Shopee這個平臺應(yīng)該是不少人都接觸過的，甚至也有不少人都開了shopee店鋪，但是作為賣家，肯定也需要先去了解和學(xué)習(xí)一下相關(guān)的專業(yè)術(shù)語，比如說它的支援物流是什么意思呢?

現(xiàn)在shopee在全國有四個倉庫，上海，深圳，義烏，泉州，同時一個店鋪只可以綁定一個倉庫，需要把貨物寄送到shopee指定的倉庫然后又出海光等等，如果有合作的物流公司，可以讓他們幫忙寄送和打包貼單一下。

物流方式有哪些?

物流支持兩種配送服務(wù)，一種是宅配，即在臺灣的最終派送是由臺灣黑貓宅急便完成配送的，并且有二次配送的服務(wù)。另一種就是店配，也就是商品配送到指定的便利店等地方等待消費(fèi)者自己去提貨的形式。

對于新馬泰等站點(diǎn)來說，物流配送渠道則分為Shopee自有渠道，出口易中郵小寶服務(wù)等完成貨物配送。而印度尼西亞等地主要使用的就是自有渠道和LWE的印度尼西亞專屬物流渠道。

有些賣家會問：可不可以用平臺規(guī)定之外的物流，其實(shí)這是不允許的，東南亞電商市場經(jīng)過測試并嚴(yán)格篩選過的物流比較有保障，并且使用其他的物流在平臺上無法追蹤到貨物的單號和物流信息，那么系統(tǒng)就會將訂單判定為虛假發(fā)貨，這對賣家來說是很困難的。

馬來西亞的跨境物流現(xiàn)階段主要推薦2個渠道：LianLian Linlk，Shopee自有物流SLS服務(wù)項(xiàng)目。

新加坡跨境物流主要是Shopee已有渠道SLS(Shopee Logistics Service)、LianLian Linlk

臺灣統(tǒng)一應(yīng)用圓通做為平臺指的定物流經(jīng)銷商，并提宅送與店配服務(wù)項(xiàng)目。

印度尼西亞的跨境物流服務(wù)項(xiàng)目關(guān)鍵應(yīng)用Shopee已有渠道SLS(Shopee Logistics Service)及其LWE的印尼物流渠道。因?yàn)槭鼙镜氐奈锪鳂?biāo)準(zhǔn)限制,暫不啟用郵政快遞渠道。

shopee退款會影響店鋪嗎？具體影響介紹！

Shopee跨境電商很多人在玩，但也會遇到不同的情況，那么這個退款之后會影響到自己的店鋪嗎?估計很多人在想這個事情，下面就把具體的影響和各位介紹下，看看退款的店鋪條件是什么?

首先，所有成功發(fā)起的退貨退款訂單，都會被計入未完成訂單，從而影響賣家的賬戶表現(xiàn)，一旦未完成訂單率過高，則會導(dǎo)致罰分，嚴(yán)重者會影響銷售權(quán)限。

其次，對于發(fā)生退款的訂單，您將會損失這部分訂單金額。同時如果產(chǎn)生退貨的話，還可能導(dǎo)致退貨費(fèi)用的發(fā)生。

從2022年6月28日起，新加坡站點(diǎn)、馬來西亞站點(diǎn)、泰國站點(diǎn)、越南站點(diǎn)和菲律賓站點(diǎn)的商城賣家將開始使用新的退貨退款流程。

在新的退貨退款流程中，賣家無需自行處理退貨退款請求，Shopee平臺將會評估所有退貨退款請求。

注：

1、為了使退貨退款結(jié)果更加的公正，有時賣家需要在Shopee作出評判前補(bǔ)充提供一些證據(jù)或相關(guān)信息。Shopee將通過賣家中心與賣家進(jìn)行聯(lián)系。

2、若買家申請退貨退款的商品品類無法退貨(例如：服務(wù)類商品)，但買家的請求成立。Shopee將僅為買家提供退款服務(wù)。

當(dāng)買家提出尚未收到商品時，我該怎么辦?

建議你先嘗試與買家溝通，如果已經(jīng)出貨，請先確認(rèn)配送狀況，并告知買家在收到貨后取消 "退款/退貨申請(原因：未收到商品)"。請?zhí)貏e留意，如果你沒有在買家提出 "退款/退貨申請(原因：未收到商品)"后的 4 天內(nèi)做任何回應(yīng)，我們會退款給買家。

如果你尚未出貨，請在 App 中點(diǎn)選“申請退款/退貨”，我們會進(jìn)行退款流程。請?zhí)貏e留意，在尚未出貨的狀態(tài)下，如果你沒有在買家提出 "退款/退貨申請(原因：未收到商品)"后的 2 天內(nèi)做任何回應(yīng)，我們也會退款給買家。

如果在你將貨品寄出并提醒買家取消"退款/退貨申請(原因：未收到商品)"，但對方仍未于預(yù)設(shè)的期限取消申請，你可以于系統(tǒng)通知你買家提出"退款/退貨申請(原因：未收到商品)" 的 4 天內(nèi)點(diǎn)選“請 Shopee 協(xié)調(diào)爭議”，否則系統(tǒng)將自動進(jìn)行退款。請參閱“爭議協(xié)調(diào)中心”之詳細(xì)內(nèi)容。

當(dāng)我們收到買家提出"退款/退貨申請(原因：未收到商品)"時，我們的客服會聯(lián)絡(luò)你，請你提供以下的文件，證明你已出貨該商品。

試圖與買家解決爭議的證明(聊天記錄)

正式的送貨證明-例如：物流單據(jù)

包裹包裝或相關(guān)信息的照片，包含貨運(yùn)公司的信息、貨運(yùn)單號碼、買賣雙方的姓名，聯(lián)絡(luò)號碼及送貨地址。

補(bǔ)發(fā)貨的話，最好先讓買家取消原來的訂單，重新拍過，一來，可以用Shopee官方物流發(fā)貨，比第三方物流便宜很多;二來免去后顧之憂。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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