抖音巨量百應(yīng)MCN機(jī)構(gòu)等級(jí)管理規(guī)則

為了保護(hù)抖音的消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，抖音新增《巨量百應(yīng)MCN機(jī)構(gòu)等級(jí)管理規(guī)則》。 相關(guān)商家及機(jī)構(gòu)需關(guān)注下文內(nèi)容：

第一章 概述

1.1 目的及依據(jù)

為促進(jìn)開(kāi)放、透明、分享、責(zé)任的商業(yè)環(huán)境，保障巨量百應(yīng)機(jī)構(gòu)、達(dá)人等各方的合法權(quán)益、維護(hù)巨量百應(yīng)平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本管理規(guī)范。根據(jù)《巨量百應(yīng)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、《巨量百應(yīng)平臺(tái)機(jī)構(gòu)服務(wù)商協(xié)議》、《巨量百應(yīng)MCN機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》、《巨量百應(yīng)MCN機(jī)構(gòu)違規(guī)行為管理規(guī)則》等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的規(guī)定，特制定本規(guī)則。

1.2 適用范圍

本規(guī)則適用于巨量百應(yīng)平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”)內(nèi)(域名為buyin.jinritemai.com)的巨量百應(yīng)MCN機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱“機(jī)構(gòu)”)。

1.3 效力級(jí)別

特別規(guī)定與一般規(guī)定不一致的，適用特別規(guī)定;新的規(guī)定與舊的規(guī)定不一致的，適用新的規(guī)定。平臺(tái)規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，根據(jù)法律規(guī)定或相關(guān)協(xié)議處理。

第二章 MCN機(jī)構(gòu)等級(jí)實(shí)施細(xì)則

2.1 MCN機(jī)構(gòu)等級(jí)構(gòu)成

2.1.1 等級(jí)劃分

MCN機(jī)構(gòu)等級(jí)分為5個(gè)級(jí)別(V1~V5)，等級(jí)越高，則MCN機(jī)構(gòu)綜合推廣能力越高。

2.1.2 評(píng)級(jí)要求

平臺(tái)綜合考核MCN機(jī)構(gòu)在平臺(tái)的推廣表現(xiàn)計(jì)算MCN機(jī)構(gòu)等級(jí)。機(jī)構(gòu)等級(jí)考核設(shè)置新手期、考察期、考核期。其中正常在考核期內(nèi)機(jī)構(gòu)展示V1~V5等級(jí)。

新手期：機(jī)構(gòu)入駐前2個(gè)自然月為新手期，不進(jìn)行等級(jí)考核和展示。

考察期：機(jī)構(gòu)服務(wù)力<140分或信用分<80分，機(jī)構(gòu)進(jìn)入考察期，不進(jìn)行等級(jí)考核和展示。

考核期：機(jī)構(gòu)入駐超過(guò)2個(gè)自然月，服務(wù)力≥140分且信用分≥80分，進(jìn)行等級(jí)考核和展示。

說(shuō)明

V等級(jí)降級(jí)可跳級(jí)：機(jī)構(gòu)V等級(jí)如果發(fā)生降級(jí)，可以高等級(jí)直接跳級(jí)降至低等級(jí)，如V4降級(jí)至V2或者V1。

V等級(jí)升級(jí)不可跳級(jí)：機(jī)構(gòu)V等級(jí)如果發(fā)生升級(jí)，必須低等級(jí)按照順序升至高等級(jí)，如V2升級(jí)至V3，不可直接升級(jí)至V4或者V5，需要逐月升級(jí)。

新手期進(jìn)入考核期：機(jī)構(gòu)可直接按照評(píng)級(jí)要求進(jìn)行對(duì)應(yīng)等級(jí)考核和展示。

考察期如滿足要求后進(jìn)入考核期：機(jī)構(gòu)默認(rèn)按照進(jìn)入考察期前的等級(jí)規(guī)則進(jìn)行升級(jí)和降級(jí)，即降級(jí)可跳級(jí)，升級(jí)不可跳級(jí)。如機(jī)構(gòu)進(jìn)入考察期前為V3，考察期滿足要求后進(jìn)入考核期，若其等級(jí)總分需降級(jí)，降級(jí)可降至V2或者V1;

