一直以來，流量粉絲都是拼多多商家的一個售貨來源。所以如何快速吸粉就值得商家思考了！今天我們來說一說：多多直播！拼多多多多直播助你快速吸粉，趕緊上車了解吧！

小編：您店鋪為什么可以通過直播迅速獲得粉絲？

商家：一方面是平臺從去年年底就開始大力推進(jìn)多多直播，各個場景給到正在直播的直播間資源位較多，所以我們商家前期開直播感覺流量還是很大的，另外我們在直播上投入了很多的時間和精力去策劃，堅持每天開直播，時間拉的很長，基本都是十個小時左右。

小編：您覺得在直播時需要做什么才能吸引觀看者關(guān)注店鋪？

商家：我們在吸粉方面做了很多的探索和努力，比如

① 測試用戶觀看手機的習(xí)慣，調(diào)整直播時間

我們連續(xù)測試在不同的時間段直播的觀看人次，發(fā)現(xiàn)在凌晨4:00-早上8:00是人流量比較多的時間段，我自己判斷是因為拼多多的用戶群大部分是四五線的人，工作時間比較早，所以起的也早，而且一般一早起來就會拿起手機先刷一會，所以這個時候流量很大，最多一天有達(dá)到7-8萬人，平時也有1-2萬人觀看。

小編提醒：不同店鋪的用戶群可能不同，所以直播的時間段需要大家各自在實踐中摸索。

② 與粉絲的互動方式

直播時和粉絲的互動形式很重要，要讓客戶接受認(rèn)可產(chǎn)品，又要讓他們覺得來到直播間占了便宜，產(chǎn)生購買的意愿，所以話術(shù)很重要，要提前設(shè)計好。我們還專門為了直播間定制了一款禮品，只要來到直播間并關(guān)注店鋪就能獲得我們的禮品。當(dāng)然是和熟悉的供應(yīng)商訂購的，把成本壓得比較低，這個方式也幫我們一天拉到了300個粉絲左右。

③ 節(jié)日活動的策劃

前期我們在做直播的時候基本不考慮利潤，投入很多，每天在直播間發(fā)放的優(yōu)惠券花費大概是2000元-3000元，我們計算了下，大概100元的優(yōu)惠券可以拉到1000個粉絲。另外剛過去的3.8福女節(jié)大促，我們做了一個活動，兩個小時大概增長了2000個粉絲。

主要是在3.8號之前開直播的時候就宣傳【只有關(guān)注店鋪，就能領(lǐng)抽獎券并在3.8號的直播間開獎】當(dāng)時大概一共有800個人領(lǐng)了抽獎券，這樣在3.8號當(dāng)天就有800個人來我們的直播間等開獎，這時我們會告訴用戶如果把直播間連續(xù)分享給三個50人以上的群就可以額外再給一張抽獎券，畢竟抽獎券越多，得獎的概率就越大，所以直播間的觀看者就翻倍的增加，關(guān)注量也增長了很多。

④ 直播形式的豐富

我們店鋪目前有四個人輪流做直播，分了好幾個檔期，有午夜場，才藝場等等，我覺得直播也不能一直賣貨，消費者也不會買賬，所以要有一些娛樂性的節(jié)目，用戶可以因為某個特點關(guān)注店鋪后，后續(xù)再引導(dǎo)他去消費。

小編：在多多直播中積累增加的粉絲，后續(xù)是怎么維護(hù)的？

商家：我們一直希望平臺有一個載體可以承接我們的粉絲，這樣方便我們商家可以集體維護(hù)，比如推送直播預(yù)告，新品上新福利等等，聽說平臺有最新推出一個關(guān)注頁，可以向店鋪所有的粉絲定向輸出內(nèi)容，后續(xù)可以好好利用起來。

在采訪中該商家有提到了多多直播中常用的營銷利器以及優(yōu)惠券，下面給還不知道的商家惡補下知識點：

1，多多直播的營銷利器是什么？

商家通過支付營銷服務(wù)費，可以獲贈發(fā)放給消費者的紅包以及平臺的推薦流量。

舉個例子，商家支付了100元服務(wù)費，可以獲得大約93.46元的紅包金額，用于發(fā)放給直播間的觀眾，紅包個數(shù)由直播間的人數(shù)確定，另外可獲得大概400條的平臺推送消息為直播間引流，預(yù)計在消息推送后會為直播間帶來500個新觀眾，

