淘寶活動前漲價是否可以投訴?賣家突然加價怎么辦?(2023年418超來電活動商品準入規(guī)則是什么?)
2023-04-11|11:45|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:32
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淘寶平臺經(jīng)常會推出一些促銷活動,但是有一些賣家朋友們會偷偷的在活動前進行漲價,這樣來等于沒有折扣,那么有一些用戶朋友想要了解一下這個淘寶活動前漲價是否可以投訴呢?
一、淘寶活動前漲價是否可以投訴?
可以
大家如果有遇到這種情況,只要能夠證明賣家先漲價后降價的行為是存在的,都可以進行舉報處理。
淘寶舉報中心有兩個,一個是“淘寶服務中心”專門負責淘寶平臺的投訴舉報,是淘寶的投訴官方網(wǎng)站;一個是“阿里安全中心”負責阿里巴巴旗下所有平臺的投訴舉報。
二、淘寶賣家突然加價怎么辦?
要投訴商家惡意漲價,首先得掌握一些證據(jù)資料。如果資料準備好了,就可以投訴賣家了。使用自己的淘寶賬號登錄淘寶網(wǎng),點擊淘寶已買到的寶貝。
進入了已買到的寶貝的列表,在已買到的寶貝列表可以看到,基本所有的商品的商品訂單板塊都有投訴商家的便捷連接。
點擊投訴商家的鏈接,就可以進入服務投訴的頁面,在這個頁面上寫清楚投訴原因是惡意漲價,描述一下情況,留下聯(lián)系電話和憑證等,然后點擊提交投訴申請,讓客服介入處理就行了。
如果交易尚未結(jié)束,顧客購買時間與活動時間間隔很近,顧客要求按活動價格退差,淘寶規(guī)則并未認為賣家存在違規(guī),賣家可以拒絕退差。但實際上買家可以發(fā)起無理由退貨服務的退款維權(quán)進行解決,按原價(最多承擔運費)退貨,隨后按活動價再次購買。
如果交易已經(jīng)結(jié)束,維權(quán)入口關(guān)閉。顧客要求按活動價格退差,賣家可以拒絕。畢竟相隔時間過長,淘寶也不能受理這類維權(quán)投訴。
淘寶漲價行為其實是正當?shù)?,普通的買家真的沒有太大的方式能夠制裁他們,畢竟這屬于市場行為,只要買家不去買就可以了,畢竟價格太高了后買家會去從別的店鋪購買,最終損害的是商家自己。
如果大家真的發(fā)現(xiàn)有一些賣家朋友們在活動前漲價的話,是可以進行投訴的,但是大部分的賣家朋友們都是會推出一些優(yōu)惠活動,吸引大家購買,來獲得一個比較好的銷量數(shù)據(jù)。
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很多電商平臺在每個月都會推出一些活動,比如說四月份會有一個2023年418超來電活動,賣家朋友們千萬不要錯過機會,趕緊去了解一下2023年418超來電活動產(chǎn)品準入規(guī)則是什么!
2023年418超來電活動產(chǎn)品準入規(guī)則是什么?
一、賣家準入規(guī)則
1、本活動面向天貓平臺賣家及天貓國際平臺賣家。
2、鑒于本次活動為主題活動,且資源有限,為保障用戶優(yōu)質(zhì)的活動體驗,本次活動招商為擇優(yōu)邀請制,天貓會根據(jù)本次活動的整體策略,在全量賣家中擇優(yōu)邀請報名,并對與活動主題契合度更高的行業(yè)類目或賣家進行傾斜,前述優(yōu)選條件包括主題玩法契合度、品牌知名度、用戶喜好度、優(yōu)惠折扣力度、產(chǎn)品動銷、店鋪類型與成交額、開店時長、誠信經(jīng)營記錄等店鋪經(jīng)營情況。
同時,以保障平臺交易公平、安全及用戶權(quán)益為宗旨,天貓將結(jié)合賣家當前及過往誠信合規(guī)經(jīng)營情況對報名賣家及產(chǎn)品進行審核,審核通過方可正式參與活動。如報名賣家在之前天貓或天貓國際平臺組織的營銷活動或日常經(jīng)營中存在虛假交易等誠信經(jīng)營方面問題的,將無法參與活動。
3、天貓與賣家之間的選擇是雙向的,未形成一致意見之前任何一方均有權(quán)自主決定是否與對方開展合作。受邀賣家有權(quán)自主決定是否報名參與本活動,賣家報名本活動無需費用。
二、產(chǎn)品準入規(guī)則
1、產(chǎn)品價格要求
1)參加活動的產(chǎn)品(”活動產(chǎn)品”)的銷售價格由賣家于產(chǎn)品報名期間進入價格申報系統(tǒng)自主填寫,請賣家注意產(chǎn)品報名時間,過期則申報入口關(guān)閉。
2)賣家還應遵循《天貓產(chǎn)品價格管理規(guī)范》等平臺規(guī)則及國家相關(guān)法律法規(guī)對產(chǎn)品價格信息發(fā)布、優(yōu)惠促銷價格表達、價格比較、不得為開展促銷而故意提前漲價等方面的規(guī)定。
3)為了向用戶提供更好的營銷活動體驗,活動產(chǎn)品在活動期的普惠券后價*不得高于該產(chǎn)品在2023年4月10日00:00:00-2023年4月21日23:59:59內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹推栈萑髢r,除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低成交價計算標準 》。同時,基于交易安全及特定行業(yè)屬性和慣例,對部分類目活動產(chǎn)品所報名的活動普惠券后價可能還有其他要求,具體請以產(chǎn)品申報頁面展示為準。
4)正常流通的產(chǎn)品在短期內(nèi)不會出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降,為倡導誠信經(jīng)營、避免先漲價后降價導致用戶對賣家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑,平臺將按以下標準對活動產(chǎn)品和支持官方立減的非活動產(chǎn)品進行價格監(jiān)測和管控處置:
產(chǎn)品在活動預熱期標價相較于該產(chǎn)品在2023年4月10日00:00:00-2023年4月16日23:59:59期間于天貓或天貓國際平臺訂單的最低標價(除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標價計算標準》 ),向上浮動不得超過10%,同時產(chǎn)品在活動預熱期標價不能低于活動價,否則系統(tǒng)會判定賣家正在為開展本活動而故意提前漲價,天貓將取消該產(chǎn)品的活動資源支持,如若賣家未在系統(tǒng)提示后進行改正,天貓有權(quán)取消該產(chǎn)品的活動資格。
2、 產(chǎn)品品質(zhì)要求
報名產(chǎn)品品質(zhì)須有競爭力,產(chǎn)品品質(zhì)遵循《天貓賣家營銷準入基礎(chǔ)規(guī)則》中的”產(chǎn)品品質(zhì)”規(guī)則。
3、賣家可申報的活動產(chǎn)品數(shù)量會根據(jù)賣家以往參與天貓大型營銷活動時活動產(chǎn)品的銷售情況等因素合理調(diào)配,具體可申報數(shù)量以產(chǎn)品申報頁面展示為準。
2023年418超來電活動對于所有報名參加活動的產(chǎn)品是有一些要求的,只要滿足要求的才可以報名,如果不滿足要求的話,賣家朋友們就只能參與其他的活動了。
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