如何利用電商問答形式提升銷量？

互動問答類產品近年來備受恩寵，前期環(huán)繞百度搜索的問答產品百度知道，后來的社會化問答網站quora，知乎，果殼。

以及近年來火爆的常識付費產品，分答，值乎等。

這些產品經過一問一答或一問多答的方法，將個人的常識，觀點，經驗傳達開來。

精彩的問題會吸引更多的精彩答復，精彩答復者逐步被咱們所熟知，逐步成為某個圈子的KOL，成為常識網紅，并最終將常識變現(xiàn)。

于是乎，淘寶首先推出產品問答產品-問咱們，據(jù)官方透漏的數(shù)據(jù)，該產品于2015年10月上線，現(xiàn)在在手淘一級進口，功用包括單品問答、品類問答、問答論題。

為了得到一些反饋，灰度期間，咱們邀請了一些高質量用戶去試用并體驗產品。

經過一段時刻的測驗，其作用也是大大超出了咱們的預期。

再經過半年時刻的產品迭代，其UGC內容日益趨向豐滿豐富，不過，仍有許多問題需要去解決。

當然，用戶來到商城大多帶著這兩個意圖，買產品或許看看要買什么。

不過，自營和POP第三方店肆動輒上億的產品卻給用戶造成了巨大的困擾，渠道大而全的產品帶來的同質化嚴重，用戶難以選擇。

從用戶的反饋來看，經過好評率，排序，購買數(shù)量挑選出來產品，已不能讓其完全的信賴。

經過用戶間依據(jù)某種或某個產品的交流，會使得用戶對其有全面實在的了解，將有用進步其購買的決議計劃功率。

在這樣的布景下，這群人希望渠道對產品衍生的內容，能夠更全面的概括，描述產品的全貌，并給他們在購買上一些指導定見，畢竟對于同一件產品，不同人群，有不同需求。

渠道上的內容，如點評、購買咨詢、客服、社區(qū)等現(xiàn)已能夠滿意一部分用戶的購買需求。

不過，仍有部分人群對產品的質量，使用體驗，心得會更加的在意。

所以，假如渠道有一個對產品提出問題，然后讓一群購買過的人幫自己答復，豈不樂哉。

此舉，不光能夠協(xié)助到目標人群，二來還能添加用戶粘性，挑選優(yōu)質，淘汰殘次產品，進步產品的購買轉化。

從產品形狀，能夠看出，問答式產品主要分為幾個人物：發(fā)問者，答復者，內容審閱者以及吃瓜群眾 發(fā)問者：要買某個產品，重視某個產品，重視某個品類，具有購買意向，可是仍處于猶疑中的用戶。

這類人是問題的貢獻者，因為個別需求不一致，其發(fā)問的角度也或許不同。

答復者：曾經過買過某件產品的用戶，但不是所有已購用戶都能答復，仍然會從中精選出100位高質量的用戶。

挑選機制觸及用戶畫像，不同產品或許略有不同，此處不過多解說了。

吃瓜群眾：同樣是要買某個，重視某個產品，重視某個品類，具有購買意向的人。

這類用戶經過以往的問題或答復就能夠了解產品狀況，是渠道活躍度的貢獻者。

他們能夠經過評論和答復者進行交流，評論心得。

內容審閱者：UGC內容的把控者。

把握產品內容走向，保證健康內容生態(tài)的執(zhí)行者。

一般是產品的運營同學擔任。

京東問答也屬于筆直UGC問答，主題以產品為核心主題，渠道供給的答主都為現(xiàn)已購買過產品并經過挑選的優(yōu)質用戶。

假如用戶無法經過產品介紹，點評或客服了解更深化的問題，他能夠在購買前向已購用戶提出疑問。

當然，在這其間也有只看不發(fā)問也不答復的人，把他稱為是吃瓜群眾。

不過，并不是所有問題和答復都能直接發(fā)布，因為各種垃圾的內容反而會影響產品的購買轉化，低質量問題產生時體系和人工要進行預警，so，體系或人工會進一步的進行內容審閱，也就自然而然的催生了審閱者這一人物。

聽說今日頭條有300+人的審閱團隊。

好的答案會得到來自發(fā)問者或吃瓜群眾的打賞，這個產品邏輯，在渠道發(fā)問或答復的用戶，都能夠滿意自身需求，添加了ugc內容的自生長。

產品形狀怎么確認 依據(jù)以往的數(shù)據(jù)顯示，商城的訂單85%是在移動端，包括APP和

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