大促結(jié)束后如何繼續(xù)維持店鋪流量?

但節(jié)后店鋪趨于疲軟，可能表現(xiàn)為流量和轉(zhuǎn)化減少，售后問題增多等問題。

針對這些問題，要有自己的對策，利用節(jié)日的余溫扭轉(zhuǎn)局面，讓店鋪經(jīng)歷又一次小爆發(fā)。

一、多維度維護店鋪流量。

促銷活動結(jié)束后，店鋪銷售額可能會出現(xiàn)斷崖式下降，轉(zhuǎn)化明顯下降，免費流量會突然回到活動前。

這時候可以適當(dāng)做一些活動，避免店內(nèi)惡性循環(huán)。

1.繼續(xù)嘉年華活動。

可以通過各種渠道告知買家，收到節(jié)日時由于猶豫或遺漏而沒有成交的客戶，對于沒有購買或收藏購買的客戶，可以送券并轉(zhuǎn)化感興趣的客戶。

2.忠誠的客戶和運營。

我們可以利用專屬客服，通過短信提醒客戶或者老客戶直接透露優(yōu)惠信息，加上權(quán)益，給老客戶實實在在的優(yōu)惠。

3.保持店里過年后的新活力，還是有可能吸引大部分老顧客的。

這個時候的新品節(jié)，既能很好的調(diào)動積極性，又能為后面的活動積累新品的砝碼。

二。

節(jié)后售后問題1。

假期退換貨量大，退換貨量會比平時大很多。

節(jié)后對售后問題處理不當(dāng)或放任自流，很可能導(dǎo)致差評率和糾紛率飆升。

嚴(yán)重者會影響公務(wù)活動報名。

妥善處理售后問題非常重要。

2.裝運和物流。

倉庫需要及時處理發(fā)貨和物流時效問題，以便高效完成發(fā)貨任務(wù)，并與可靠的物流公司合作。

客戶要了解物流情況，有任何異常需求及時向消費者反映，避免投訴。

3.客戶確認收貨后，應(yīng)在客戶確認收貨后及時邀請評論。

這個時候正好是收集買家秀的好時機。

三、復(fù)盤節(jié)通過復(fù)盤節(jié)，我們可以從復(fù)盤節(jié)的實踐中學(xué)習(xí)到店鋪運營的有效方法，為接下來的活動做出更有效的設(shè)置和規(guī)劃。

你可以在事件發(fā)生前單獨總結(jié)一下被重視的風(fēng)格。

如果結(jié)果相差太大，就要及時升級商品或者回到市場集中清倉。

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