惡意差評怎么辦？什么是惡意評價(jià)？

現(xiàn)在大家都想在網(wǎng)上購物，那么在網(wǎng)上購物，為了給消費(fèi)者更好的服務(wù)體會，都會供給點(diǎn)評的服務(wù)，假如滿足就給好評不滿足就給差評，可是很多商家在經(jīng)營店鋪的時(shí)候遇到了歹意差評的狀況，應(yīng)該怎樣解決呢?

一

、歹意差評怎樣辦

?歹意點(diǎn)評受理范圍：1、不合理要求：需兩邊談天舉證號，證明點(diǎn)評者以中差評要脅為前提，利用中差評謀取額定錢財(cái)或其它不妥利益的點(diǎn)評

。

2、買家脅迫：專業(yè)給中差評，且經(jīng)過中差評獲取額定錢財(cái)或不妥利益給出的點(diǎn)評

。3、同行：與同行買賣后給出的中、差評

。4、第三方欺詐：第三方欺詐所發(fā)生的點(diǎn)評

。5、走漏信息謾罵或廣告：點(diǎn)評方擅自將別人的信息公布在評語或解說中，或出現(xiàn)謾罵或污言穢語，等損壞社會文明面貌的行為，淘寶網(wǎng)將刪除點(diǎn)評或解說中涉及謾罵、污言穢語、走漏信息或廣告的內(nèi)容，可是點(diǎn)評不做刪除

。維權(quán)發(fā)起條件：1、必須兩邊互評的訂單

;2、受理的時(shí)刻范圍為點(diǎn)評發(fā)生的30天內(nèi)

。歹意點(diǎn)評投訴途徑1、登錄到“淘寶主頁-聯(lián)絡(luò)客服-賣家版-不合理點(diǎn)評”人工在線途徑進(jìn)行發(fā)起

。2、登陸到“淘寶主頁-聯(lián)絡(luò)客服-自助服務(wù)-違規(guī)受理“人工在線途徑進(jìn)行發(fā)起

。

二、什么是歹意點(diǎn)

評?是指買家、同行競爭者等點(diǎn)評人以給予中、差評的方法謀取額定資產(chǎn)或其它不妥利益的行

為。假如遇到歹意差評大家是可以保留證據(jù)然后去投訴的，以上的解決辦法都是針對歹意差評的，確實(shí)這種歹意差評是一件十分讓人生氣的工作，因此大家一定要及時(shí)維護(hù)自己的權(quán)益

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