Lazada跨境電商很多人在使用，但是會(huì)面對這樣一個(gè)問題，就是如果發(fā)生退貨的情況，并這個(gè)概率很高的時(shí)候，那么就會(huì)影響到大家，下面就把具體的影響和各位介紹下，看看具體對我們的店鋪產(chǎn)生什么不好的影響!

一、Lazada店鋪取消率計(jì)算方法

平臺(tái)會(huì)按照產(chǎn)品數(shù)量統(tǒng)計(jì)當(dāng)天往前28天內(nèi)的訂單取消率，以件數(shù)為單位計(jì)算，商家可以自行在賣家中心后臺(tái)查看。

計(jì)算公式為：今天起前28天買家取消的產(chǎn)品件數(shù)/售賣出總件數(shù)。

所有會(huì)計(jì)入Lazada取消率的訂單，其取消訂單的因素要是因賣家原因退貨的。常見的原因有：沒有及時(shí)發(fā)貨、產(chǎn)品缺貨、包裹沒有準(zhǔn)時(shí)送達(dá)分揀中心、賣家原因的錯(cuò)價(jià)導(dǎo)致取消的訂單。

二、Lazada店鋪取消率過高會(huì)什么樣

Lazada平臺(tái)要求取消訂單率最好≤1%，如果過高的話，賣家是會(huì)受到不同程度的限制。

具體有下面這些：

1、取消率大于2%，賣家不能注冊LazMall賣家;

2、取消率過高，無法開設(shè)廣告以及促銷活動(dòng);

3、取消率大于10%，賣家每天允許接受的訂單量會(huì)受限;

4、取消率大于30%，將自動(dòng)轉(zhuǎn)入假期模式，并維持假期模式7天。

如果因Lazada取消率過高導(dǎo)致轉(zhuǎn)入假期模式的話，那么商家無法自行解除假期模式的，但不影響執(zhí)行已有訂單的發(fā)貨。如果在這7天中，取消率能降到30%以下，那么假期模式會(huì)在第8天自動(dòng)結(jié)束，店鋪恢復(fù)正常運(yùn)營;若仍然高于30%，則假期模式會(huì)再次額外延長7天。

三、如何避免Lazada取消率過高?

建議賣家從以下三方面入手：

1、每天檢查一下產(chǎn)品的庫存情況，若庫存過少，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)足庫存;

2、若無法按時(shí)發(fā)貨，那么建議合理的下架相應(yīng)產(chǎn)品;

3、因?yàn)楣?yīng)鏈導(dǎo)致的問題，可以開啟假期模式，防止無法發(fā)貨導(dǎo)致不必要的影響。

如果商家因?yàn)樽约旱膯栴}而導(dǎo)致訂單需要取消的話，一定要及時(shí)跟買家進(jìn)行溝通。

lazada退貨地址怎么設(shè)置？Lazada退貨政策是啥？

在Lazada開店的商家越來越多了，所以問Lazada開店的問題的人也越來越多，大部分問題都集中在店鋪的經(jīng)營和操作上面，比如發(fā)生退貨了怎么設(shè)置商家的退貨的收件地址呢?下面說說設(shè)置的流程吧。

1、點(diǎn)擊郵件中的鏈接，進(jìn)行賬戶注冊;可以在“切換語言”中選擇中文。

2、接著填寫你自己的Lazada賣家ID，作為系統(tǒng)登錄ID，然后提交平臺(tái)審核。

3、審核通過后會(huì)有一封確認(rèn)郵件，然后登錄TIMES退貨系統(tǒng)。

4、成功登陸后點(diǎn)擊“My Return Order(我的退貨訂單)”，可查看所有送回香港倉庫的訂單列表。

5、退貨地址設(shè)置，包含地址、公司名稱、聯(lián)絡(luò)人。

中國大陸賣家直接用中文填寫即可，其他地區(qū)的賣家需要用英文填寫;確認(rèn)自己填寫的地址無誤之后再提交，否則地址錯(cuò)誤是無法收到退回貨物的，后果由賣家自己承擔(dān)。目前退貨地址填錯(cuò)的話，暫時(shí)無法修改，請各位賣家悉知。

6、在成功點(diǎn)擊“提交”后，將會(huì)收到標(biāo)題“Congratulations! You have successfully registered!”的確認(rèn)郵件。之后大家就可以查看退回商品的狀態(tài)了。

Lazada退貨政策：

1、所有在Lazada跨境賣家所售產(chǎn)品，均享受“100%消費(fèi)者保護(hù)”退貨政策的保障。當(dāng)收到的商品與Lazada承諾不符時(shí)，顧客有權(quán)在7日內(nèi)退貨并獲得全額退款。

2、Lazada已在印尼和泰國設(shè)置跨境中心，處理投遞失敗/退貨但仍可繼續(xù)銷售的產(chǎn)品。在印尼或泰國停留的四個(gè)星期中，如果產(chǎn)品被重購將直接從印尼或泰國當(dāng)?shù)丶乃?如在此期間內(nèi)并未出單，將按照一般退貨程序推送給賣家。

罰款(新措施)：由于“發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品”、“產(chǎn)品質(zhì)量問題 發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品”、“產(chǎn)品質(zhì)量問題 – 使用過的產(chǎn)品”或者“缺少部件或產(chǎn)品” 使用過的產(chǎn)品”或者“缺少部件或產(chǎn)品”原因造成的退貨，Lazada將收取每件產(chǎn)品5美金的罰款。罰款細(xì)節(jié)可在財(cái)務(wù)報(bào)表中查看。

在Lazada上設(shè)置好退貨地址之后，如果買家發(fā)生了退貨的行為，那么這個(gè)退貨地址就能很快的自動(dòng)展示給買家，讓他們按照這個(gè)地址寄退貨的商品了，日后你可能還需要學(xué)習(xí)更多Lazada的設(shè)置方式。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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