快手被扣20分怎么辦?違規(guī)處罰規(guī)則是什么?
2023-04-12|11:01|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:39
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快手商家在運營快手小店的時候,發(fā)現(xiàn)自己的店肆被扣了20分,完全不知道原因是什么,那么快手被扣20分怎么辦呢?
快手推行產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,經(jīng)證明推行的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的景象;
違規(guī)扣分情節(jié)細微的,20分/次,情節(jié)嚴(yán)重的,40分/次。
違規(guī)處分規(guī)矩是什么?
1、延遲發(fā)貨是指商戶在顧客付款后未依照約定時間完成發(fā)貨,在許諾時限內(nèi)將訂單物流單號上傳至快手小店后臺,快手小店官方有權(quán)從商戶賬戶余額中(包括貨款、保證金等)扣除相應(yīng)賠付金額支交給顧客,封閉訂單并對顧客進行退款;
賠付金額將以現(xiàn)金的方式支交給顧客。
賠付金額為訂單實付金額的10%,單筆賠付金額不少于5元,不高于30元。
2、虛假發(fā)貨是戶上傳至快手小店后臺的物流單號對應(yīng)的物流信息存在顯著異常,以及顧客在商戶發(fā)貨后合理期限內(nèi)未能收到產(chǎn)品的景象。
快手小店官方有權(quán)從商戶賬戶余額中(包括貨款、保證金等)扣除相應(yīng)的賠付金額支交給顧客,封閉訂單并對顧客進行退款。
賠付金額為訂單實付金額的30%,單筆賠付金額不少于5元,不高于200元。
3、詐騙發(fā)貨是戶在發(fā)貨過程中向顧客發(fā)送**裹或與產(chǎn)品描繪顯著不符的其他物品,或?qū)嵤┢渌楣?jié)嚴(yán)重的詐騙行為。
快手小店官方有權(quán)從商戶賬戶余額中(包括貨款、保證金等)扣除相應(yīng)的賠付金額支交給顧客,也有權(quán)封閉訂單并對顧客進行退款。
賠付金額為訂單實付金額的30%,單筆賠付金額不少于5元,不高于200元。
4、缺貨是顧客購買產(chǎn)品后,商戶自動聯(lián)系快手小店渠道或顧客奉告無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨,相關(guān)訂單將被快手小店視為缺貨訂單。
快手小店官方有權(quán)從商戶賬戶余額中(包括貨款、保證金等)扣除相應(yīng)的賠付金額支交給顧客,也有權(quán)封閉訂單并對顧客進行退款。
賠付金額為訂單實付金額的30%,單筆賠付金額不少于5元,不高200元。
針對快手商家的行為,快手渠道給出了不同的處分辦法,想要防止被扣分以及補償,那么就需要嚴(yán)格遵守快手小店規(guī)矩。
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