很多做電商的賣(mài)家，在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣的過(guò)程中，會(huì)使用淘寶客來(lái)做店鋪運(yùn)營(yíng)，能夠帶來(lái)比較好的推廣效果，但淘寶客的推廣方法也有很多，公眾號(hào)屬于其中的一種，如若選擇用公眾號(hào)做淘寶客的話具體怎么操作了?

1、擁有一個(gè)微信公眾號(hào)

個(gè)人只能注冊(cè)訂閱號(hào)，并且無(wú)法認(rèn)證，相對(duì)權(quán)限很低，有條件的可以注冊(cè)服務(wù)號(hào)并認(rèn)證。我使用的是未認(rèn)證的訂閱號(hào)

2、擁有一臺(tái)云服務(wù)器

目前阿里云學(xué)生認(rèn)證免費(fèi)送6個(gè)月的ECS云服務(wù)器，可以去阿里云上面領(lǐng)。

3、配置好云服務(wù)器的運(yùn)行環(huán)境

因?yàn)樽罱趯W(xué)習(xí)python，所以服務(wù)器要搭建好python的運(yùn)行環(huán)境，以及nginx服務(wù)，搭建好了環(huán)境以后同時(shí)也可以安裝一個(gè)git和node.js來(lái)搭建一個(gè)hexo個(gè)人博客，只需要再購(gòu)買(mǎi)一個(gè)域名就能擁有自己的網(wǎng)站。也算是充分利用了服務(wù)器資源。

4、淘寶聯(lián)盟上實(shí)名認(rèn)證

必須要實(shí)名認(rèn)證才能使用淘寶的接口，并且原生接口還需要有個(gè)人已備案的網(wǎng)站或app才能使用，所以這里我沒(méi)有采用原生接口。但同樣需要實(shí)名認(rèn)證才可以做淘寶客。

5、配置公眾號(hào)與服務(wù)器的對(duì)接

要讓公眾號(hào)的消息都發(fā)送到我們的云服務(wù)器上，然后再用服務(wù)器來(lái)處理消息，并通過(guò)微信提供的接口返回消息。

6、使用淘寶聯(lián)盟的接口自動(dòng)回復(fù)微信消息

這里的接口我使用的是 www.zhetaoke.com 這個(gè)網(wǎng)站提供的接口。也可以在網(wǎng)上自己查找一些其他的接口。有了接口就可以全自動(dòng)的搜索淘寶商品，然后對(duì)接上面的公眾號(hào)，完成對(duì)訂單的自動(dòng)查詢。

7、搭建mysql數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)客戶的訂單信息

客戶下了訂單以后，我們需要用數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)為客戶保存訂單信息以及返利金額，當(dāng)客戶申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)時(shí)，方便我們到數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行查詢。

我們了解到淘寶客怎么做公眾號(hào)，以上介紹了具體開(kāi)發(fā)的步驟，賣(mài)家可以根據(jù)以上操作流程來(lái)開(kāi)通，雖然能獲得比較好的發(fā)展，但同時(shí)需要注意也有有一定的粉絲量。

淘寶客服禁用詞有哪些？淘寶客服有哪些禁忌？

淘寶客服這個(gè)崗位非常重要，大家成為了淘寶客服，以后有一句話是千萬(wàn)不能說(shuō)的。一旦出現(xiàn)了這些文字，可能會(huì)對(duì)你的店鋪造成影響。那么有哪些淘寶客服禁用詞呢?

淘寶客服禁用詞有哪些?

1、限制詞屬于禁用詞，具體限制詞如下。國(guó)家級(jí)、世界級(jí)、最高水平、最好的、第一的、唯一的、第一的、頂級(jí)的、最好的、準(zhǔn)確的、最低的、最底的、最便宜的、最大程度的、最新的技術(shù)、最先進(jìn)的科學(xué)、絕對(duì)的、獨(dú)家的、民族產(chǎn)品、填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白、第一的、最新的、最先進(jìn)的、第一品牌、最賺的、超賺的、黃金的、名牌的、第一的、第一的等絕對(duì)詞匯，如巨星、奢華、至尊、頂尖享受。

2、夸大詞也是禁用詞，如下：優(yōu)于任何一個(gè)、100%不反彈、不會(huì)產(chǎn)生任何副作用、零副作用、永久、超越一切、徹底消除、永不復(fù)發(fā)、永不反彈、奇跡般的效果、根除、永不過(guò)敏、馳名商標(biāo)、絕對(duì)無(wú)副作用、央視品牌、上榜品牌、無(wú)副作用、百年品質(zhì)等等。

3、與政府機(jī)構(gòu)相關(guān)的詞也是禁用詞，具體如下：國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人推薦、國(guó)家機(jī)構(gòu)推薦、國(guó)家機(jī)構(gòu)質(zhì)量免檢、無(wú)國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)、免費(fèi)抽檢、使用人民幣圖紙、商品已注冊(cè)馳名商標(biāo)、祖?zhèn)?、非遺、保險(xiǎn)公司承保等。

淘寶客服有哪些禁忌?

1.忌時(shí)間等的太久

淘寶的小賣(mài)家應(yīng)該知道，如果讓客戶等了5分鐘以上，有沒(méi)有成單的可能性，因?yàn)榻?jīng)常不在電腦面前，好多單子就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)回答客戶而丟的，等再回客戶話時(shí)人家已經(jīng)不甩你了

2.忌爭(zhēng)辯

淘寶客服在與顧客溝通時(shí)，時(shí)刻不要忘記自己的職業(yè)，身份是做什么的。要知道與顧客爭(zhēng)辯解決不了任何問(wèn)題，只會(huì)招致顧客的反感。如果您可以地去和顧客發(fā)生激烈的爭(zhēng)論，即使您占了上風(fēng)，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無(wú)言、體無(wú)完膚、面紅耳赤、無(wú)地自容、您快活了 高興了，但您得到的是什么呢?是失去了顧客，丟掉了生意。

3.忌質(zhì)問(wèn)

淘寶客服與顧客溝通時(shí)，要理解并尊重顧客的思想與觀點(diǎn)，切不可采取質(zhì)問(wèn)的方式與顧客談話。用質(zhì)問(wèn)或者審訊的口氣與顧客談話，是淘寶客服不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的情感和自尊心的。記住!如果您想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質(zhì)問(wèn)。

4.忌冷淡

與顧客談話，態(tài)度一定要熱情，語(yǔ)言一定要真誠(chéng)，言談舉止都要流露出真情實(shí)感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語(yǔ)道：“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是淘寶客服的真情實(shí)感，只有您用自己的真情，才能換來(lái)對(duì)方的感情共鳴。在談話中，冷淡必然帶來(lái)冷場(chǎng)，冷場(chǎng)必定帶來(lái)業(yè)務(wù)泡湯。

總而言之，各位淘寶客服們千萬(wàn)要注意了，上面的這些詞匯是千萬(wàn)不可以出現(xiàn)的，一旦被淘寶平臺(tái)檢測(cè)出來(lái)了，那么淘寶客服都會(huì)受到相應(yīng)的處罰，對(duì)店鋪造成影響就得不償失了。

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