在京東上有的商家在不知情的情況下出現(xiàn)了嚴(yán)重的違規(guī)行為，那么京東可能會去扣很多分的，如果京東店鋪扣分達(dá)到了25分就需要罰錢交違約金了，那么商家去申訴的話能不能成功呢?下面了解下。

京東商家扣分25分申訴能成功嗎?

很難申訴成功。

如何提高申訴成功率?

鑒于不同的違規(guī)類型或違規(guī)情形需要商家提供的證明材料有所不同，因此商家可在京東上看不同違規(guī)，需要準(zhǔn)備的申訴材料都有哪些。如果你不知道去哪找，可以直接撥打京東客服電話咨詢。

為了保證申訴的有效性，提高申訴成功率，進(jìn)行違規(guī)申訴時商家需按照京東平臺的要求提供完整、真實、有效的證明材料，包括但不限于：聊天記錄，截圖，鏈接，照片，錄音，快遞單憑證等。如商家提供虛假證明材料的，京東平臺將按照《京東JD.COM開放平臺商家積分管理規(guī)則》中“擾亂平臺秩序”的相關(guān)規(guī)定對商家進(jìn)行相應(yīng)處理。

申訴的流程是什么?

線上違規(guī)申訴的違約單，商家需在違規(guī)處理作出之日起7日內(nèi)對違約單進(jìn)行確認(rèn)或發(fā)起違規(guī)申訴。7日內(nèi)未進(jìn)行操作的，視為商家認(rèn)可違規(guī)處理，違規(guī)處理將自動生效。

開放線上違規(guī)申訴的違約單，商家收到違規(guī)通知時若不認(rèn)可該違規(guī)處理，自該違規(guī)處理作出之日起7日內(nèi)可通過“京東商家管理系統(tǒng)”發(fā)起違規(guī)申訴，同時提交相應(yīng)證明材料。針對同一項違規(guī)處理，商家只有一次發(fā)起線上申訴的機(jī)會;不開放線上違規(guī)申訴入口的違約單，商家不可進(jìn)行申訴。

京東在收到違規(guī)商家發(fā)起的申訴后，會審核商家所提交的材料，會按照相應(yīng)的規(guī)則重新判斷你是否違規(guī)。若你的申訴成功，則這個違規(guī)記錄不成立;如還是判斷你有違規(guī)，則這個成立。如果你要繼續(xù)申訴，京東可能會將你的店鋪降權(quán)。

京東商家扣分25分的話一般是比較難申訴成功的，因為平臺扣分處罰都是有事實依據(jù)的，在沒有充分證據(jù)的情況下不會隨意扣分罰款的，畢竟平臺也是根據(jù)制定的規(guī)則來行事的，不會針對某個商家。

推薦閱讀：

京東商家被扣分影響以后退保證金嗎？扣分情況有哪些？

京東店鋪扣分影響大嗎?有什么影響?

京東店鋪扣分100是重罰嗎?扣分規(guī)則是什么?

京東承諾時效如何設(shè)置？考核要求是什么？

京東承諾時效(Promise)，是指商家商品設(shè)置并向消費者展示的商品/訂單發(fā)貨時效及送達(dá)的預(yù)計時效。時效展示可有效提升商品訂單轉(zhuǎn)化及消費者體驗，時效越快越能有機(jī)會在前臺獲得更多流量扶持。

為了更好地提升消費者購物的物流體驗，簡化商家朋友的操作流程，細(xì)化商家的發(fā)貨考核標(biāo)準(zhǔn)，即將對承諾時效(Promise)功能進(jìn)行升級。

一、承諾時效(Promise)設(shè)置及考核要求

1. 發(fā)貨時效：(X月X日發(fā)貨)

① 發(fā)貨時效為商品發(fā)布必填項：

商品發(fā)品必須設(shè)置商品發(fā)貨時效，設(shè)置后，前臺商詳/結(jié)算/訂單頁會展示商品訂單承諾發(fā)貨時間，同時訂單將按承諾發(fā)貨時效考核是否延遲發(fā)貨;

② 商品發(fā)貨時效上限會根據(jù)不同商品類目變化：

商品可選發(fā)貨時效范圍將由所屬商品類目決定，商家可在此范圍內(nèi)選擇對應(yīng)的發(fā)貨時效。

2. 送達(dá)時效：(預(yù)計X月X日送達(dá))

① 送達(dá)時效商家自主承諾設(shè)置

店鋪維度可支持商家自行選擇是否啟用配送時效，準(zhǔn)確維護(hù)店鋪發(fā)貨地址與物流公司后，前臺將展示相應(yīng)的商品訂單送達(dá)時效，送達(dá)時效展示將有助于提升搜索等前臺流量;

② 送達(dá)時效保障服務(wù)

商家可選擇開通晚必賠保險，前臺商品打標(biāo)“晚必賠”，訂單晚于送達(dá)時效保險自動賠付消費者，

二、承諾時效(Promise)升級功能上線節(jié)奏

① 承諾時效(Promise)升級將于2023年3月15日上線，進(jìn)行灰度運營，并于4月初正式生效;

② 在灰度運營期間，將分批次針對商家歷史存量的承諾時效數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，更新為新版承諾發(fā)貨及送達(dá)時效，還請商家務(wù)必關(guān)注;

三、承諾時效(Promise)設(shè)置-展示-考核流程

1. 選擇商品時效：商品發(fā)品時，選擇商品對應(yīng)的承諾發(fā)貨時效;不同的商品類目，對應(yīng)不同的發(fā)貨時效上限。

2. 設(shè)置送達(dá)時效：選擇發(fā)貨地址和承運商。

3. 前臺時效展示：前臺商詳/結(jié)算/訂單頁展示商品訂單對應(yīng)承諾時效話術(shù)。

4. 訂單發(fā)貨預(yù)警：消費者下單后，訂單按承諾時效進(jìn)行商家的發(fā)貨及攬件預(yù)警提醒。

5. 訂單發(fā)貨考核：商家發(fā)貨及攬件時間晚于訂單承諾時效(Promise)則判定為延遲發(fā)貨。

推薦閱讀：

京東商家扣分25分申訴能成功嗎?如何提高申訴成功率?

京東商家被扣分會被降權(quán)嗎?京東降權(quán)原因是什么?

京東商家被扣分申訴有用嗎?如何申訴?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。