對于拼多多商家來說，商品詳情頁的設(shè)置其實(shí)包括了很多的內(nèi)容，其中就包括了商品說明書。很多的商家想知道拼多多商品說明書怎么寫，下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)解答。

拼多多商品說明書怎么寫?

(1)使用說明

使用說明可以對商品的安裝或者使用方式進(jìn)行描述，也可以介紹一些商品使用的小技巧。當(dāng)然，如果是食品類商品，烹飪方式以及營養(yǎng)美味的餐飲搭配推薦也符合要求!

(2)注意事項

某些商品如果使用不當(dāng)可能會導(dǎo)致?lián)p壞甚至引發(fā)安全隱患，可以在說明書中講解注意事項。避免給新手消費(fèi)者帶來不好的購物體驗以及引起不必要的客訴。食品類商品的保存方式講解也可以歸為此類。

(3)商品驗真

消費(fèi)者可能會對商品品質(zhì)產(chǎn)生懷疑，比如擔(dān)心商品不是正品或者質(zhì)量有問題。在說明書中配置品質(zhì)類說明可以有效減少客訴。品質(zhì)類說明包括官網(wǎng)驗真方式以及一些驗真技巧等。

(4)常見售后疑惑

消費(fèi)者咨詢客服的問題是有規(guī)律可循的，將這些高頻問題配置在商品說明書中，不僅可以方便消費(fèi)者也能夠減少進(jìn)線咨詢，有效節(jié)省客服人力。

請嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書操作，并放置于兒童不易觸及處，避免誤食。使用時穿戴橡膠手套為宜，確保環(huán)境通風(fēng)，且應(yīng)防止劑液直接接觸皮膚、眼睛。

(5)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

售后問題講解可以讓消費(fèi)者覺得購物更加有保障，店鋪更加“靠譜”。

拼多多商品說明書是干嘛的?

針對買家常見購后疑惑，商家可針對商品配置說明書。買家在物流簽收后，可以在“訂單詳情頁-買后必看”模塊看到商品說明書內(nèi)容。

商品說明書可幫助消費(fèi)者們解決購后的問題，這有利于減少售后咨詢糾紛，減輕的客服壓力，所以說設(shè)置了以后后好處還是挺多的，大家可以了解一下哦。

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拼多多商品說明書視頻要求是什么？在哪配置？

在拼多多店鋪上架商品的時候需要上傳商品說明書，而商品說明書的形式有圖片和視頻，所以在制作說明書的時候一定要知道圖片和視頻的具體要求是怎樣的，下面先給大家介紹下視頻說明書的要求吧。

拼多多商品說明書視頻要求是什么?

1.視頻時長在30秒以內(nèi)。

2.視頻大小在50M以內(nèi)。

3.視頻大小比例為1:1。

4.視頻的分辨率應(yīng)該大于720P。

5.支持mp4、rmvb、3gp、avi、mov和mkv格式。

6.禁止上傳禁止內(nèi)容，包括但不限于色情、暴力、站外引流。

拼多多商品說明書在哪配置？

您可以在【商家后臺】–【商品管理】中，在【商品工具】即可找到【商品說明書】，可以配置以下內(nèi)容：

(1)若商品需要消費(fèi)者自助安裝、拼接，可以配置“商品安裝教程”；

(2)若商品使用過程操作復(fù)雜，可以配置“商品操作教程”或“商品使用教程”。

PS：商品說明書支持配置商品、圖片、文字，視頻展現(xiàn)效果更好哦~

為什么要配置拼多多商品說明書?

商品說明書可幫助買家自助解決購后問題，減少售后咨詢糾紛，減輕客服壓力，提升消費(fèi)者滿意度，但是對配置內(nèi)容有一定要求。

拼多多商品說明書的視頻要求是時長在5分鐘以內(nèi)，另外視頻的比例是1比1或者是3比4，然后每個說明書最多可以上傳五個視頻或者5張圖片，至于圖片的要求就是文件大小不能超過3M，跨度不能超過1080px。

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