為了保障淘寶直播的用戶體驗(yàn)，規(guī)范平臺(tái)市場(chǎng)秩序，即日起平臺(tái)將針對(duì)主播的營(yíng)銷違規(guī)情況進(jìn)行處置。平臺(tái)對(duì)于違規(guī)營(yíng)銷行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)厲處置，請(qǐng)各位主播務(wù)必注意合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

一、哪些行為會(huì)被定義為違規(guī)營(yíng)銷?

違規(guī)營(yíng)銷是指主播通過(guò)非常規(guī)營(yíng)銷方式進(jìn)行引流或引導(dǎo)成交，以獲得福利等條件，引導(dǎo)用戶發(fā)生如下單、停留、互動(dòng)等特定動(dòng)作，以此獲取包括但不限于更高曝光、推薦流量、取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及其他收益等。

該行為擾亂了平臺(tái)流量生態(tài)、公平交易秩序和用戶體驗(yàn)，具體違規(guī)營(yíng)銷行為包括但不限于：

使用非官方工具進(jìn)行免單或抽獎(jiǎng)：主播通過(guò)截屏等方式進(jìn)行免單營(yíng)銷或福利抽獎(jiǎng)，用戶下單商品后，只有下單前n名或特定條件可以享受免單或贈(zèng)品，導(dǎo)致該商品產(chǎn)生大量退款訂單或客訴;

引導(dǎo)用戶下單后退款：主播通過(guò)在直播間講解或其他方式，引導(dǎo)用戶在商品下單后退款，提示用戶退款后仍會(huì)發(fā)商品或其他禮品;

引導(dǎo)用戶同時(shí)拍贈(zèng)品后退款：在直播間同時(shí)掛商品A和贈(zèng)品B的鏈接，引導(dǎo)用戶同時(shí)拍下商品A和贈(zèng)品B的鏈接后，對(duì)商品A或贈(zèng)品B的訂單進(jìn)行退款，或主播通過(guò)口播或其方式承諾下單商品A可獲得贈(zèng)品B，并引導(dǎo)用戶下單后對(duì)商品A進(jìn)行退款，提示用戶退款后仍會(huì)發(fā)贈(zèng)品;

引導(dǎo)用戶下單后售中或售后等退款：主播在直播間或商品標(biāo)題上引導(dǎo)用戶通過(guò)高于商品實(shí)際售賣價(jià)格下單后，通過(guò)售后或者售中等方式退款，如下單商品價(jià)格188元，引導(dǎo)用戶售后退款187元，實(shí)付1元;

其他：其他為牟取利益，擾亂和破壞公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序的營(yíng)銷行為。

二、處置措施

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)主播違規(guī)營(yíng)銷行為，平臺(tái)將采取以下處置措施：

1、取消主播3天內(nèi)所有平臺(tái)發(fā)放的激勵(lì)流量(包含領(lǐng)航計(jì)劃及其他平臺(tái)激勵(lì)流量)申請(qǐng)資格;

2、取消主播3天內(nèi)平臺(tái)激勵(lì)的所有營(yíng)銷資源位申請(qǐng)資格;

3、取消主播因違規(guī)營(yíng)銷獲得的收益，同時(shí)根據(jù)主播違規(guī)情節(jié)，對(duì)排位賽榜單積分(包含總榜單和實(shí)時(shí)榜)、中控臺(tái)成交榜單積分將進(jìn)行降分處罰;

4、違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重商品將被置灰無(wú)法進(jìn)行直播間下單購(gòu)買。

本公告將于2023年4月3日正式生效(2023年3月27日-2023年4月2日為公示期)

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淘寶直播全球好物節(jié)排位賽是什么時(shí)候？如何參與？

淘寶直播將于4月舉辦全球好物節(jié)排位賽活動(dòng)，符合賽道的主播將會(huì)被圈選進(jìn)入排位賽邀約池，下面來(lái)看看活動(dòng)的詳細(xì)規(guī)則。