平臺推送的消息是什么？

如下圖，消費者會在拼多多APP的聊天頁面中收到該店鋪正在直播的消息，點擊即可進(jìn)入直播間。

2，如何使用營銷神器？

Step1：在正在直播頁面的右上角，打開【營銷神器】

Step2：填寫營銷服務(wù)金額，確認(rèn)可獲得的平臺推送給消費者的消息數(shù)量，以及獲贈的紅包金額，并設(shè)置紅包個數(shù)和發(fā)放的時間，點擊“購買服務(wù)”即可完成。

3， 多多直播有幾種優(yōu)惠券？

有兩種，分別是直播專享券和直播粉絲券。

4，這兩種券有什么區(qū)別？

直播專享券可授權(quán)給別的直播間發(fā)放，且觀看者可無條件領(lǐng)??；而直播粉絲券只能在指定的直播間發(fā)放，觀看者需要先關(guān)注店鋪并分享直播間才可領(lǐng)取。

5，優(yōu)惠券的設(shè)置入口在哪里？

直播粉絲券——可在直播時，點擊畫面的右邊的營銷工具即可選擇設(shè)置

直播專享券——可在直播時，點擊小紅盒進(jìn)行配置

當(dāng)然也可以在商家版APP——工具——優(yōu)惠券中提前設(shè)置

商家如何聯(lián)系拼多多商家客服？官方會話會影響回復(fù)率嗎？

現(xiàn)在做拼多多店鋪運營的，其實并不是一件簡單的事情，往往有很多的問題是我們商家難以解決的！既然自己無法解決，90%的商家都會想到的就是聯(lián)系拼多多客服！

相信身為拼多多商家的你也有想法聯(lián)系拼多多客服嗎，我更相信有很多的商家是找不到聯(lián)系方式的！有的商家在與官方小二會話應(yīng)該也有一個顧慮，就是官方回話會影響回復(fù)率？

到底怎么聯(lián)系拼多多客服以及官方會話是否影響回復(fù)率，我們一探究竟~

商家如何聯(lián)系拼多多商家客服？

拼多多商家客服分為熱線和在線兩種：

1、聯(lián)系熱線客服，請撥打熱線 021-53395088。電話人工客服時間：8:00-20:30。

2、聯(lián)系在線客服有兩種方式：

① 電腦端：登錄【拼多多商家管理后臺】，通過拼多多機器人咨詢。

② 手機端：登錄商家版APP，點擊【我的-商家客服】，然后點擊【在線客服】進(jìn)行咨詢。

值得一說的是：如果商家們是選擇第一種打電話進(jìn)行咨詢問題的話，官方是會收取一定的費用的！不過各位商家要想更好的解決問題的話，打電話咨詢時最快的方法了！這相對于比在線咨詢來的要快，解決問題也會相對準(zhǔn)確一些~

官方會話會影響回復(fù)率嗎？

官方會話其實是由拼多多官方人員主動發(fā)起的會話，用于通知各位商家報名平臺活動，交流店鋪經(jīng)營經(jīng)驗，解決經(jīng)營困惑等問題。表現(xiàn)優(yōu)異的商家更有機會得到官方小二一對一輔導(dǎo)哦~

注意：官方會話包含了官方群聊和與官方人員的單聊，官方消息不會影響店鋪5分鐘回復(fù)率！

所以說，拼多多商家并不用擔(dān)心官方會話會導(dǎo)致自己的回復(fù)率受到影響！而且各位拼多多商家要想得到官方小二一對一會話輔導(dǎo)的話，那么就需要盡量將自己的店鋪流量、銷量、評價、dsr、權(quán)重等等提升起來了！只要店鋪運營的好，官方小二還不會對你關(guān)照更多？

其實，拼多多商家在運營商品上遇到問題很正常，但是學(xué)會合理化的咨詢拼多多客服進(jìn)行解決的話，那么再大的難題都不是難題了！以上關(guān)于拼多多客服聯(lián)系方式以及官方會話是否有影響都做了一個簡單的敘述，希望各位商家能夠放下心來了~

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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