若其等級(jí)總分在V3，則維持在V3等級(jí);若其等級(jí)總分需升級(jí)，只能升級(jí)至V4，不可升級(jí)至V5，需要逐月升級(jí)。如果機(jī)構(gòu)之前無(wú)考核期等級(jí)數(shù)據(jù)，在滿足要求進(jìn)入考核期后直接按照當(dāng)前考核期等級(jí)總分情況進(jìn)行等級(jí)評(píng)定和展示。

2.1.3 等級(jí)指標(biāo)

MCN機(jī)構(gòu)等級(jí)由【經(jīng)營(yíng)力】、【成長(zhǎng)力】、【服務(wù)力】、【附加分】綜合評(píng)估確定，機(jī)構(gòu)可通過(guò)【附加分】獲取加分。

(1)經(jīng)營(yíng)力：主要參考機(jī)構(gòu)結(jié)算金額、結(jié)算訂單數(shù)量、L5及以上作者數(shù)、開(kāi)播投入度。機(jī)構(gòu)持續(xù)穩(wěn)定帶貨、運(yùn)營(yíng)高等級(jí)作者、提升作者開(kāi)播數(shù)量和開(kāi)播頻率，有助于提升等級(jí)。

(2)成長(zhǎng)力：主要參考機(jī)構(gòu)櫥窗結(jié)算金額占比、櫥窗動(dòng)銷(xiāo)作者占比、好貨結(jié)算金額占比。機(jī)構(gòu)提升櫥窗經(jīng)營(yíng)行為和櫥窗經(jīng)營(yíng)作者數(shù)量、作者推廣具有“抖in好物”標(biāo)簽的商品，能有效提升等級(jí)。

(3)服務(wù)力：主要參考機(jī)構(gòu)作者口碑分。機(jī)構(gòu)優(yōu)化作者內(nèi)容、提升選品和服務(wù)，能有效提升等級(jí)。

(4)附加分：主要參考機(jī)構(gòu)無(wú)憂服務(wù)訂單數(shù)量。機(jī)構(gòu)作者推廣無(wú)憂服務(wù)標(biāo)簽商品，有助于獲得加分并提升等級(jí)。

說(shuō)明：

結(jié)算金額：統(tǒng)計(jì)期內(nèi)，最終參與結(jié)算的用戶付款金額。若用戶確認(rèn)收貨后未發(fā)起退款，則結(jié)算金額=付款金額;若用戶發(fā)起過(guò)退款，則結(jié)算金額=付款金額-用戶退款金額

結(jié)算訂單數(shù)量：統(tǒng)計(jì)期內(nèi)，最終參與結(jié)算的用戶訂單數(shù)量。若用戶確認(rèn)收貨后，全部退款(退款金額=支付金額)，則結(jié)算訂單數(shù)量為0;部分退款(退款金額<支付金額)，則結(jié)算訂單數(shù)量為1

好貨商品結(jié)算金額占比=上個(gè)自然月累計(jì)好貨商品結(jié)算金額÷上個(gè)自然月累計(jì)帶貨結(jié)算金額

機(jī)構(gòu)綁定作者：包含抖音和抖音極速版

自然月：每個(gè)月的1日到該月的最后一天

好貨：具有“抖in好物“標(biāo)簽的商品

L5及以上等級(jí)作者數(shù)：作者等級(jí)數(shù)據(jù)更新后提取(每月2日更新作者等級(jí))

