京東商城有客服嗎？怎么聯(lián)系客服？

京東商城購買產(chǎn)品尤其是購買京東自營產(chǎn)品，發(fā)貨與配送時效都是非常快的。

因此很多人都會選擇在京東購買產(chǎn)品。

但是我們在購買過程中或許售后遇到問題的時分，如何需要聯(lián)系京東客服?

下面給大家敘述一下。

京東商城全天客服是24小時全天候服務(wù)，可認(rèn)為全國客戶提供電話、IVR語音、人工服務(wù)、電子郵件等方式的各種服務(wù)。

國內(nèi)電子商務(wù)職業(yè)的競賽正在閱歷由價格戰(zhàn)向服務(wù)戰(zhàn)改變的重要時期。

日前，京東商城經(jīng)過對客服中心晉級，已完成24小時全天候電話服務(wù)。

據(jù)悉，這是電子商務(wù)職業(yè)初次出現(xiàn)客服全天不間斷服務(wù)。

京東網(wǎng)上商城擁有客服坐席400個，可認(rèn)為全國客戶提供電話、IVR語音、人工服務(wù)、電子郵件等方式的各種服務(wù)。

未來京東網(wǎng)上商城將會進(jìn)一步完善全國客服中心的服務(wù)質(zhì)量，并計(jì)劃將客服坐席擴(kuò)大至600個。

京東網(wǎng)上商城副總裁徐雷表明，由于電子商務(wù)屬于非面對面買賣模式，客服電話便顯得尤為重要。

它不僅能夠第一時間處理用戶的疑慮和投訴，還能夠依據(jù)用戶反應(yīng)的問題不斷進(jìn)行技能和服務(wù)的改進(jìn)與進(jìn)步。

京東怎樣聯(lián)系客服?

第一步：首要翻開商城，翻開一件物品，往下滑動滾動條。

第二步：在窗口的右面能夠看到有個紅色的“聯(lián)系賣家”圖標(biāo)，單擊鼠標(biāo)左鍵，翻開圖標(biāo)，會彈出一個談天網(wǎng)頁。

第三步：現(xiàn)在能夠看到商家的談天窗口。

第四步：在下面輸入對話框，輸入對話信息，就能夠了。

第五步：輸入完成，點(diǎn)擊下面的“”發(fā)送“將信息發(fā)送個客服，假如客服在線一般會有回復(fù)。

第六步：現(xiàn)在能夠看到已經(jīng)把信息發(fā)送給了客服，和客服對話。

第七步：假如客服在線是由回復(fù)的，假如回復(fù)就說明客服在線，現(xiàn)在就能夠和客服進(jìn)行談天了，有什么問題就能夠咨詢了。

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