開京東店鋪的商家們都需要用到京麥工作臺，在上面有很多的開店工具，京麥也是有多個版本的，不僅有手機版本，還有Windows和Mac的客戶端，那么京麥有沒有網(wǎng)頁版呢?下面就給大家介紹下吧。

京麥有網(wǎng)頁版嗎?

有網(wǎng)頁版。

網(wǎng)頁版如何登陸?

掃碼登陸：

商家可通過掃碼登陸或輸入賬號密碼登陸京麥PC端。

雙擊桌面上的京麥圖標打開京麥PC客戶端，出現(xiàn)登陸二維碼。注：二維碼5分鐘失效。

打開手機京麥工作臺工作頁面右上角的掃一掃，掃描電腦上的二維碼。

? 掃碼完成后電腦頁面會提示“掃碼成功，請在手機上點擊確認登錄”此時不要取消或者關(guān)閉登錄框，并按照提示在手機上點擊。注：取消或者關(guān)閉登錄框，此次登錄失敗。

? 在手機上點擊【確認登錄】后該賬號成功登錄京麥PC端。

賬號密碼登陸：

? 雙擊桌面上的京麥圖標打開京麥PC客戶端，點擊左下角電腦圖標可切換至賬號密碼登陸模式。

? 在輸入框內(nèi)輸入賬號密碼之后點擊“→”按鈕就可以登錄京麥工作臺。注：可登錄賬號包括POP商家賬號、VC賬號、普通京東賬號。

? 點擊頭像右下方切換按鈕可以切換不同的賬號登錄

首次登錄京麥PC端時需要進行短信安全驗證，點擊“發(fā)送驗證碼”，驗證碼會發(fā)送到該賬號綁定的手機號上，輸入正確的驗證碼后登錄成功。注：短信驗證7天后失效，如果兩次登錄時間間隔超過7天時，需要再次進行驗證。

京麥是有網(wǎng)頁版的，不過相比之下，客戶端的功能更加的齊全，而且用起來也比網(wǎng)頁版方便很多，而且登錄網(wǎng)頁版京麥還需要用到手機版的京麥掃碼登錄，所以建議沒有用客戶端的趕快去下載。

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在京東上開店的商家都會用到京麥，作為京東官方的工作臺，京麥上的各種功能還是很齊全的，比如你想要設置店鋪內(nèi)的自動回復就需要在京麥中找到對應的設置地方，下面說說具體如何去設置吧。

京東京麥版哪里設置自動回復?

1、在京東商家后臺選擇“賬號管理-角色管理”選擇一個角色在“設置權(quán)限”中點擊“添加權(quán)限”，對所需添加的權(quán)限進行勾選，勾選完畢并“保存”。

注：該權(quán)限設置為商家后臺權(quán)限，京麥工作臺權(quán)限需要在京麥客戶端中設置，訂單功能中的訂單導出功能，最多只可分配授予3個子賬號。

2、商家可以根據(jù)店鋪實際情況將話術(shù)維護到京東咚咚的快捷回復中，設置方法：設置——快捷回復，新建分組和內(nèi)容。

3、商家可選取部分常見問題集成到店鋪的常見問題管理中，客戶在聊天界面可以自助查詢，方法如下：打開商家服務中心—使用主賬號登陸—店鋪管理—常見問題管理，標題為問題，描述為答案。

自動回復注意細節(jié)：

1、在接待客戶的過程中，需要全程保持良好的心態(tài)，向客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務，對待客戶要熱情、尊重客戶，切忌冷淡、所答非所問。

2、如果無法滿足客戶的要求，則在拒絕客戶的時候，一定要說抱歉的話，不要替客戶下斷言，要引導客戶做出決定。

3、用自己承擔責任的方式說話，避免用命令式、反問式的語句，少用否定語句。

4、要符合京東商家客服規(guī)范話術(shù)。售前溝通需要快速、禮貌、熱情、不敷衍。關(guān)于所有的商品銷售，不可向客戶胡編亂造，注意溝通語氣。不要吝嗇對客戶的贊美，一定要肯定客戶的眼光，要適當?shù)刭澝揽蛻簟?/p>

5、關(guān)于贈品及與客戶的討價還價。當客戶購買多個商品或者成交金額比較大時，在成交前可以給予一些贈品以促成交易。多與客戶溝通商品本身的價值和帶給客人的好處。

京東京麥設置自動回復需要進入到賬號管理中，然后選擇一個角色并設置它的權(quán)限，最后將店鋪內(nèi)提前想要的話術(shù)設置到對應角色的快捷回復中，這樣就可以完成店鋪內(nèi)客服的自動回復了。

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