【活動(dòng)規(guī)則】排位賽準(zhǔn)入主播賬號(hào)等級(jí)、境外主播IP定位判定以截止到2023年4月2日信息為準(zhǔn)?；顒?dòng)名稱：4.15全球好物節(jié)排位賽

賽道名稱：海淘好物

排位賽PK時(shí)間：2023年4月15日0:00:00-2023年4月15日23:59:59

參與對(duì)象：

1、V4-V7主播，2022年10月1日-2023年4月2日期間在境外(含中國(guó)港澳臺(tái))開(kāi)播次數(shù)≥1次。

2、符合排位賽準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。

參與形式：主播通過(guò)淘寶直播PC中控臺(tái)或淘寶主播APP主動(dòng)報(bào)名，報(bào)名成功后不支持退出/修改賽道

報(bào)名時(shí)間：2023年4月4日0:00:00-2023年4月15日23:00:00

賽道熱力值考核指標(biāo)：成交金額(鯨芽平臺(tái)分銷商品成交金額享有2倍加權(quán))、成交人數(shù) 、關(guān)注、停留時(shí)長(zhǎng)。

流量券激勵(lì)：

活動(dòng)周期總榜TOP20可獲得流量券獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)額度：

活動(dòng)周期總榜TOP1，單個(gè)主播賬號(hào)獎(jiǎng)勵(lì)20000 PV流量券;

活動(dòng)周期總榜TOP 2-5，單個(gè)主播賬號(hào)獎(jiǎng)勵(lì)15000 PV流量券;

活動(dòng)周期總榜TOP 6-10，單個(gè)主播賬號(hào)獎(jiǎng)勵(lì)10000 PV流量券;

活動(dòng)周期總榜TOP11-TOP20，單個(gè)主播賬號(hào)獎(jiǎng)勵(lì)5000 PV流量券。

熱力值清零方式：

小時(shí)榜熱力值每小時(shí)清零

總榜熱力值活動(dòng)周期累計(jì)，不清零

【排位賽激勵(lì)發(fā)放】小時(shí)榜僅做當(dāng)前排名展示，流量券獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)總榜排名發(fā)放?；顒?dòng)結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)，總榜TOP20賬號(hào)可獲得流量券獎(jiǎng)勵(lì)，主播可通過(guò)淘寶直播PC中控臺(tái)及淘寶主播APP查看發(fā)放詳情，發(fā)放項(xiàng)目“排位賽激勵(lì)”。流量券發(fā)放后7天內(nèi)有效，如不手動(dòng)設(shè)置，開(kāi)播后自動(dòng)消耗。

【FAQ】

1、如何報(bào)名參加全球好物排位賽?

符合賽道要求的主播將被圈選進(jìn)入排位賽邀約池，在報(bào)名開(kāi)始后至報(bào)名結(jié)束期間，邀約池內(nèi)主播可通過(guò)PC中控臺(tái)首頁(yè)彈窗、淘寶主播APP端首頁(yè)彈窗確認(rèn)邀約，確認(rèn)后自動(dòng)進(jìn)入排位賽賽道。如錯(cuò)過(guò)彈窗，也可通過(guò)PC中控臺(tái)首頁(yè)、淘寶主播APP端首頁(yè)排位賽入口進(jìn)行報(bào)名。一旦報(bào)名成功，不支持任何原因的退出/修改賽道。排位賽進(jìn)行時(shí)，可從此位置進(jìn)入查看賽道排名情況。

2、為什么我無(wú)法報(bào)名全球好物排位賽賽道?

V4-V7主播，2022年10月1日-2023年4月2日期間在境外(含中國(guó)港澳臺(tái))開(kāi)播次數(shù)≥1次2、符合排位賽準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)就可以收到報(bào)名邀約。

3、報(bào)名了全球好物排位賽后可以退出/修改賽道嗎?

