京東退換隨心是針對(duì)消費(fèi)者推出的一項(xiàng)服務(wù)，對(duì)于消費(fèi)者來說有了這個(gè)服務(wù)以后，大家可以更放心大膽的去網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品了，大家知道京東退換隨心是什么嗎?下面進(jìn)行解答。

京東退換隨心是什么?

“退換隨心”是京東新百貨服飾聯(lián)合京東保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)合力打造的保險(xiǎn)組合服務(wù)保障，致力于售前向消費(fèi)者透?jìng)鳌胺判馁I隨心換”的消費(fèi)理念，增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買信心，售后為商家分擔(dān)退換、質(zhì)量問題、價(jià)格變動(dòng)及晚發(fā)貨等服務(wù)糾紛，協(xié)助商家提供全方位售后服務(wù)，提升客戶滿意度NPS評(píng)分。

包含哪些服務(wù)?

“退換隨心”保險(xiǎn)組合服務(wù)保障包含以下內(nèi)容：

(1)京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，買家在7天內(nèi)退貨或15天內(nèi)換貨，可為買家提供免費(fèi)上門取件服務(wù)或運(yùn)費(fèi)現(xiàn)金補(bǔ)償。

(2)價(jià)保險(xiǎn)，若商品在該服務(wù)所保障期間內(nèi)降價(jià)，可為買家補(bǔ)償差價(jià);價(jià)格保護(hù)按保障時(shí)間分為7天、15天、30天三檔，商家可自行選擇其中一檔加入保險(xiǎn)組合。

(3)產(chǎn)品質(zhì)量保障，即經(jīng)買家檢測(cè)或提供照片舉證，商品質(zhì)量確實(shí)與商家描述不一致的，可補(bǔ)償買家商品及相關(guān)檢測(cè)費(fèi)用的損失。產(chǎn)品質(zhì)量保障根據(jù)商品歸屬一級(jí)類目分為“服飾質(zhì)量無憂”、“鞋靴質(zhì)量保障”和“箱包質(zhì)量保障”。

(4)晚發(fā)賠，買家在支付貨款后48小時(shí)-480小時(shí)內(nèi)商品仍未發(fā)貨，買家點(diǎn)擊“我要催單”時(shí)，若商品發(fā)貨未受不可抗力影響，可給予買家最高50元的現(xiàn)金補(bǔ)償。

注：不可抗力指：<1>自然災(zāi)害，如臺(tái)風(fēng)、洪水、冰雹等;<2>政府行為，如征收、征用、疫情管控等;<3>社會(huì)異常事件，如罷工、騷亂等。

開通“退換隨心”可享受哪些權(quán)益?

開通“退換隨心”服務(wù)保障的商家可享受：

(1) “退換隨心”打標(biāo)，享受平臺(tái)“退換隨心”廣告資源，獲得流量扶持。

(2)保險(xiǎn)協(xié)助處理售后，買家直接通過保險(xiǎn)服務(wù)入口申請(qǐng)的服務(wù)單，不計(jì)入商家售后客戶滿意度NPS評(píng)分。

京東退換隨心其實(shí)就是為了給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)而推出的服務(wù)。消費(fèi)者在購(gòu)物的過程中，如果遇到了什么問題，可以和商家協(xié)商了解具體的解決方式哦。

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京東退換隨心可靠嗎？有爭(zhēng)議如何處理？

在京東上有很多第三方商家都開通了退換隨心服務(wù)，而這個(gè)服務(wù)中包含了多種服務(wù)內(nèi)容，比如運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，價(jià)保險(xiǎn)，還有晚發(fā)賠服務(wù)等，其中的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和價(jià)保險(xiǎn)就很吸引買家，那么退換隨心可靠嗎?

京東退換隨心可靠嗎?

可靠。

“退換隨心”保險(xiǎn)組合服務(wù)保障包含以下內(nèi)容：

(1)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，買家在7天內(nèi)退貨或15天內(nèi)換貨，可為買家提供免費(fèi)上門取件服務(wù)或運(yùn)費(fèi)現(xiàn)金補(bǔ)償。

(2)價(jià)保險(xiǎn)，若商品在該服務(wù)所保障期間內(nèi)降價(jià)，可為買家補(bǔ)償差價(jià);價(jià)格保護(hù)按保障時(shí)間分為7天、15天、30天三檔，商家可自行選擇其中一檔加入保險(xiǎn)組合。

(3)產(chǎn)品質(zhì)量保障，即經(jīng)買家檢測(cè)或提供照片舉證，商品質(zhì)量確實(shí)與商家描述不一致的，可補(bǔ)償買家商品及相關(guān)檢測(cè)費(fèi)用的損失。產(chǎn)品質(zhì)量保障根據(jù)商品歸屬一級(jí)類目分為“服飾質(zhì)量無憂”、“鞋靴質(zhì)量保障”和“箱包質(zhì)量保障”。

(4)晚發(fā)賠，買家在支付貨款后48小時(shí)-480小時(shí)內(nèi)商品仍未發(fā)貨，買家點(diǎn)擊“我要催單”時(shí)，若商品發(fā)貨未受不可抗力影響，可給予買家最高50元的現(xiàn)金補(bǔ)償。

注：不可抗力指：<1>自然災(zāi)害，如臺(tái)風(fēng)、洪水、冰雹等;<2>政府行為，如征收、征用、疫情管控等;<3>社會(huì)異常事件，如罷工、騷亂等。

有爭(zhēng)議如何處理?

1.商家自主選擇暫?；蜿P(guān)閉退換隨心保障的，或保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)中止/終止提供保險(xiǎn)保障服務(wù)的，平臺(tái)有權(quán)取消“退換隨心”相關(guān)標(biāo)識(shí)展現(xiàn)。

說明：商家未按時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)用的，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可能暫停提供保險(xiǎn)保障服務(wù)，以商家與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)簽訂的保險(xiǎn)協(xié)議為準(zhǔn)。

2.京東保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)及合作保險(xiǎn)公司有權(quán)依據(jù)退換隨心的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)整體情況中止或終止提供退換隨心服務(wù)，但不影響已承保保單的理賠。如有疑問，請(qǐng)隨時(shí)致電全國(guó)客服熱線：400-098-8565。

京東退換隨心是非?？煽康?，因?yàn)樗蔷〇|平臺(tái)聯(lián)合京東經(jīng)紀(jì)共同推出的保險(xiǎn)服務(wù)組合，而且收費(fèi)也是比較合理的，買家申請(qǐng)服務(wù)的方式也是很簡(jiǎn)單的，所以還沒有開通的商家可以嘗試下。

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