附加分：平臺(tái)會(huì)基于發(fā)展及運(yùn)營(yíng)管理需要，適時(shí)調(diào)整附加分設(shè)計(jì)。

2.1.4 MCN機(jī)構(gòu)等級(jí)計(jì)算

MCN機(jī)構(gòu)等級(jí)由經(jīng)營(yíng)力、成長(zhǎng)力、服務(wù)力、附加分綜合計(jì)算得出。

MCN機(jī)構(gòu)等級(jí)分=(經(jīng)營(yíng)力+成長(zhǎng)力+服務(wù)力+附加分)得分

按照機(jī)構(gòu)等級(jí)分四舍五入為整數(shù)后，機(jī)構(gòu)等級(jí)分在對(duì)應(yīng)得分區(qū)間，獲得對(duì)應(yīng)MCN機(jī)構(gòu)等級(jí)。

說(shuō)明：

附加分：待后期上線

新手期和考察期不進(jìn)行等級(jí)考核和展示

2.2 MCN機(jī)構(gòu)等級(jí)展示

2.2.1 更新周期

MCN機(jī)構(gòu)等級(jí)每月3日進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，根據(jù)機(jī)構(gòu)上一個(gè)自然月的推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合計(jì)算。

數(shù)據(jù)更新可能存在延遲情況，實(shí)際更新具體以產(chǎn)品內(nèi)通知為準(zhǔn)。

等級(jí)是綜合各項(xiàng)指標(biāo)由系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算的，非扣分制，暫不支持申訴。

服務(wù)力<140分或信用分<80分，將進(jìn)行機(jī)構(gòu)等級(jí)預(yù)警提醒。

2.2.2 展示場(chǎng)景

MCN機(jī)構(gòu)可在巨量百應(yīng)機(jī)構(gòu)工作臺(tái)查看自己的等級(jí)。

查看路徑：巨量百應(yīng)機(jī)構(gòu)工作臺(tái)-首頁(yè)

第三章 MCN機(jī)構(gòu)等級(jí)相應(yīng)的權(quán)益附則

平臺(tái)基于MCN機(jī)構(gòu)等級(jí)賦予機(jī)構(gòu)不同的權(quán)益，并根據(jù)不同權(quán)益上線時(shí)間適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

不同等級(jí)機(jī)構(gòu)可獲得的權(quán)益，包括但不限于：營(yíng)銷(xiāo)資源和傳播、運(yùn)營(yíng)保障、達(dá)人管理、專屬權(quán)益等。

3.1 等級(jí)與權(quán)益說(shuō)明

符合等級(jí)要求的機(jī)構(gòu)，還需符合相應(yīng)權(quán)益的其他開(kāi)通要求，方可開(kāi)通對(duì)應(yīng)權(quán)益，如大咖直播間需滿足其他評(píng)審要求。

機(jī)構(gòu)進(jìn)入考察期后將按照考察期權(quán)益進(jìn)行匹配，不再享有之前考核期等級(jí)的對(duì)應(yīng)權(quán)益。

以考代罰權(quán)益待后期上線。

新增高粉達(dá)人綁定：包含抖音和抖音極速版達(dá)人，粉絲量級(jí)100萬(wàn)及以上。

第四章 附則

4.1 平臺(tái)有權(quán)根據(jù)平臺(tái)發(fā)展及運(yùn)營(yíng)管理需要，適時(shí)調(diào)整本規(guī)則，并進(jìn)行公示。本規(guī)則生效后，MCN機(jī)構(gòu)繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)的，視為認(rèn)可并接受本規(guī)則內(nèi)容。 若MCN機(jī)構(gòu)不同意本規(guī)則或修訂后的規(guī)則的，可通過(guò)平臺(tái)指引申請(qǐng)停止使用平臺(tái)服務(wù) 。

4.2 本規(guī)則未作定義的詞語(yǔ)或術(shù)語(yǔ)，如在平臺(tái)相關(guān)規(guī)則或《巨量百應(yīng)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》等協(xié)議中已有定義的，適用其定義;如在電商平臺(tái)相關(guān)規(guī)則或《巨量百應(yīng)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》等協(xié)議中未進(jìn)行定義的，按照上下文意思及該詞語(yǔ)或術(shù)語(yǔ)的通常含義理解。

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