該排位賽活動(dòng)開(kāi)始之前，可通過(guò)主播APP主播APP/新版中控臺(tái)-【首頁(yè)】-【排位賽】-點(diǎn)擊已報(bào)名的賽道-【退出排位賽】，該賽道活動(dòng)已開(kāi)始的情況下不支持退出。

4、為什么直播間不顯示排位賽賽道排名?

長(zhǎng)時(shí)間未顯示賽道和排名，需自查是否具備浮現(xiàn)權(quán)，若無(wú)浮現(xiàn)權(quán)的情況下，是不顯示排位賽賽道排名的。

5、排位賽排行榜排名99+什么原因?

有以下幾種原因，自行排查：

(1)若排位賽排名顯示的是99+，榜單排名100名開(kāi)外的都顯示99+，需自查助力值分?jǐn)?shù)是否應(yīng)該在榜單前100名;

(2)若助力值高排名仍異常顯示99+，從這幾個(gè)方面自查 ：過(guò)度使用輕直播視頻播放功能、錄播、安全處罰通知、直播斷流(帳號(hào)被處罰在【新版中控臺(tái)】-【體檢中心】-【處罰記錄】中自查);

(3)當(dāng)天排位賽產(chǎn)生之前排位賽的訂單退款(即當(dāng)天成交金額趕不上退款金額導(dǎo)致助力值被扣);

(4)在排位賽活動(dòng)中如達(dá)人主播/商家主播存在賬戶異常或訂單異常(如以獲利為目的，或非實(shí)際消費(fèi)需求而發(fā)生的交易等)的情形，則異常賬戶和異常訂單不計(jì)入排位賽成交指標(biāo)中，也不會(huì)計(jì)入助力值。

6、直播排位賽粉絲助力值為什么沒(méi)有加上/為什么是0?

有以下幾種原因，自行排查：

(1)周期性的排位賽，若之前的訂單在排位賽當(dāng)天產(chǎn)生了退款，會(huì)從當(dāng)天的總榜助力值中扣除，會(huì)導(dǎo)致當(dāng)天總榜的助力值是0，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是當(dāng)天成交的金額趕不上當(dāng)天退款的金額導(dǎo)致助力值被扣減到0;

(2)該場(chǎng)直播產(chǎn)生違規(guī)處罰入過(guò)度使用輕直播視頻播放功能、錄播、安全處罰通知、直播斷流等，小時(shí)榜和總榜則不會(huì)增加助力值，導(dǎo)致助力值和熱度值是0。(帳號(hào)被處罰在【新版中控臺(tái)】-【體檢中心】-【處罰記錄】中自查);

(3)若一場(chǎng)直播超過(guò)16小時(shí)，不停的開(kāi)播推流暫停斷流，會(huì)導(dǎo)致助力值不會(huì)加分;

(4)主播賬號(hào)和開(kāi)播場(chǎng)次都需要有浮現(xiàn)權(quán)，否則下單訂單不計(jì)入熱力值;

(5)該訂單不是在直播間下單，不會(huì)計(jì)入排位賽助力值;

(6)為了提供優(yōu)質(zhì)的直播排位賽打榜體驗(yàn)，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)主播及商家積極參與打榜，我們會(huì)進(jìn)行戶賬號(hào)健康行為監(jiān)測(cè)，系統(tǒng)若判斷用戶賬號(hào)存在異?；?dòng)行為，此相關(guān)行為產(chǎn)生的助力值將不被計(jì)入排位賽助力分;

(7)粉絲下單除了訂單金額必須超過(guò)10元以外，還可能有粉絲賬戶信用淘氣值的影響，具體以顯示的助力分為準(zhǔn);

(8)在排位賽活動(dòng)中如達(dá)人主播/商家主播存在賬戶異?；蛴唵萎惓?如以獲利為目的，或非實(shí)際消費(fèi)需求而發(fā)生的交易等)的情形，則異常賬戶和異常訂單不計(jì)入排位賽成交指標(biāo)中，也不會(huì)計(jì)入助力值。

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