千牛怎么把消息都分流到一個(gè)賬號(hào)？分流根據(jù)什么分？

千牛作為淘寶旗下的專(zhuān)業(yè)客服工具，提供了豐富的功能來(lái)幫助商家管理客戶消息和訂單。如果商家擁有多個(gè)賬號(hào)，想要將所有消息都分流到一個(gè)賬號(hào)進(jìn)行集中管理，那么該如何操作呢？本文將介紹千牛如何實(shí)現(xiàn)將消息分流到一個(gè)賬號(hào)。

一、千牛怎么把消息都分流到一個(gè)賬號(hào)？

登錄千牛平臺(tái)：首先，商家需要登錄千牛平臺(tái)，并選擇要設(shè)置為接收消息的主賬號(hào)。確保已經(jīng)成功登錄并進(jìn)入主賬號(hào)的管理界面。

進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面：在千牛的主界面上，可以找到“設(shè)置”選項(xiàng)。點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕，進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面。

選擇“消息分發(fā)規(guī)則”：在設(shè)置頁(yè)面上，可以找到“消息分發(fā)規(guī)則”選項(xiàng)。點(diǎn)擊進(jìn)入該選項(xiàng)，會(huì)彈出一個(gè)設(shè)置窗口。

設(shè)置消息分流規(guī)則：在消息分發(fā)規(guī)則設(shè)置窗口中，商家可以根據(jù)自己的需求和情況，設(shè)置消息的分流規(guī)則。這里可以選擇按照不同的條件進(jìn)行分流，例如按照訂單類(lèi)型、商品類(lèi)目、買(mǎi)家地區(qū)等等。

添加分流規(guī)則：商家可以點(diǎn)擊“添加規(guī)則”按鈕，添加新的分流規(guī)則。在添加規(guī)則時(shí)，可以根據(jù)需要選擇相應(yīng)的條件，并設(shè)置將消息分流到哪個(gè)賬號(hào)。

保存并應(yīng)用規(guī)則：完成分流規(guī)則的設(shè)置后，點(diǎn)擊“保存”按鈕，并確保已經(jīng)啟用了該規(guī)則。這樣，千牛就會(huì)按照商家設(shè)定的規(guī)則，將消息自動(dòng)分流到指定的賬號(hào)中。

二、千牛分流是根據(jù)什么分的？

在千牛中，消息分流是根據(jù)商家設(shè)定的規(guī)則進(jìn)行的。商家可以根據(jù)自己的需求和情況，設(shè)置不同的分流規(guī)則，以實(shí)現(xiàn)將消息自動(dòng)分流到指定的賬號(hào)中。以下是常見(jiàn)的一些分流規(guī)則：

訂單類(lèi)型：商家可以根據(jù)訂單類(lèi)型進(jìn)行分流，例如將普通訂單、拍下未付款訂單或退款訂單等分流到不同的賬號(hào)中。

商品類(lèi)目：商家可以根據(jù)商品的類(lèi)目進(jìn)行分流，例如將服裝類(lèi)商品的消息分流到一個(gè)賬號(hào)，將電子產(chǎn)品類(lèi)商品的消息分流到另一個(gè)賬號(hào)。

買(mǎi)家地區(qū)：商家可以根據(jù)買(mǎi)家所在地區(qū)進(jìn)行分流，例如將東部地區(qū)的買(mǎi)家消息分流到一個(gè)賬號(hào)，將西部地區(qū)的買(mǎi)家消息分流到另一個(gè)賬號(hào)。

淘寶關(guān)鍵詞匹配：商家可以設(shè)置關(guān)鍵詞匹配規(guī)則，根據(jù)買(mǎi)家留言中出現(xiàn)的關(guān)鍵詞進(jìn)行分流。例如，如果買(mǎi)家留言中出現(xiàn)了“售后”、“退貨”等關(guān)鍵詞，可以將這些消息分流到售后專(zhuān)員的賬號(hào)中。

千牛的消息分流是根據(jù)商家設(shè)定的規(guī)則進(jìn)行的，可以根據(jù)訂單類(lèi)型、商品類(lèi)目、買(mǎi)家地區(qū)或關(guān)鍵詞等條件進(jìn)行分流。商家可以根據(jù)自己的需求和情況，靈活設(shè)置分流規(guī)則，以實(shí)現(xiàn)消息的集中管理和高效處理。

通過(guò)千牛的消息分流功能，商家可以將多個(gè)賬號(hào)的消息都分流到一個(gè)主賬號(hào)中，實(shí)現(xiàn)消息的集中管理和高效處理。商家可以根據(jù)自己的需求和情況，設(shè)置分流規(guī)則。

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