修率，如果咨詢公司的客戶或注冊退貨，第一次處理，增加處理時間。除獲得售后服務人員外，一定的權限，在退貨和換貨的發(fā)生中，第一次與客戶關聯(lián)，如果您可以間接進行補償，或離線直接公司，則減少客戶的退貨和匯率。也許，離線處置的風險，某種準備評估，在二次返回和交換的情況下，導致相對較小的損失。

根據(jù)了解得知，淘寶體驗賠付主要賠償?shù)氖窍M者而不是商家。這種服務推出了以后，對于消費者來說，購物體驗大大的提升了，此外還有很多種方式可以提升消費者的購物體驗。

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