淘寶客服的工作怎么樣？需要具備什么技能？

電商工作發(fā)展得越來越好，也誕生了淘寶客服這個崗位，很多人可能也沒有別的技術，然后就希望能夠找一份作業(yè)，而淘寶又是很有前景的工作。

那么淘寶客服怎么?

假如大家學歷不是很高，然后又沒有其他的技術，而且對淘寶客服這個工作感興趣的話，確實也能夠做淘寶客服這份作業(yè)，但是在做的過程中，需求堅持有耐心，一起還得堅持不斷學習的初心，這樣才能夠成長得更快，讓自己擁有更好的工作發(fā)展。

下面說說淘寶客服需求具備的技術。

1、打字速度快淘寶客服最基本的要求是打字速度，一般淘寶客服在打字速度上要求比較高，假如你打字速度比較慢，那么你能夠經(jīng)過訓練來提高打字速度。

一般做客服，店家會供給一套專業(yè)的話術以及必定的訓練，所以只要能夠提早準備好相應的話術，那么打字速度就不成問題了。

2、相應速度快淘寶客服應該需求在作業(yè)時間一向待在電腦前面，一旦有顧客問詢，就需求及時進行回復。

一旦有工作耽誤了，也需求在完成工作之后，及時回復。

假如有多個顧客問詢相關工作，能夠以盡可能快的速度一一回復，這時分需求仔細，不落掉一個顧客;

需求耐心，面臨不同的問題耐心回復。

3、服務態(tài)度杰出服務態(tài)度是非常重要的一個要求，由于網(wǎng)上購物是看不見人的表情的，所以咱們不能確認顧客的情緒，所以每一句話都要盡可能表達的熱情。

在言語中能夠適當?shù)陌l(fā)一些表情，增加顧客的好感。

在顧客有不滿的時分，要認真回應顧客的問題，不能置之不理。

有投訴的時分，也要盡可能堅持禮貌。

4、必定的出售技術淘寶客服除了需求回復顧客的問題，一起也要有必定的推銷能力，在顧客看中一件東西卻不下單的時分，能夠適時給予一些"東西質量好"之類的話術，促進顧客下單。

女生做淘寶客服累不?

淘寶客服盡管不是一件很累的工作，但是關于女生來說，假如長時間做的話，確實容易帶來頸椎不舒服等狀況，因而各位必定要養(yǎng)成杰出的辦公坐姿，一起有些淘寶客服還需求上晚班，假如接受不了這點也無法做。

作為一名初級的淘寶客服，他們的作業(yè)確實沒有特別大的技術含量，但是假如想要做一名淘寶主管或者是經(jīng)理，那就應該要懂得更多的技術了，當然了，經(jīng)歷都是從基層積累而成的。

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