淘寶換貨怎么看物流信息?退換貨規(guī)則是什么?(淘寶換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付嗎?運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有何好處?)
2023-01-10|13:29|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:74
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在淘寶上購物這是現(xiàn)如今人們購物的首選,但是在網(wǎng)上購物雖然比較方便快捷,但是由于不能向?qū)嶓w店一樣的挑選,會遇到質(zhì)量或者售后問題的出現(xiàn)這時候就會需要進(jìn)行換貨,想要查看換貨物流的話該如何操作了?
1、打開淘寶,點(diǎn)擊“我的淘寶”。
2、點(diǎn)擊“待收貨”。
3、點(diǎn)擊換貨的商品名稱進(jìn)入訂單。
4、點(diǎn)擊“換貨中”。
5、上方就會顯示發(fā)貨物流,可以看到貨到哪了,想要了解詳細(xì)的,還可以點(diǎn)擊發(fā)貨物流進(jìn)入。
6、這里可以看到詳細(xì)的物流信息。
退換貨規(guī)則是什么:
1、賣家應(yīng)對自行填寫的默認(rèn)退貨地址確保正確,交易達(dá)成退貨協(xié)議后,若需要指定退貨地址或多地址退貨的,應(yīng)征得買家同意。否則,買家可選擇按淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨,退貨后商品無法送達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān),交易支持退款買家。
2、除代購交易外,賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺地區(qū),同時需和商品頁面中“運(yùn)費(fèi)”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。
3、買賣雙方線下達(dá)成退貨協(xié)議的,買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間內(nèi)進(jìn)行退貨。買家因超時未退貨,對同一問題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的,應(yīng)自行和賣家協(xié)商一致,否則,淘寶有權(quán)不予處理。
4、買家退貨時應(yīng)采用與賣家發(fā)貨時相同類型的承運(yùn)人進(jìn)行退貨。
5、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后,應(yīng)及時在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫承運(yùn)單號或告知賣家,若賣家簽收商品時買家仍未獲知該承運(yùn)單號,賣家主張表面不一致情形的,將由淘寶根據(jù)實(shí)際情況分配舉證責(zé)任。
6、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的,應(yīng)事先征得對方同意,并自行和對方明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜。買家申請七天無理由退、換貨的,根據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。
7、賣家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使買家無法完成退換貨或商品已不適宜退貨,交易支持退款。
7、買家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使賣家未收到退貨或拒簽的,交易支持打款,由買家承擔(dān)商品損毀或滅失的風(fēng)險(xiǎn)。
以上介紹了淘寶換貨物流如何查詢的介紹,想要進(jìn)行退換的話,消費(fèi)者還需要了解一下退換貨的規(guī)則,如若是因?yàn)閭€人原因不喜歡的話,賣家也是有權(quán)利進(jìn)行拒絕的。
在淘寶上購物這是現(xiàn)如今大部分人購物的首選,越來越多的人喜歡在淘寶上購物,但因?yàn)椴荒苊鎸γ娴倪M(jìn)行挑選商品,很多時候就會買到尺碼不如意或者顏色錯誤的商品,那么換貨的話淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會進(jìn)行賠付嗎?
淘寶部分商品換貨可以享受運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),需要滿足兩個條件:一是僅針對支持換貨的商家,換貨才能用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn);二是換貨用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只支持售中換貨,在確認(rèn)收貨之前申請換貨,其他情況換貨不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠的。
淘寶部分商品換貨現(xiàn)在可以享受運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),需要滿足兩個條件:
1、是僅針對支持換貨的商家,換貨才能用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
2、是換貨用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只支持售中換貨,在確認(rèn)收貨之前申請換貨,其他情況換貨不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠的。
申請流程跟平時申請退款是類似的:進(jìn)入商品訂單詳情頁,點(diǎn)擊【退換】-【換貨】,填寫正確的退貨信息,線上發(fā)起換貨申請,保險(xiǎn)公司會在“賣家確認(rèn)收貨”后72小時內(nèi)進(jìn)行理賠,用戶可在淘寶的訂單中查詢運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠狀態(tài)。
淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有何好處:
1、開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以提升店鋪成交量:如果說買家在購買的過程中對產(chǎn)品進(jìn)行對比的話,開通了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的寶貝更能收到買家的青睞。買家會認(rèn)為你的店鋪是值得信賴的,有一定的規(guī)模等等。這對于淘寶賣家來說就可以稱之為一個好處。因?yàn)橘I家認(rèn)為退貨時不需要自己掏郵費(fèi),所以就放心大膽的購買了。所以說你店鋪中的下單量,以及成交量都會比你沒有開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的時候要多。
2、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以減少糾紛:在之前淘寶還沒有出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的時候,有許多產(chǎn)品的退換貨都需要買家自己去承擔(dān)快遞費(fèi)用,有的產(chǎn)品客單價很低,根本不值得去掏那個運(yùn)費(fèi),但是買家心中又會憤憤不平;有的買家會認(rèn)為自己不應(yīng)該去承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。無論是哪種情況,都容易滋生售后的糾紛率,一旦導(dǎo)致官方介入的話,賣家在各個方面都會受到損失。而運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的加入就減少了這一麻煩,也會給淘寶賣家減少很多的糾紛,從而降低店鋪的糾紛率。
3、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn):淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)對買家的第三個好處就是可以規(guī)避退貨的所產(chǎn)生費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)椴还軓哪膫€方面來說,買家出現(xiàn)想要退貨的情況,買家提供相關(guān)的證據(jù)并退貨,那么運(yùn)費(fèi)都是要由賣家承擔(dān)的,所以無論怎么樣淘寶賣家都面臨著需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。而淘寶賣家購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)之后,可以在一定程度上由保險(xiǎn)公司來進(jìn)行賠付,從而減少賣家的退貨費(fèi)用的支出,可以說是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的行為。
綜上所述,我們了解到淘寶換貨可以享受運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),但是需滿足兩個條件,須是對支持換貨的商家,再是換貨用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只支持售中換貨,在確認(rèn)收貨之前申請換貨。大家需要了解清楚。
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