為什么鏈接評(píng)論銷量被清零了？這些你一定要看-

有一部分賣家，尤其是低價(jià)走爆款的商家，很多都遇到過一種情況，那就是本來產(chǎn)品的評(píng)論、銷量好好的，但是突然之間不知道什么原因，數(shù)據(jù)全無(wú)，這種結(jié)果讓你欲哭無(wú)淚。其實(shí)發(fā)生這種情況，可能是價(jià)格問題造成的，尤其是低價(jià)產(chǎn)品，一不小心，也很可能造成這情況。下面我就結(jié)合淘寶規(guī)則，以問答形式和大家說一下，這種情況怎么產(chǎn)生，如何避免。

一個(gè)正常銷售的寶貝，銷量、評(píng)價(jià)為什么會(huì)被清零？

造成寶貝銷量、評(píng)論被情況，如果有價(jià)格原因造成，大家可以看下面淘寶低價(jià)銷量規(guī)則，根據(jù)您的商品和訂單情況，確認(rèn)您被處罰的原因。

（一）以1元以下價(jià)格支付的訂單：銷量正常累計(jì)；若買家賬號(hào)綁定有效手機(jī)，買賣雙方評(píng)價(jià)正常累計(jì)，若買家賬號(hào)未綁定有效手機(jī)，該類訂單的賣家端評(píng)價(jià)至多累計(jì)250筆，買家端評(píng)價(jià)正常累計(jì)。 （二）符合以下任一情形的訂單，將銷量不累計(jì)、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)或限制異常交易的評(píng)價(jià)工具使用： 1、單件商品的支付價(jià)格低于一口價(jià)3折且支付金額低于5元的訂單：銷量、評(píng)分均不累計(jì)。 2、由淘寶技術(shù)排查認(rèn)定為異常訂單的：銷量不累計(jì)、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)。 3、特定類目下以低于指定價(jià)格支付的訂單：銷量不累計(jì)，限制異常交易的評(píng)價(jià)工具使用。 （三）符合以下任一情形的，該商品近30天內(nèi)全部或部分銷量刪除不累計(jì)： 1、商品中含有低于1元SKU：修改任一SKU價(jià)格、刪除低于1元SKU或新增SKU后，任一SKU價(jià)格為5元及以上，則以1元以下價(jià)格支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì)。 2、商品歷史成交記錄中含以1元以下價(jià)格支付的訂單，一旦新增5元及以上價(jià)格支付的訂單，則以1元以下價(jià)格支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì)。 3、任何商品調(diào)整類目（淘寶官方類目調(diào)整或調(diào)整至相似類目的情形除外）： 1）轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出特定的一級(jí)類目，則該商品近30天銷量全部刪除不累計(jì)； 2）其余調(diào)整一級(jí)類目的，則以1元以下價(jià)格支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì)； 3）從“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY > 其它定制”末級(jí)類目調(diào)整到其余類目或從其余類目調(diào)整至“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY > 其它定制”末級(jí)類目，則該商品近30天銷量全部刪除不累計(jì)。 4、修改商品某SKU價(jià)格時(shí)，修改后的價(jià)格若超過近30天該SKU最低訂單支付價(jià)格（該價(jià)格≥10元的除外）的10倍，該SKU對(duì)應(yīng)近30天銷量全部刪除不累計(jì)。 上述第一、二項(xiàng)的情形同時(shí)發(fā)生的，以第二項(xiàng)執(zhí)行；上述第三項(xiàng)的情形同時(shí)發(fā)生的，則都執(zhí)行。

銷量邏輯，商品銷量清零規(guī)則的影響，詳情如下表：

因商品或訂單觸發(fā)“淘寶網(wǎng)商品評(píng)價(jià)、銷量計(jì)算邏輯”規(guī)則，沒有申訴入口，建議親多熟悉和了解淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范。

建議您根據(jù)商品的正常價(jià)格進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，避免虛高，活動(dòng)中打折促銷合理，以免后續(xù)調(diào)整價(jià)格時(shí)導(dǎo)致低價(jià)成交銷量清零。若涉及到規(guī)則對(duì)于銷量和評(píng)價(jià)計(jì)分的管控，建議您自行考量發(fā)布商品的詳情。

請(qǐng)您核實(shí)價(jià)格修改中是否存在了問題，包含但不限于： 1、單件商品的支付價(jià)格低于一口價(jià)3折且支付金額低于5元的訂單。 2、修改任一SKU價(jià)格、刪除低于1元SKU或新增SKU后，任一SKU價(jià)格為5元及以上。 3、修改商品某SKU價(jià)格時(shí)，修改后的價(jià)格若超過近30天該SKU最低訂單支付價(jià)格（該價(jià)格≥10元的除外）的10倍。 溫馨提示：該價(jià)格是指訂單支付價(jià)格，即除去郵費(fèi)、店鋪優(yōu)惠券、淘金幣、單品折扣等價(jià)格后，買家實(shí)際支付的單件商品價(jià)格（含支付寶紅包和集分寶）。 例如：賣家發(fā)布的商品一口價(jià)為1元，買家使用淘金幣抵用后最終花了5.8元買下（其中郵費(fèi)5元），則該筆訂單的支付價(jià)格為0.8元。

淘寶銷量管控，是結(jié)合商品價(jià)和成交價(jià)的一個(gè)市場(chǎng)管理邏輯，可以通過2個(gè)方式查詢?cè)颍?1.請(qǐng)登錄【體檢中心】-【市場(chǎng)管理記錄】，點(diǎn)擊“查看原因”，會(huì)提示具體原因哦。 2.若【市場(chǎng)管理記錄】沒有通知，請(qǐng)您根據(jù)商品類目和訂單成交，對(duì)應(yīng)淘寶銷量邏輯規(guī)則核實(shí)。

當(dāng)您在編輯商品類目時(shí)，遇到如下圖所示的提示，說明您當(dāng)前商品修改類目的操作已經(jīng)命中平臺(tái)規(guī)則：

1）轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出特定的一級(jí)類目，則該商品近30天銷量全部刪除不累計(jì)；

溫馨提示：目前因淘寶網(wǎng)銷量計(jì)算的相關(guān)規(guī)則中，新增了部分類目調(diào)整會(huì)帶來銷量不累計(jì)的規(guī)定，故請(qǐng)親及時(shí)了解規(guī)則。

2）其余調(diào)整一級(jí)類目的，則以1元以下價(jià)格支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì)； 3）從“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY > 其它定制”末級(jí)類目調(diào)整到其余類目或從其余類目調(diào)整至“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY > 其它定制”末級(jí)類目，則該商品近30天銷量全部刪除不累計(jì)。 故在遇到此類提醒時(shí)，請(qǐng)您確認(rèn)商品類目是否放置正確： 1、若您的商品確實(shí)類目存在錯(cuò)放，建議調(diào)整至正確類目，銷量累計(jì)問題請(qǐng)參看上述三種情況的處理； 2、若您的商品實(shí)際類目放置正確，建議不要隨意更換類目，避免銷量被清零噢。