快手小店怎么退貨？誰承擔(dān)運費？

在快手小店購買產(chǎn)品以后，假如對產(chǎn)品的質(zhì)量不滿意或者不喜歡該產(chǎn)品，那么是可以請求退貨的。

那么快手小店應(yīng)該怎么退貨呢?

2、商戶審閱通過：商戶審閱通往后，顧客依照售后退貨地址寄送快遞，并在客戶端填寫發(fā)運信息。

5、快手商戶審閱不通過：如審閱不通過，商戶需求提前與顧客進(jìn)行溝通，在顧客知曉情況下方可操作，審閱不通過的顧客仍可重新提交新的售后服務(wù)請求。

誰承當(dāng)運費?

1、商家需依照《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)矩》要求處理退換貨：

1)商家超時未處理售后服務(wù)單的;

2)未在規(guī)則時間內(nèi)供給退貨地址的;

3)供給的退貨地址錯誤導(dǎo)致顧客無法退貨或操作退回產(chǎn)品后無法送達(dá)的;

4)顧客根據(jù)服務(wù)單審閱意見操作退貨后，商家無正當(dāng)理由拒絕簽收產(chǎn)品的。

以上情形顧客有權(quán)直接請求產(chǎn)品退款處理，退貨運費由商家承當(dāng)。若商家需求取回產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)與顧客另行協(xié)商或通過其他途徑解決。

2、沒有通過顧客清晰同意的，假如快手商家未依照與顧客約定的方式發(fā)貨的，那么顧客有權(quán)拒絕簽收產(chǎn)品，發(fā)貨及退貨運費是由快手商家來承當(dāng)。

假如顧客供給有用憑證證實收到產(chǎn)品有問題(如質(zhì)量問題)或是商家承諾未履行導(dǎo)致的退貨退款，產(chǎn)品退回運費需求由商家承當(dāng)。所以快手小店產(chǎn)生退貨，運費由誰承當(dāng)是依照實際情況來決定的，假如買家對運費有任何異議的，那么直接請求快手渠道介入處理。                

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