如何抓住淘寶顧客的心理？然后對癥下藥-

怎么打造網(wǎng)店才會受歡迎呢?網(wǎng)上銷售商品的營銷模式雖然跟實體店有差別，但是如何跟客戶打交道還是需要看看顧客的類型，都有什么樣的心理。 如何開網(wǎng)店呢?說到底還是與顧客打交道的能力，人的性格有多種，顧客的類型就有多種，那么只有建立在解顧客的心理基礎(chǔ)上，能力服務(wù)好顧客。

顧客類型摸清楚之后再對癥下藥

都知道，人的性格不同，浮現(xiàn)也會不同，賣家在跟顧客溝通的時候，就要多多了解顧客的購物心理，然后再想好溝通與交流的方法。 如何開網(wǎng)店的主要精髓就在于能夠抓住顧客的心。

如果顧客購物比力理智

這類買家購物基本上都是因為需要才會購買，目標(biāo)性比較強，購物有原則，理智型的買家在購買商品時，關(guān)注的商品的特點與自己的需求，所以對于這類買家來說，就要認(rèn)真地滿足客戶的需要。只要能夠?qū)嵤虑笫遣慌撟骷?，就會非常配合，所以這類買家可以說是賣家最喜歡的類型之一。

如果顧客購物比力感動

大多數(shù)女性在購物方面都會比力感動，會因為一時感動購買商品，沒有計劃，或者是看到商品優(yōu)惠了或者是看到商品好看了等等，所以商家遇到這樣的客戶，需要讓她感受店鋪內(nèi)的外觀視覺效果，這樣才會激發(fā)出她購物欲望。所以打造動人的 推廣營銷戰(zhàn)略非常重要。

如果顧客不夠信任對方

有一些剛剛網(wǎng)絡(luò)購物的買家生怕在網(wǎng)購時非常沒有保險感，因此往往疑慮很多，挑選物品非常謹(jǐn)慎，有時候還會懷疑賣家的誠信與商品的質(zhì)量。對于這樣的客戶，要用多一點的熱情去對待他告訴他賣家的誠信與商品的品質(zhì)，打消他疑慮。再給他書面上的一些證明，給他購買的理由。

如果顧客注重感情的溝通

有一些客戶，特別是女性，特別在意跟賣家的溝通，會問很多的問題，而且還喜歡跟賣家溝通感情，這個時候賣家一定不要錯過這個主動聯(lián)系的顧客，給予更多的熱情回應(yīng)，會讓顧客感覺到受重視，這樣就能獲得更多的關(guān)注，也能夠積累起跟客戶的感情。特別是顧客購物時順便給顧客送一點小禮品，或者在節(jié)假日送上祝?；蛘呤切《Y品等等，都可以讓買家感受到溫馨。

淘寶開店，需要摸清什么樣的顧客，怎么跟他交談，交談的方法種種，都是需要顧慮的有些我還是要看準(zhǔn)的接著對癥下藥才是硬道理。

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