淘寶客服如何促使顧客下單？-

現(xiàn)在各行各業(yè)的客服和實(shí)體銷售者都有很多，每個人“逼單”的套路不一樣，但也大致相同。千萬不要讓買家覺得你對所有人都會說一樣的話，要用心推薦。

在成交過程中，有的客戶有購買的意向，但在產(chǎn)品的款式、樣式、規(guī)則等一直猶豫，客服可以幫助對方來挑選產(chǎn)品的顏色款式等，解決了客戶的上述問題，訂單成交也就容易的多。在顧客有購買意向，卻又猶豫不決的時候，可以用二選一技巧，選擇兩個款式供客戶來選擇，其實(shí)就是幫客戶來拿主意，只要客戶選擇了其中的一個，就會下決心去購買了。

面對不同的買家，應(yīng)該有不同的淘寶客服話術(shù)，不要把所有買家都當(dāng)成培訓(xùn)代理一樣把產(chǎn)品說的很全。

顧客想買你的寶貝，可是對你的產(chǎn)品又沒有信心，就讓客戶先買一點(diǎn)試用，可能剛開始的時候訂單數(shù)量比較少，但客戶使用滿意以后，就可能給你帶來大的訂單。其次利用怕買不到的心理，越南買的東西對客戶的吸引力就越強(qiáng)，可以對客戶說：這個產(chǎn)品只剩下XX件，短期內(nèi)不會進(jìn)貨了。這種有時間壓迫性的話術(shù)的刺激客戶。

有的客戶天生選擇東西就會猶豫不決，當(dāng)遇到這種情況時，不妨假裝做出很忙的樣子，促使對方快速的下決心。

最后的關(guān)鍵時刻，一定要結(jié)合買家實(shí)際情況，說出一些“扎心”話語，才能說盡買家心理，促使顧客下單。

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