要知道，沒有哪個平臺的店鋪是好經(jīng)營的。速賣通作為跨境電商平臺，商家在經(jīng)營過程中，也會遇到一些問題。比如速賣通訂單要是超時關(guān)閉了怎么辦?

1，如果填寫了跟蹤號到平臺，可以延長收貨時間。

2，未填寫訂單號，發(fā)貨時間不足，可以讓客戶延長發(fā)貨時間;

客戶不回復(fù)，可以先填寫無效跟蹤號(以前發(fā)貨的同類跟蹤號更改一下數(shù)字)，等真實跟蹤號出來后再去平臺修改(一般填寫假單號后十天左右以內(nèi)可更改兩次)

3，包裹已發(fā)出，訂單超時未寫跟蹤號已退款，可聯(lián)系客戶收到包裹后重新付款。

速賣通對訂單超時有什么規(guī)定?

1.訂單關(guān)閉：就平臺一般商品，自買家下訂單起的20天內(nèi)，買家未付款或者付款未到賬的，訂單將超時關(guān)閉。在閃購、限時搶購等特殊交易場景下，為維護賣家利益，買家未付款或付款未到帳的訂單會在平臺認(rèn)為的合理時限內(nèi)(半小時起)關(guān)閉。

2.賣家發(fā)貨超時：自買家付款成功之時起至備貨期間內(nèi)，如果賣家無法及時發(fā)貨，可以與買家協(xié)商由買家提交延長賣家備貨期的申請，賣家需在協(xié)商期限內(nèi)發(fā)貨;如果賣家在備貨期內(nèi)沒有完成全部發(fā)貨，則訂單發(fā)貨超時關(guān)閉，貨款全額退還給買家。

3.買家取消訂單：自買家付款成功之時起到賣家發(fā)貨前買家可申請取消訂單。買家申請取消訂單后，賣家可以與買家進行協(xié)商，如果賣家同意取消訂單，則訂單關(guān)閉貨款全額退還給買家;如果賣家不同意取消訂單并已完成發(fā)貨，則訂單繼續(xù)。如果賣家不做任何操作直至發(fā)貨超時，則訂單關(guān)閉貨款全額退還給買家;如果賣家對訂單部分發(fā)貨，并且在發(fā)貨期內(nèi)沒有完成全部發(fā)貨，則訂單關(guān)閉貨款全額退還給買家。

4.買家確認(rèn)收貨超時：自賣家聲明全部發(fā)貨之時起，買家須在賣家承諾的運達(dá)時間內(nèi)確認(rèn)收貨(如賣家承諾的運達(dá)時間小于平臺的默認(rèn)值則以平臺默認(rèn)值為準(zhǔn))，期間賣家應(yīng)與買家及時溝通收貨情況;如果與買家溝通確實一直未收到貨物，可以由賣家延長買家收貨時間;如果買家一直未確認(rèn)收貨且未申請退款的，則該訂單買家確認(rèn)收貨超時并視為交易完成。

5.買家申請退款：自賣家聲明全部發(fā)貨后，如賣家承諾的運達(dá)時間小于10天(自然日，如無特殊說明外，下同)則在賣家發(fā)貨后買家就可以申請退款，如賣家承諾的運達(dá)時間大于等于10天則在賣家發(fā)貨后的10天后買家可以申請退款。

總的來說，如果商家發(fā)貨了，也上傳訂單號了，那么可以讓買家延長收貨時間。如果還沒有填訂單，那么就延長發(fā)貨時間，或者先上傳無效跟蹤號，等發(fā)貨了再去修改真實的跟蹤號。

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速賣通訂單處理流程是什么？怎么處理訂單？

速賣通平臺有自己的一套規(guī)則，作為商家來說大家在接到訂單時需要按照規(guī)定進行訂單業(yè)務(wù)的處理，那速賣通訂單處理流程到底是什么?今天我們就來探討下商家們較為關(guān)注的訂單處理流程。

一、速賣通訂單處理流程是什么?

1、買家付款。

購買者下了定單，并不一定會立即付款，在未完成付款前，訂單是無法處理的。然后賣家就要主動地讓買家付款，看他們是否遇到了什么問題，可以幫他們解決。速賣通支持買家下單后20天內(nèi)付款，因此賣家應(yīng)充分把握，促進訂單成交。

2、賣家交貨。

買家完成定單支付后，如果訂單沒有問題，賣家就可以準(zhǔn)備出貨了。可選線上或下發(fā)，線上是物流商收貨，線下發(fā)時，需要在賣家聯(lián)系物流后再發(fā)貨。

3、貨物的運輸。

讓物流公司把貨物運送到目的地，然后把它發(fā)送給買家。賣家要做的就是追蹤，以免遇到情況，造成體驗不佳，也會給店鋪帶來影響。

4、買家簽收。

購買者收到后，確認(rèn)沒有問題，將確認(rèn)簽收;如有問題，則可申請售后。簽收后，定單也算完成，可在30天內(nèi)對對方進行評價，并得到相應(yīng)的評定分?jǐn)?shù)，如超過30天則不能重新評價。

5、平臺放款。

定單結(jié)束后，平臺不會立即放款，而要等平臺付款后，放款才能到，可在后臺進行查詢。假如放款時間到了還沒有放款，可聯(lián)系客服，咨詢看看，以免造成流動不暢。

二、速賣通怎么處理訂單?

1、登陸帳號，進入店鋪，然后點“交易”，在導(dǎo)航欄找到“批量出貨”，就可以將訂單發(fā)送到要發(fā)送的訂單中。買賣訂單信息中選擇"全選"，在物流信息中也選擇"全選"然后點擊"訂單批量出口"。

2、點擊訂單批量導(dǎo)出然后可以看到另一個界面我們只需點擊“下載導(dǎo)出文件”。

3、訂單的信息就導(dǎo)出來了。

速賣通訂單處理流程大致分為五個階段，一是買家付費、二是賣家交貨、三是運輸、四是收貨、五是放款，整個流程也是比較清晰明了的，如果大家要做訂單方面的條件，就可以按照這個流程來實現(xiàn)。

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