拼多多申請(qǐng)僅退款白拿怎么辦？商家如何處理？

賣家在拼多多新開(kāi)端店鋪之后會(huì)遇到買家退款的問(wèn)題，但新手的賣家對(duì)操作流程不太了解，所以收到拼多多請(qǐng)求退款后商家不知道怎樣辦才好。

那么收到拼多多請(qǐng)求退款后商家怎樣操作?

下面給我們敘述一下。

商家會(huì)為客戶退款的第一時(shí)間來(lái)了解客戶退款的主要原因，更好的處理售后的問(wèn)題，同時(shí)商家能夠根據(jù)“產(chǎn)品已發(fā)貨未簽收”、“產(chǎn)品已發(fā)貨已簽收”、“產(chǎn)品未發(fā)貨但打印電子面單”、“產(chǎn)品未發(fā)貨無(wú)打印電子面單”四種情況來(lái)處理。

1、產(chǎn)品已發(fā)貨未簽收、產(chǎn)品未發(fā)貨但打印電子面單處理方法一：商家直接拒絕退款商家能夠在商家辦理后臺(tái)-[售后狀況]中，挑選[駁回退款]或[贊同拒收后退款]，在買家拒收產(chǎn)品后，體系會(huì)自動(dòng)退款給買家，產(chǎn)品也會(huì)從頭寄回給商家。

如圖：處理方法二：運(yùn)用快遞阻攔召回功用商家點(diǎn)擊快遞阻攔后，填寫(xiě)需求進(jìn)行召回的快遞公司和快遞單號(hào)，能夠在產(chǎn)品派件前進(jìn)行阻攔，若是阻攔失敗或丟件情況，快遞將第一時(shí)間進(jìn)行全額賠付貨款。

2、產(chǎn)品已發(fā)貨已簽收若是買家因?yàn)楫a(chǎn)品問(wèn)題請(qǐng)求僅退款，能夠與買家洽談部分退款，并引導(dǎo)買家撤銷僅退款請(qǐng)求。

或許主張買家修改售后類型為退貨退款。

若是因?yàn)槲锪鞣闯?wèn)題，例如物流長(zhǎng)時(shí)間未攬收、物流斷更。

商家需求聯(lián)系快遞公司，了解物流情況，安慰好買家，盡量處理得讓買家滿足。

3、產(chǎn)品未發(fā)貨無(wú)打印電子面單商家未發(fā)貨且無(wú)打印電子面單，能夠直接用ERP體系撤銷發(fā)貨，并自動(dòng)退款。

最終只要請(qǐng)求退款對(duì)店鋪的影響就不會(huì)很大，所以賣家大能夠大方的贊同買家的退款請(qǐng)求。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶主播如何查看賬號(hào)等級(jí)-如何查看自己淘寶直播的等級(jí)-淘寶問(wèn)答

2021淘寶直播雙11預(yù)售時(shí)間節(jié)點(diǎn)及準(zhǔn)入規(guī)則-淘寶問(wèn)答電商問(wèn)答

天貓專賣店入駐要求是什么-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。