拼多多客服下班了怎么設(shè)置?如何改狀態(tài)?
2023-04-13|19:03|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:42
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拼多多客服每天需要接待消費者,對于他們來說上班肯定也是有時間限制的。不可能一天24小時都在線。所以需要設(shè)置好在線的時間,如果下班了的話,如何進行設(shè)置呢?
拼多多客服下班了怎么設(shè)置?
1、登錄拼多多商家后臺,輸入登錄賬號和密碼。
2、進入拼多多后臺首頁找到“多多客服”并點擊“消息設(shè)置”
3、進入消息設(shè)置頁面,點擊“機器人回復(fù)設(shè)置”??删庉媶栴}自動回復(fù)和訂單自動回復(fù),提升客服的回復(fù)率。
如何改狀態(tài)?
1. 登錄【拼多多商家管理后臺-客服平臺】網(wǎng)頁,將鼠標(biāo)移動至頁面左上角頭像處,修改客服狀態(tài);
2. 在拼多多商家工作臺windows客戶端,點擊左上角狀態(tài)框,修改客服狀態(tài);
3. 登錄拼多多商家版APP,在【消息】界面左上角,修改客服狀態(tài)為離線即可。
客服狀態(tài)有哪些?
1. 當(dāng)客服賬號狀態(tài)設(shè)置為在線時:該賬號可正常接待消費者。
2. 當(dāng)客服賬號狀態(tài)設(shè)置為忙碌時:該賬號不會被分配新的客戶,但可與之前接待過的客戶互發(fā)消息。
3. 當(dāng)客服賬號狀態(tài)設(shè)置為離線時:該賬號不會被分配新的客戶,且無法網(wǎng)絡(luò)推廣工程師與之前接待過的客戶互發(fā)消息。
各位拼多多客服可以設(shè)置服務(wù)的時間,如果下班了的話就可以離線了。離線狀態(tài)下無法恢復(fù)消費者的消息,所以大家在購物的時候也要看看客服的在線時長哦。
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