淘寶開店被惡意投訴售假，要做些什么？-

如今淘寶網(wǎng)但是針對一些違規(guī)操作的嚴厲打擊但是愈來愈嚴苛，假如你違背了有關管理制度，是非常容易被捉到罰分的。也正是如此，因此 如今出現(xiàn)了許多 故意顧客，對商家開展勒索，假如商家不讓步，便會舉報另一方假冒商品，這時候應該怎么辦呢?

假如淘寶商家被舉報假冒商品，在淘寶旺旺是會接到官方網(wǎng)的通告的。最先要認真閱讀此電子郵件的內容，看一下顧客是由于是什么原因而舉報，假如自身的確沒有假冒商品，就看看假冒商品投訴的有效期限是到何時，隨后就需要在有效期限內，依據(jù)店面的具體情況，盡早去搜集直接證據(jù)，開展投訴。立即點一下該電子郵件中的“我想投訴”按鍵，將相關資料裝包縮小一并遞交。

以后也要看顧客的答復，假如自身沒有違反規(guī)定，她們是沒給有關直接證據(jù)，就很有可能舍棄舉報;有直接證據(jù)得話，便是再次舉報了。假如以前店面被罰分會是產(chǎn)品被停售了，投訴取得成功得話，是會恢復正常的。

有關淘寶網(wǎng)假冒商品投訴，商家要準備好下列材料：淘寶網(wǎng)假冒商品投訴，必須提前準備的證實有店面授權證書、拿貨證實、店面中常用的照片及圖碼的靠譜來源于，缺乏一切一個投訴取得成功的概率都并不大的。

但是第一次投訴不通過也擔心，一般淘寶網(wǎng)假冒商品是有2次投訴機遇，第一次投訴請求超時或不通過，是能夠開展二次投訴的，此次你也就一定要用心準備好投訴原材料了!可是要是沒有在要求時間內投訴得話，那麼是會立即判斷違反規(guī)定或假冒商品。顧客在三天內撤消投訴，系統(tǒng)軟件會默認設置你的商品的是沒什么問題的，會將商品恢復原樣。

盡管被系統(tǒng)軟件判斷為假冒商品違反規(guī)定，會開展扣2分的解決，對店面的危害并不是非常大，可是是被故意舉報假冒商品得話，就需要根據(jù)投訴維護保養(yǎng)好自身的利益，千萬別讓故意顧客有機會，讓自身以后遭受大量的故意舉報，危害店鋪管理!之上便是小編我共享的所有內容了，想掌握別的內容的小伙伴們還記得關心店老師哦。

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